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1、情感调解类节目主持人的沟通艺术目 录引言（1）一 沟通艺术的相关概念（1）(一)沟通（1）(二)沟通艺术（1）二 主持人沟通艺术的重要性（2）(一)主持人传播的目的在于沟通（2）(二)沟通艺术是主持人主持艺术的体现（2）三 我国情感调解类节目现状简述（3）(一)调解节目的分类（3）1、纠纷调解类 （3）2、法律调解类 （3）3、情感调解类 （4）(二)情感调解类节目的特点（4）(三)情感调解类节目的发展（5）四 情感调解类节目主持人的沟通艺术分析（5）(一)轻松谈话场的营造（6）(二)灵活应对，掌控节目进程（7）(三)积极引导，真正解决实际问题（7）结语（8）注释（8）参考文献（9）致谢（10
2、）摘 要：以解决纠纷为主要内容的调解类节目自诞生起就获得了观众的喜爱，特别是情感调解类节目，关注人们在情感生活中遇到的各种难题，非常具有现实性，吸引了很多的忠实受众，实现了收视率与口碑的双赢。情感调解类节目作为谈话节目的分支，和谈话节目一样，主持人在节目中起到了关键性的作用。情感调解类节目不是简单的像谈话节目一样只需要交流就行，还需要考虑到交流的结果，让交流达到有效的沟通，从而解决嘉宾的情感困惑或纠纷。对于情感调解类节目的主持人来说，他们的主持艺术，主要就体现在沟通艺术上。现阶段，情感调解类节目作为一种新颖的节目类型，相关研究还非常少，从主持人沟通艺术来进行研究的更少，而且只是简要提及。论文围
3、绕情感调解类主持人的沟通艺术，环环深入，以知名情感调解类节目为案例，来探讨名情感调解类节目沟通艺术的具体体现，希望弥补当前研究的空白，并对主持人沟通艺术这一比较抽象的概念有直观、深刻的理解。关键词：情感调解类节目；沟通艺术；主持人；爱情保卫战The art of communication between the host of the emotional mediation programAbstract: In order to resolve the dispute as the main content of the mediation program since its birth,
4、 won the audience favorite, especially emotional mediation programs, various problems encountered by peoples attention in the emotional life, very realistic, has attracted a lot of loyal audience, ratings and reputation, to achieve a win-win situation. Emotional mediation programs, as a branch of ta
5、lk shows, and talk shows, the host plays a key role in the program. Emotional mediation program is not simply like talk shows just need to exchange on the line, but also need to take into account the results of the exchange, so that the exchange of effective communication, so as to resolve the emoti
6、onal confusion of guests or dispute. For the host of emotional mediation programs, their host art, mainly reflected in the art of communication.At the present stage, as a kind of novel program type, the related research is very little, and the research of the host communication art is less, and it i
7、s only a brief mention. The thesis focuses on the art of emotional mediation host communication, ring and deep, emotional well-known mediation program as an example, to explore the emotional mediation embodies the art of communication program, hope fill gaps in the current research, and a direct and
8、 profound understanding of host communication art the more abstract concepts. Key words: Emotional mediation program; Communication art; Host; Battle Of Love引言在社会经济快速发展的同时，人们的生活节奏也在不断的加快。与此同时，人们也开始面对更多的生活压力和情感困惑，他们需要有一个平台来倾诉自己的困扰，并解决情感问题。情感调解类节目，无疑就满足了人们的需求。情感类调解节目和谈话节目有着诸多的相似之处，很多学者也把情感类调解节目归纳到谈话节目
9、的范畴中。谈话节目的主持人需要有良好的沟通能力，情感类调解节目不仅仅是和嘉宾谈话，更需要同时和两位或两位以上的嘉宾进行深入的沟通，以情动人，以理服人，让两位充满矛盾的嘉宾在情感上得以和解。因此，情感类调解节目主持人需要更高水平的沟通能力，这种沟通能力已经上升到艺术的高度，成为了沟通艺术。一期情感类调解节目是否能够达到预期的效果，在很大程度上由最能主导节目进程、最能沟通情感的主持人来决定。情感类调解节目主持人的沟通艺术起着举足轻重的作用，关系到节目的品质和内涵。目前关于情感调解类节目的研究并不多，细化到主持人沟通艺术的研究更是非常稀少，也只是简要提及。本文将对情感类调解节目主持人的沟通艺术进行探
10、讨，希望填补当前研究的空白，并对这一类节目有更加深刻的认识。一、沟通艺术的相关概念人类社会的诞生是能够使用火为标志，人类进入文明社会的重要标志之一则是文字的出现。“文字”表示人类已经形成了可以进行无障碍的沟通。在人类社会，每一个人都在充当着一定的角色，会与其他人通过沟通形成各种复杂的社会关系。“沟通”并不是简单的交谈，沟通是需求讲究艺术性的。本章将对沟通艺术的相关概念进行简要阐述。（一）沟通“沟通”这一词语已经出现了近两千年，其含义也在不断的变化。最先是指“开通沟渠，从而让两水能够相通”，慢慢演化为“让两方能够通连”。在现代，主要是指信息上的相互传递，这些信息是非常复杂的。美国威斯康星大学的一
11、位语言学教授曾经做过统计，发现人们对于“沟通”的定义达到了150多种，这些定义尽快描述不同，视角也不同，但是都有一个共同的特点，就是都涉及到了“信息、传递、传递者、受者”这四个方面。“信息”是指传递者想要传达给受众的一些想法、思想和感情；“传递”则包含了传递的方式和与传递过程，传递者会把那些想法、思想和感情等信息借助文字、语言、图案、肢体动作来直接或间接的传达给受者，并从受者获得信息反馈，这样就完成了一次沟通。我们可以把沟通理解为认为人们在社会交往中，充分借助符号系统（文字、语言、图案、肢体动作等）来传递、理解、分享信息（想法、思想和感情）的社会行为。简单来说，沟通就是人类思想沟通也就是人类思
12、想感情的共同分享，共同体验。1（二）沟通艺术很多学者在对节目主持人进行研究时，都只是强调了主持人是节目的掌控者，要控制节目的进程和节奏，却忽视了主持人的本质功能传播信息。主持人在节目中不仅仅是简单的控制节目的进程和节奏，更是需要与嘉宾和受众分享信息，积极进行交流。这就需要主持人有一定程度的沟通艺术，也就是传必求通的艺术，能够与嘉宾、观众保持互动狗肉的意识，说对方想要听的，并让对方说出自己想要听的，这样可以达到节目预期效果。二、主持人沟通艺术的重要性现如今通讯技术不断发展，人们沟通的方式也发生了巨大的变化，比如电话、QQ、微信、电子邮件等都成为了新的沟通方式，这些都无需双方见面。传统的面对面沟通
13、也显得有些边缘化。但人们想要真正实现情感的互通，面对面的沟通还是必不可少的。在电视节目中，主持人和嘉宾及现场观众进行面对面的沟通，传递除了非常丰富的信息含量，也实现了双方情感的互动，从而不断升华节目的内涵。主持人的沟通艺术，也显得非常具有重要性。（一）主持人传播的目的在于沟通一位主持人在的串词非常流畅华丽，但是他说得和节目的内容关系不大，那观众很难弄清楚这位主持人说了半天究竟想要表达什么意思，那主持人的语言就成为“水词”；一位主持人在节目中的表现很活跃，嘉宾不时的被逗乐，现场观众也笑声不断，但如果主持人把精力全放在插科打诨上，忘记了这次节目想要传达的内容以及导播的意图，那他和嘉宾的互动，只是一
14、种无效的“交往”；一位主持人的外在形象很完美，嗓音也比较有穿透力，能够一字不差的把解说词说出来，但他的语言没有一句是发自内心的，那观众也不会认可他的主持艺术，节目的传播效果也会大打折扣。由此可见，不管主持人采取哪种形式来主持节目，如果没有达到和嘉宾、现场观众沟通的目的，那么这次传播活动注定是失败的，主持人传播的目的就在于沟通。（二）沟通艺术是主持人主持艺术的体现主持人传播的目的就在于沟通，让传播效果最大化。因此，主持人能够形成有效的沟通，就非常考验主持人的沟通艺术了。复旦大学叶昌前教授在央视核心刊物中认为：“主持艺术是一种专门行为，主持人的专门化体现为为传播而主持。传播行为的本质在于激发，主持人身上应有一种激发自己进而激发别人的直觉，有一种外向的表达欲和转化力，将自己的一切调动起来，去敲击他人身上的信息敏感点，从而萌发传播欲望。”所谓激发，就是激起自己和嘉宾或受众之间的沟通。2对于受众来说，主持人是节目与受众之间的桥梁；对于嘉宾来
