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1、零售银行销售工具关闭【课后测试标准答案】课程学习 课程评估 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下是客户财务安排拼图的使用步骤，请选择正确的顺序：（1）提出能够满足客户需求的银行产品， 并向客户介绍产品利益 （2）在银行人员联上记录相关信息，并进行分析总结 （3）参照“理想之家”结构图逐项向客户提问，全面评估客户的财务状况（4）填写客户联，交给客户，并将银行人员联填补完整VABCD1）（2）（3）（4）4）（3）（2）（1）4）（3）（1）（2）3）（2）（1）（4）正确答案： D2. 哪
2、项可以作为客户财务拼图的补充工具来使用，也可以独立使用？ V异议处理帮助工具A分类提问帮助工具BCPALM 卡理财故事推介工具D正确答案： B多选题3. 电话外呼帮助工具由哪几部分组成？ V电话外呼流程图AB电话外呼应答卡C *电话外呼提示卡D *电话外呼准备表正确答案： A C D4. 以下属于零售银行销售工具的是哪些？ VA * 理财故事推介工具B * 电话外呼帮助工具C * PALM 卡异议处理帮助工具正确答案： A B C D判断题5. 在销售过程中，市场是前提，产品是保障，销售工具是重要的执行助手。V* 正确错误正确答案： 正确6. 异议处理帮助工具是从客户角度出发，结合银行的各类产品，将客户财务现状和需求结合起来，进行直观、系统的表达，并记录对于客户有重要价值的备注信息的一种销售工具。 V* 错误正确答案： 错误7. PALM卡必须要竖放在桌面上，不能乱放。VJ 正确错误正确答案： 错误8.异议处理分类提示卡列举了最常见的客户异议以及相应的应答话术，用语处理常见异议。V厂正确错误正确答案： 错误9.客户财务安排拼图由演示卡和记录卡组成丿* 正确厂错误正确答案： 正确
