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1、XXX公司金蝶K/3ERP管理系统销售管理系统调研问卷作 者： 建立日期： 2010/02/16确定日期： 2010/02/20版 本 号: V 1.0审 批：XXX项目经理： 金蝶项目经理： 金蝶软件XXX分公司实施部二零一零年二月文档限制变更记录日期作者版本变更参考批阅姓名职位分发编码姓名地点1234文 件 目 录填写说明4部门基本状况5部门基本工作范围7销售管理部分12客户状况14信用额度与价格管理15订单管理16出货/退货19对账20日常运用表单21需求22流程设置方面问题23未尽事宜和改进看法30文档编号填写说明业务流程优化与ERP实施项目的胜利，离不开各部门的切实投入与大力支持因此
2、，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您始终以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在缘由进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步看法。因此，您对问卷中各项状况的了解、对XXX历史沿革的阅历体会，对当前状况的深刻理解、对XXX将来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。问卷包括以下几个部分：v 部门岗位名称与在岗人数清单，请具体填写；v 部门记录状况清单，请具体填写；v 基本状况，请对每一个问题给出具体回答；v 对同
3、本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；v 对于在流程图描述中已经说明清晰的问题，不用做出回答，注明“参见 * 流程”；v 对于在某项制度、规定里已经规定的问题，须要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；v 对于其他全部问题，请给出具体回答。问卷回收时间：_2010_年_2_月_17_日问卷填写询问：金蝶软件XXX项目实施小组 问卷相关工作：假如对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。部门基本状况部门名称调研时间调研对象（职务与名称）联系电话联系电话联系电话联系电话部门职责部门人员数、分组状况与职责划分(有销售部相关人员填写说明)现
4、有硬件环境计算机台数：其中服务器数：操作人员数：计算机配置（CPU、内存、硬盘）：网络类型： 无网络 局域网 广域网 其它： 局域网介质： 双绞线 粗缆 细缆 光纤 其它： 广域网介质： PSTN ISDN DDN ASDL VPN 微波 其他 网络带宽： 理论： 实际：_ _即将配置计算机台数： 其中服务器数： 操作人员数：计算机配置（CPU、RAM、硬盘）：网络与介质：软件配置操作系统：数据库：现有软件： 品牌： 投资金额：应用状况与效果：(此表格可以由信息部门帮助填写)部门基本工作范围1、销售部门组织机构及员工人数： 销售部经理 （ ）人 销售员 （ ）人 支配员 （ ）人 其他 _2、
5、各个岗位的职责是什么？ 销售经理： 新增物料 客户信息维护 输入销售报价单 审核销售报价单 输入销售订单 审核销售订单 查询销售订单执行状况汇总表销售订单执行状况明细表 输入发料通知单 审核发料通知单 输入销售出库单 审核销售出库单 销售出库单对等核销 输入销售发票 审核销售发票 销售发票对等核销 查询销售发票明细表 查询销售收入明细表 查询销售退货统计表 输入退货通知单 审核退货通知单 库存查询 查询销售汇总表销售明细表 查询销售毛利润表 查询产品销售增长分析 查询产品销售流向分析 查询产品销售结构分析 查询信用数量分析 查询信用额度分析 查询信用期限分析 库存查询 价格政策查询 信用管理维
6、 其他_ 销售员： 新增物料 客户信息维护 输入销售报价单 审核销售报价单 输入销售订单 审核销售订单 查询销售订单执行状况汇总表销售订单执行状况明细表 输入发料通知单 审核发料通知单 输入销售出库单 审核销售出库单 销售出库单对等核销 输入销售发票 审核销售发票 销售发票对等核销 查询销售发票明细表 查询销售收入明细表 查询销售退货统计表 输入退货通知单 审核退货通知单 库存查询 查询销售汇总表销售明细表 查询销售毛利润表 查询产品销售增长分析 查询产品销售流向分析 查询产品销售结构分析 查询信用数量分析 查询信用额度分析 查询信用期限分析 库存查询 价格政策查询 信用管理维 其他_ 支配员
7、： 新增物料 客户信息维护 输入销售报价单 审核销售报价单 输入销售订单 审核销售订单 查询销售订单执行状况汇总表销售订单执行状况明细表 输入发料通知单 审核发料通知单 输入销售出库单 审核销售出库单 销售出库单对等核销 输入销售发票 审核销售发票 销售发票对等核销 查询销售发票明细表 查询销售收入明细表 查询销售退货统计表 输入退货通知单 审核退货通知单 库存查询 查询销售汇总表销售明细表 查询销售毛利润表 查询产品销售增长分析 查询产品销售流向分析 查询产品销售结构分析 查询信用数量分析 查询信用额度分析 查询信用期限分析 库存查询 价格政策查询 信用管理维 其他_ 其他人员： 工作职责_
8、3、与哪些部门的业务关系比较紧密？请依据紧密程度先后列举。 行政部门主要处理业务范围：_ 选购部门主要处理业务范围：_ 财务部门主要处理业务范围: _ 策划部门主要处理业务范围: _ 修理部门主要处理业务范围: _ 人力资源部门主要处理业务范围: _ 其他部门主要处理业务范围:_4、本部门目前正在运用的计算机系统有哪些，请简要介绍已运用的该系统的功能，您对该系统应用效果的评价如何？ 现在运用的软件信息： 金蝶 用友 新中大 SAP 其他_ 运用模组信息： 总帐管理系统 报表管理系统 固定资产管理系统 应收管理系统 应付管理系统 现金流量管理系统 合并报表管理系统 结算中心管理系统 预算管理系统 选购管理系统 销售管理系统 仓存管理系统 存货核算管理系统 成本管理系统 其他_ 对现有系统的评价：_5、目前，有哪些信息想得到、但还不能刚好、精确的获得？ 供应商信息 价格分析表 财务数据 固定资产数据 应收数据 应付数据 出纳数据 库存数据 其他_6、公司是否有多个销售部门？ 是；分别是： 否；7、销售主管和销售人员名单，如有多个销售部门，请同时列出多个销售部门的人员名单。销售主管：销售员：8、销售业务是否由统一的部门进行管理？ 是； 否；分别是：9、公司是否有
