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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!管理学（概论）模拟试卷答题说明：所有题目均在答题纸上作答，否则不得分！一、单项选择题（每题只有一个正确答案，写在试卷后的答题纸上，每题1分，共25分）1. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列A.概念技能，技术技能，人际技能B.技术技能，概念技能，人际技能C.概念技能，人际技能，技术技能D.人际技能，技术技能，概念技能2.“科学管理理论”的创始人是A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特3. 是有效产出与投入之间的一种比例关系A.效能 B.效果 C.效率 D.效用4.根据计划的明确性，可以把计划分类为A
2、.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划5.管理方格图中，9.1型对应的是A.任务型 B.乡村俱乐部型C.中庸之道型 D.团队型6.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？A.正强化 B.负强化C.惩罚 D.自然消退7.管理的核心是A.决策 B.领导 .激励 D.处理好人际关系8.霍桑试验的结论中对员工的定性是A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人9.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素 B.信息与环境C.自然因素和社会因素 D.保健因素与
3、激励因素10.一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该 A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的销售办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各销售办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？A权责对等原则 B命令统一原则C集权化原则 D职务提高、职能分散原则12.事业部制的主要不足在于A.不利于调动下属的积极性 B.改变领导风格以适应情境C.部分职能的重复设置，管理成本上升 D.多头领导13.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的销售队伍
4、人数也从5人增加到90人。最近，公司发现销售人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现种情况的主要原因最大可能在于A.销售人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。B.总经理投入管理的时间不够，致使销售人员产生了看法。C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对销售队伍实行有效的管理。D.销售队伍的管理层次太多，使得总经理无法与销售人员有效的沟通。14.下列分权程度最高的组织结构形式是A.直线制 B.直线参谋制 C.直线职能参谋制 D.事业部制15.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的A.幼童类业
5、务 B.明星类业务C.金牛类业务 D.廋狗类业务16.根据领导生命周期理论，当下属没有工作能力，却愿意工作时，领导者应采取 A.命令型领导 B.推销型领导 C.参与型领导 D.授权型领导17.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担A.维修科长 B.维修工人 C.维修部经理 D.工程部经理18.某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成
6、，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题? A.估量机会、确立目标 B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化19.范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“ 夏则资裘，冬则资絺”， 表明中国很早就有了（ ）思想。A、营销 B、消费 C、计划 D、经济预测20.下列哪项不属于企业成长战略？A.密集性成长战略B.一体化成长战略C.多元化成长战略D.差异化战略21.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是 A.计划 B.实施 C.检查 D.处置22.有些人从某一职位退下来后，
7、常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种A.专长权 B.个人影响权 C.法定权利 D.信息权23.SWOT分析法中的S是指（ ）。A.组织内部的优势 B.组织内部的劣势 C.组织外部的机会 D.组织外部的威胁24.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构25.成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是A.市场调研 B.闭门思考 C.产生灵感 D.群策群力二、判断题（正确的划“”，错误的划“”，答案写在答题纸上，每题1分，共10分）1.法约尔被成为“科学管理之父”。( )2.决策
8、最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（ ）3.领导者与管理者实际上是同一类人。（ ）4.企业唯一的社会责任就是利润最大化。（ ）5.参谋部门的管理者可以拥有直线职权。（ ）6.按组织偏离起点的程度，企业总体战略可以划分为成长战略、稳定战略和紧缩战略。( )7.物质奖励越多，其激励的作用越大。（ ）8.因为计划是管理的首要职能，因此，计划一旦确定，就应严格照办，不可再作修改。 （ ）9.权变管理理论的核心是：在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。( )10.需要层次论属于过程型激励理论。（ ）三、简答题（答案写在试卷后的
9、答题纸上，每题5分，共25分）1.简述管理的科学性和艺术性。2.人际关系理论的主要内容有哪些？3.试说明“公平理论”的主要观点。4.简述影响组织的管理幅度的因素。5.请简述麦克雷格的人性假设理论。四、论述题（答案写在试卷后的答题纸上，共10分）请说明目标管理的涵义、特征和程序，并评析其优缺点？五、案例分析题（答案写在试卷后的答题纸上，共30分）案例一联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，
10、介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他
11、记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。请根据案例一提供的情况，回答以下问题（每小题5分，共10分）1. 请结合该案例分析相关理论的核心内容。2. 该理论在管理学发展历史上有何意义
12、和局限性？ 案例二宏科是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业，销售额逐年上升,利润率也比较高。1996年，该公司股票上市。上市之后股票价格节节上升，为此该公司获得了投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企
13、业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司利润负责，难以适应目前在国外许多国家进行的广泛业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使他们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，1997年，总裁将公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，部分职能出现了大量的重复，且各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，似乎公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，包括：超过十万元的资本支出、新产品开发和推广、销售和价格策略、人事政策的改变等。当分公司经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。请根据案例二提供的情况，回答以下问题（单项选择，每小题2分，共10分）1.宏科公司1997年进行的组织结构调整是从 A.直线制调整为事业部制 B.职能制调整为模拟分权制C.事业部制调整为矩阵结构 D.职能制调整为事业部制2.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理? A.他一开始就
