管理学模拟试卷4

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1、一、 名词解释1.人本原理 2 量本利分析法 3.头脑风暴法 4.长期计划 5.部门化 二、选择题(每小题1分，共10分) 1.某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里 迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提 出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较 少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家 认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以得出结论： A.一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。 B.选择好的业务切入点对于

2、企业的长期发展意义重大。 C.在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。 D.积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。 2.有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着： A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 3.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些 问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况 时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的? A.随着企业

3、市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升。 B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化。 C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性。 D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。 4.俗话说：一山难容二虎、一条船不能有二个船长。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。 5.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为

4、的约束，往往设计 有各种治理和制衡的手段，包括：股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；监事会要对董事会和经理人员的经营行为进 行检查监督；要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A.均为事前控制。B.均为事后控制。 C.事前控制，同步控制，、事后控制 D.、事前控制，、事后控制。 6.亡羊补牢，犹未为,可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况 中，哪一组更为贴近这里表述的羊与牢的对应关系? A.企业规模与企业利润。B.产品合格率与质量保证体系。 C.降雨量与因洪水造成的损失。D.医疗保障与死亡率。 7.某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为

5、公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业 分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作 效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采 取下列哪一措施? A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。 B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。 C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。 D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。 8.SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理

6、又当员工。几位MBA学员以这家公司为例， 讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适? A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。 C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。 D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织。 9.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? A.直线制。B.职能制。C.矩阵制。D.事

7、业部制。 10.一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么? A.提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。 B.取得高层管理人员的理解和支持。 C.适应分权管理的需要调整企业组织结构。 D.使企业上下对分权管理做法达成共识。 三、多项选择题(每题2分，共20分)1.系统开发周期包括( )A.系统调查B.过程控制C.系统设计D.系统实施E.系统维护2下列属于战术决策的特征的有( )A.阶段性 B.局部性 C.方向性 D.区域性 E.微观性3.用孙子兵法的语言，环境的内容是“天、地彼、己”，下列哪几项属于“地”的分析范畴

8、(BE )A.经济环境 B.行业竞争结构 C.企业竞争对手D.消费者 E.行业内战略4.组织部门的常用划分方式有( )A.按照职能设计组织的部门 B.按照地域设计组织的部门C.按照顾客设计组织的部门 D.按照流程设计组织的部门 E.按照产品或服务设计组织的部门5.人员培训旨在提高员工队伍的素质，实现哪些具体目标( )A.全面发展，提高竞争力B.转变观念，提高素质C.补充新知识，提炼新技能D.追求效率，减少失误E.交流信息，加强协作6.下列属于结构变革范畴的是( )A.管理幅度变革 B.战略调整 C.协作方式变革 D.控制系统变革 E.人员重新培训7.在一个组织中，领导的作用是( )A.在组织活

9、动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，发挥指挥作用。B.组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。C.领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯。D.领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责。E.以上各项都对。8.下列哪些是保健因素( )A.个人生活 B.晋升 C.监督 D.工作条件 E.责任9.对团队沟通的研究集中在( )A.团队沟通集权的程度 B.沟通网络的复杂性C.团队沟通的效率 D.团队沟通的方式E.团队任务的性质10.现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈

10、控制的一种补充形式，下述哪些项与之相符？( )A.生产报表和生产过程进度控制 B.学生的家庭作业C.其中考试 D.年终工作总结 E.以上各项都符合四、 简答题(每小题5分，共20分) 1.企业环境变化为什么会影响企业的使命? 2.简述管理的基本原理。 3.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响? 4.管理人员须掌握概念技能，该技能对于企业高层管理人员履行职责有什么意义?五、论述题(10分)你认为什么样的企业行为才符合伦理（企业的伦理行为具体体现在哪些方面）？六、案例题(共30分) 案例1：忆商公司业务拓展受阻(每小题3分，共15分) 忆商电讯有限公司，在电讯行业中经营数年后，积累了一部分资金，在

11、国外设立了分支 机构 ，并形成了良好的电讯产品进出口渠道。鉴于近年来电讯行业竞争加剧，利润率下降，公司 领导希望另外开拓经营领域，以便分散经营风险，做到东方不亮西方亮。经过对市场需 求与公司自身实力的分析，公司领导达成了以下共识： 首先，注意不熟不做。由于公司长期致力于电讯领域的经营，积累的关系基本上都 在这 个圈子里，其它行业虽然可能投资回报率更高，但也会由于缺乏经营人员、经验等而不宜投 资。第二，从长期发展的角度来看，电讯行业的发展潜力很大，如在电讯增值业务方面，新 的投资机会正在不断出现。公司可发挥自身特长，从中寻求发展机会。 鉴于以上情况，公司领导觉得宜从电讯新业务入手进行多角化经营。

12、通过进一步分析电 讯行 业新的增值业务，发现电话声讯服务的市场已被一些有实力的公司占领，进入难度较大；而 计算机国际互联网业务正在国内兴起，如：提供上网服务(可进一步分成拨号上网和专线上 网)、提供网上空间为客户发布电子信息、提供网上信息源、网络集成、相关产品销售、利 用互联网开展新型增值业务等，这些业务都很有发展潜力。 具体考察互联网相关业务，公司发现：就提供上网服务而言，当时的市场并不成熟，如 ：提 供拨号上网服务的价格一般为10-20元/小时，再加上市内电话费4元/小时，总费用达到14-2 4元/小时。据此推算，平均每天使用半小时，每月支出就达210-360元，这种费用对个人消 费者来说

13、显然太高；另外，99%以上的网上信息为英文，国内普通消费者存在语言困难。 提供网上空间为客户发布电子信息业务，正逐步为国内消费者接受。市场先入者所做的大量宣传以及新闻媒体的广泛炒作，无疑可以节省市场后进入公司的巨额开拓费用。从操作上看 ，公司在国外设有分支机构，恰好有利于此项业务的开展。因为当时的电子信息主要面向境 外机构和个人，一般发布在国外的计算机网络上。从效益方面考虑，当时市场内从业者不多 ，服务收费价格较高，而对公司来说服务成本极小，似乎是个非常不错的选择。 至于其他互联网业务，提供网上信息源的一般是那些掌握有专门信息源的机构，如科技情报所、统计信息中心、金融机构、职业介绍所等，忆商公

14、司觉得这不是自己的特长领域。提供 网络集成服务，需要大量专业工程技术人员，作为一个单纯的贸易公司，忆商公司并不具备 经营能力。从互联网相关产品销售看，忆商公司还是有一定基础的，因为公司本来就是单纯 的贸易公司，在国外设有分支机构，具备良好的进出口渠道。 还有利用互联网开展新型增值业务，如网络传真，所需投入小，技术含量低，但需要在国内外均有相应的节点，这正是忆商公司的特长。由于此项业务可大大降低消费者的传统电讯支 出，将国际传真费用降到原来的1/10-2/10，估计会受消费者的欢迎，但存在着国家有关主 管部门干预的可能。 基于以上认识，忆商公司领导最终拍板确定战略：先在北美及国内主要城市建立互联

15、网节点 ，并逐步将其扩展到各省会城市，形成较宽的市场覆盖面。积极争取国家有关主管部门的支 持，通过国家电信部门已建立的骨干网实现节点之间的互联，以降低联网费用。在具体内容 上，考虑上网服务的经营许可由电信主管部门颁发，节点节联依赖于电信部门的公司，而电 信部门已有公司开展上网服务，忆商公司在该领域不具竞争条件与实力。为此，忆商公司决 定直接从提供网络空间为客户发布电子信息入手，进而积极开展新型网络增值服务。根据这 一思路，忆商公司主要领导在国内有关城市物色相应的人员，具体负责实施工作，而自己则 跑到国外，亲自负责国外节点的建设实施。 战略实施初期，各地的分支机构相继建立，一切都按照预想的方案运行。只是在具体操作上 ，公司的主要领导与国内各分支机构负责人产生了分歧。公司主要领导根据自己在国外开拓 的经验，要求国内各分支机构，一开始就应租用上档次的办公场所，安装电话及数据专线， 招聘人员以尽快开展工作。而各分支机构负责人则认为，从国内的实际情况考虑，宜采取先 难后易的做法，这就是在完成国外