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1、实用年度工作总结范文集合八篇 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？下面是整理的年度工作总结8篇,欢迎阅读与收藏。 一、组室情况 我们教研组共有1名教师，35岁以下9名,80后名，是一个年轻化的团队;本科学历达0%，区学科名师、教坛新秀3名，教师的学历层次、专业素养相对较高;其中有4人担任班主任,1人担任学校大队辅导员，有良好的职业道德和敬业精神。 二、组室创建我们遵循“优势互补,群体优化”的团队建设策略,通过骨干示范、师徒结对、展示比武、课题研究等多种途径,提高教师的教学能力和研究水
2、平。（一）教学方面组内有名教龄不到三年的青年教师，他们充满青春活力，知识水平高,接受新信息的能力强,但教学经验不足。针对青年教师的这一特点，对他们的培养做了以下工作: 1、经验传承,有效指导 每位青年教师都有学校任命的教学师傅，教学师傅们都能把自己的教学经验奉献出来，从教材的理解分析、教学方案的设计入手,通过集体备课说课、相互听课评课等基础性工作指导、督促青年教师尽快胜任教学工作。教研组长、学科名师作为团队的引领者，每学期总能多听取他们的家常课,及时指出教学中存在问题及以后努力方向,并根据青年教师需要选择相应课型,针对性地开放自己的课堂,让他们分享自己教学中的教学经验,引领他们尽快成长。通过这
3、种一对多的分层指导,其实也促进了组内教师的全员发展。2、搭建平台，激励进步 青年教师都有强烈的进取心,一旦获得成功的体验,对他们今后的成长十分有利。所以我们尽可能多的为他们提供、创设展示自己教学才华的舞台,激励他们不断学习、不断进步。近两年先后有三位青年教师承担区级教学研究课，一位获得区“1至5岁”教师教学评比三等奖,两位获得学校“泰晤士”教学评比一等奖，两位均获得区教育学会、区教科研论文评比二等奖。成绩来自于青年教师的潜心钻研，也归功于指导教师的用心良苦。（二)教研方面 1世纪教师素质的重点是学会教学。即要让教师从“教书匠”向“研究型”、“学者型”转化,实现这个转化的关键是要提高教师的教学研
4、究水平。我校不少学生来自于农村及外来个体户,学生的教育背景与城区品牌学校存在差距,况且新课程的全面实施又对学生提出新的要求。如何面对学生、课程带给教师的挑战，提高课堂教学的有效性我们进行了“课程生成理念下教学设计的研究”。通过研究我们认识到新课程改革注重教学的生成性，同时也必须关注预设。具体来说，在课前预设中应力求关注：1、教学过程的多线型。备课时要考虑不同学生的不同想法,考虑生成过程中学生各种状态的出现,课堂就可能会变成生成性的课堂。 2、教学目标的递进生成型。教学需要学生已有经验与新信息的不断作用才可能逐渐生成,因此预设时要考虑怎样让学生走在过程中,够不着目标时要考虑过程的再展示，设定过程
5、性目标。 、教学内容的知识展开型。生成的问题要让学生去获得深刻的感受，并不只是“知道”，让学生像数学家一样去经历知识的创造，体验发明的苦与甜。 4、教学设计的挑战型。教学生成需要学生积极的主观倾向性，需要学生经验、思考和兴致的投入，因此课前预设要精心设计富于挑战性的教学情境，激发学生探究新知的心向。与以往教材相比，上海市小学数学新教材更加重视渗透数学思想方法的教学，把基本的数学思想方法作为选择和安排教学内容的重要线索。我们又进行了“新课程背景下小学数学教学中渗透数学思想方法的策略研究”(区级课题)。在充分挖掘、合理确定新教材中数学思想方法的基础上,探索渗透数学思想方法的策略和途径。通过研究，达
6、成共识：在小学数学教学中教师应站在数学思想方法的高度，以数学知识为载体,兼顾小学生的年龄特点,把握时机、及时渗透数学思想方法,引导学生主动运用数学思想方法的意识，促进学生学习数学知识和掌握思想方法地均衡发展，为他们后续学好数学打下扎实的基础。结合课题我们先后承担了两次以“改善学习方式,渗透数学思想”为主题的区级课堂教学研究活动,得到区研训员陈老师、李老师的肯定;相关论文获得202X年获市小学数学教学论文评比一等奖。 三、组室特色 1、教学常规制度化 随着二期课改的不断深入,对教学常规提出了更高的要求，教学常规也被赋予了新的内涵。重视教学常规，对于提高课堂教学的有效性具有十分重要的意义。我们对教
7、学设计(备课)、课堂教学(上课)、作业设计(命题)、作业批改与辅导(评价）、教学研究(评课、反思)等基础性工作提出了具体明确的要求,两周一次的例行常规检查突出重点,发现问题及时调控。逐渐形成以下共识：1、备好课是提高教学有效性的前提。 2、上好课是提高教学有效性的关键。 3、出好题是提高教学有效性的保障。 4、勤反思是教师自我发展的有效途径。 在教师中我们每学期还开展了 “六个一”活动，即：完成一个研究专题,上一节教学实践课,撰写一则案例,写一篇读书笔记、写一份教学设计、制作一个教学课件。逐步完善教研组的制度建设,使教研组发挥发挥其应有的作用 2、教研活动专题化 教研组活动如果能结合当前课改要
8、求和师生现状，确立课题进行研究,才能有序推进教研活动,有效提高教师的教学水平和教研能力。所以我们每学期的教研活动能够根据区研训计划与学校教学工作要求,结合本组实际，确立一个研究主题进行灵活多样的教研活动:结合课标开展新教材的理解分析，观摩精彩教学片段的案例研究,“同课异构”的备课组课例研究，结合课堂教学的专题讲座等等，提高了教研活动的有效性。 3、活动参与全员化无可否认,教师和学生一样相互之间存在诸方面的差异，为了更好地合作，同时能充分发挥教师个体的各自优越性,我们在活动安排中因人而异,有所侧重。有研究能力的教师主攻课题研究的策略与项目，着重理论层面的研究;具有丰富教学经验的教师着力课堂设计、
9、评课、案例方面的研究;青年教师侧重于课堂教学的操作与实践。同时分中有合,合中有分,群体研究和个体研究相结合,既激发了全员教师的参与热情,又加快了课题的研究进程。 四、一点成绩 1、队伍建设 重视骨干教师和青年教师的培养和指导工作,组内教师有较为明确的专业发展计划。先后有两位教师被评为区优秀青年教师,两位教师被聘为区学科名师，梯队建设初见成效。 、教学展示积极申报区级教学研究课活动，每学期确保一位教师能参加区级以上教学展示或教学评比活动，校级教学研讨或评比参与率100%。 、论文随想 每位教师每学期至少撰写一篇与本学科有关的教育教学论文、案例、随笔等。四位教师撰写的6篇论文在区级及以上评比中获奖
10、，两位教师撰写的论文在区级以上刊物上发表。 4、资源库建设重视学科资源库建设,及时收集整理优秀教案、习题设计和校本课程,并及时上传到校园网上，形成相互合作、共同分享的良好氛围。我们还积极配合区研训员承担市、区两级的教学资源库建设，就上学期先后拍摄区级录像课6节，上传市资源库教学设计4节,区资源库教学设计3节。 、教学质量 牢固树立教学质量是学校生命线的意识，注重对学困生学优生的补缺补差和培优工作，提高及格率和优秀率。08学年四年级数学在区教学质量统测中名列前茅;五年级数学在202X年松江区小学数学毕业考试中，平均成绩95.4分,及格率0，总体水平位居区前列。 6、特色建设 积极参与学校“美育为
11、先”的拓展型课程和社团建设,低年级开设了“珠心算”课程，三年级开设了“数学思维训练”课程。 两年来，我们坚持以课题研究为载体,以课堂教学为突破口，扎实有效地开展教研组活动。在改进课堂教学上潜心探索,在教学研究上苦练内功，形成了有研究、有反思、有争辩的浓厚教学研究氛围。当然这些成绩的取得，离不开我们全组老师的共同努力,更离不开区进修学院专家的精心指导,离不开学校领导的大力支持，在此深表感谢。我们坚信，通过与其他优秀教研组经验的学习和交流,一定能使我们今后的教研组建设更上一层楼。 年度工作总结 篇 我很感谢公司这次调整,物业这份工作很适合我,同时我也很适应这份工作。到今天为止，我来到会宁项目物业部
12、门已经近30天了,通过这段时间和物业人员的接触和交流，我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩,我觉得这与每个员工的辛勤工作,不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题，现总结整理如下：第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅。 大部分员工进行着简单粗放的工作，并没有把工作细致化。如:只做手头现成的工作，只用公司提供的现成表格,不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有普通的表现却没有更优秀的表现。 整改措施：主要以培训的方
13、式,让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来,吸取自己的不足,发扬自己的长处;再此基础上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会,每个员工都围绕这个主题发言,每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。最终结果:规范各部门的职责及衔接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程,了解自己的岗位，热爱自己的工作。第二、物业内部各岗位之间权责不明。工作链断档，工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高，也造成了工作效率低下。如:现在客服和维修同在一间办公室，无业主
14、电话时,客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时,客服接接通后，需要维修就直接告诉维修人员，并未对业主的电话内容进行登记，维修人员接到任务后也没进行登记，全凭记忆力；若维修人员外出不再办公室，可能再等待维修人员回来后却忘记电话内容导致业主需要多次打电话催促，维修拖延处理;服务水平低，维修不及时，业主投诉率居高不下，对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。 整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业维修人员可以自行解决的,24小时内完成,若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内)内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决，同
15、时对业户进行电话回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能,互相学习,提升服务意识，提高服务技术。 最终结果：物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范及相应考核制度； 第三、因会宁工地是城中村改造工程。 聘用的物业人员大部分都是会宁村的,致使物业人员在工作中,位置摆不对，服务理念差，不能做到真正的服务与业主。如:客服接打电话未用礼貌用语,对待回迁房业主,态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家；同村物业人员包庇情况严重；这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 整改措施:成立业主委员会,建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作
16、用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者,并建立一套考核制度,让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施一定要明确,下级发现问题被处分，上级也会被追究责任,在这样的氛围下,每个上级都对下级负责任,每个下级都不给上级找麻烦； 最终结果：员工整体素质提高,才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，从小事认认真真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌； 第四、小区安全放在第一位。 提高保安人员整体素质,实施军事化管理，提升配备,让小区人员看到保安就有心安的感觉。现状小区保安人员工作怠慢,对小区车辆的管理和住户的门窗不操心，待在办公室时间长
