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1、SAPC4c-快速指南SAPC4C-简介在当今竞争激烈的市场中，重要的是满足客户需求，调整销售，营销和服务业务线，以提供更高的客户满意度。同样重要的是设计一个便宜的整体解决方案,帮助组织在灵活的环境中实现其目标并满足客户需求。SAPCloudforcustomer(C4C)是一种云解决方案，可有效管理客户销售,客户服务和营销活动，是管理客户关系的关键SAP解决方案之一。SAPC4C基于以下单个产品-?SAPCloudforSales?SAP云营销?SAP云社会参与以下是SAPCloudforCustomer的主要目标:?关系?合作?洞察?业务流程SAPC4C要点以下是关于SAPC4C的一些有趣
2、的事实-?SAPCloudforCustomer解决方案自2011年6月20日起提供。?截至2015年5月，SAPC4C有19种语言版本。?您可以使用SAPNW过程集成或SAPHANA云集成HCI轻松地将C4c解决方案集成到SAPECC,CRM和Outlook,以用于标准场景。?SAPC4C是基于SaaS（软件即服务），PaaS（平台即服务）和IaaS（基础架构即服务）的新产品。?SAPC4C连接器可用于受欢迎的中间件，例如用于云集成的DellBoomi,用于应用集成的Informatica,MuleSoft。CloudforCustomerWebfifCWSrecmobileApp,Emai
3、lIntgraticfiandThinclientSoftwareAsaService(aaS)CRMfEmailgamed,communkationPlatfofmAsaServiceDatabaseserversfApplkatl&nserversfHuntimereelsInfrastructureAsaService(IaaS)LoadBalancing,Storage.VirtualServeNetworkServicesSAPC4C的优势以下是使用C4C管理的好处-?使用SAPC4C的主要优点之一是其操作支出成本和操作维护。?您可以根据您的要求获取许可证，它可以根据需要增加。?SA
4、PC4C解决方案由供应商管理，所有运营成本和维护是供应商的责任。?SAPC4C解决方案允许您从任何地方管理客户需求，以及来自云服务提供商的七层安全性。?您可以访问所有客户信息，无论其存储或可用的位置。?SAPC4C基于云，并使用网络，移动和支持移动平台iOS,Android和Windows设备，在在线和离线模式下安全和快速的通信。SAPC4c与内部部署以下是CloudforCustomer和内部部署解决方案之间的主要区别-特征云为客户公司所有解决方案位置云彩。关闭前提在前提解决方案所有权SAP/订阅公司所有商业模式业务支出资本支出成本减高许可证和用户根据需求峰解决方案管理供应商公司资本支出只有
5、运营支出，如最终用户的系统和用户创建IT基础设施的成本非常局。小例：服务器和用户许可证等SAPC4C-架构SAPC4C为SAPECC,CRM和Outlook提供预包装集成。它由HTML5UI,SilverlightUI和iOS移动应用程序，Android平台和用于HANACloud集成HCI的HANA组成。SAPC4C具有多租户架构，其中解决方案和组件在多个客户之间共享。有一个选项去支付单个租户的额外费用。在多租户环境中，所有更新和发布都基于针对多个客户端的C4C定制解决方案。SAPC4c解决方案可以轻松地与SAPERP和CRMonpremise解决方案集成。有两种集成方式-?SAP过程集成P
6、I/PO-当您已经为内部部署系统使用过程集成时，建议使用此集成。?SAPHANA云集成HCI-当您必须执行云到云集成时，建议进行此集成。C4C与CRM内部部署的集成可以基于-?所需的定制级别?该功能是否需要在云/现场上?公司内部的主数据治理规则?销售组织结构等例前线销售团队将以最少的信息创造机会。前台5-客户，产品，机会阶段，价值，数量和后台的销售助理将增加机会，更多的数据被复制到内部部署解决方案。C4C与ERP的集成可以基于需要显示给前端销售的交易类型，如订单，报价或合同。它基于销售人员的角色，他们是否需要定价信息，可用性检查甚至客户信用信息。这里的原则可以是仅部署与ERP事务的必须”集成。
7、SAPC4c-公共与私人当客户访问SAPC4C生产承租人时，有一个测试承租人免费提供给客户。为每个租户提供单独的唯一URL。客户还可以购买永久测试租户订阅。C4C客户也可以去私人购买版，这使得他们可以订阅一个没有其他客户的租户。SAPC4C生产和测试租户始终是单独的系统。客户不能临时购买永久测试租户。建议仅在使用SDK解决方案时。SAP云托管无法区分永久测试租户和临时测试租户。它只支持最多两个测试租户，而不考虑客户可以考虑作为临时租户和永久租户。使用测试和生产承租人，项目可以以下面的方式实现，如图所示-PREPARg）REALIZEVERIFYLAUNCHCloudProductionTena
8、ntSAPC4C管理员可以使用服务控制中心一系统视图来管理测试和生产租户SYSTEMS Active Syflviin (2)Thts甲lewgivesyouancmrvfewoffymifproOtifbMandEsaCsjsemsandEHmcuirenlsabJEVbtjcansoil:sysem1由。曰8|心门7足Wsslefn心e1H5r笛1。vraana,如m109a2ontoyowrDrEMwesystems,StiDwAcirwSystams金GoGiompRyN.viewRaquMlcrMikMcaSjoiuliMR等t.比鲍热舟&n10SystemTypeSstgmURLR
9、unning74Q14145R师口Rimninig7401+祐24RH。*惚MnrilHHlItfillMaHHMMHMHHI从下拉列表中，您可以选择活动系统，停用系统或所有系统，然后单击转到SYSTEMS:ActiveSys怛而“2)Thisnevvqivcsyouanoverviewo!vourorodudiveandtelsystennsandtheircurrent或插u工YoucansortsystyovareloggedantoyovrproductivesyslemsStiowActive System sGroup IActive SystemsSt.Decommissione
10、d SystemsAl： Sy 5怕 msRequesl CreationSvtein TypeTerminatioODF SolLCiorSyst&m URL您可以使用请求创建选项请求新系统。可以选择不同的选项来请求新系统，例如-?源系统的副本?初始系统（复制解决方案配置文件）?源系统的副本SAPC4c-用户界面在SAPC4c系统中，我们有两种类型的UI。在本章中，我们将详细讨论SAPC4c的UIoHTML5SAPC4C由最终用户使用。这被认为是轻型版本，并提供快速和容易地访问适合C4C环境中的最终用户的不同工作中心。SAPC4C用于最终用户的用户界面框架基于HTML5.所有业务用户功能和功
11、能都可在HTML5中使用。大多数管理员功能和功能仍仅在Silverlight中可用。要访问HTML5-SAPC4C用户界面，请打开InternetExplorer并键入您的租户URL-SAPCloudforCustomer*UserID:*PasswordLanguage:Forgetyourpassword?3Opyrtgfit(jr LrfrF IS n-Qn百日DATASOURCESUESICfN URTAWgRCE 斗RELATIVE SELE&TKWSCommonTj&ks肘pwKeyFigureUpl(Hd?DownkdBuflerHiefaicruesDESIGNK.EEYFl白
12、UHE8DESIGNKPIEJ-4CADCASTS应用和用户管理应用程序和用户管理工作中心负责执行创建业务用户，创建业务角色，任务分配等任务。APPLICATIONANDU3EMMANAGEMENT，RUSINES等同财DU筝1构ES$G0NIGqRRTtQhl日USIKES3博口131底1日UTIO附BACKGROUNDJ。日竽INCIDENTSANDSERVICETASKSINClDENTaSERVICETASKSUSERANDACCESS-MANAGEMEMTWORKBUSINESSUSERSSUFFORTANOTECHhlCMUSERSBUSINESSROLESV3FFJB7PW1OMSFOR
