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1、透析人性化管理在当今大谈谈人性、自自由的社社会中，忽忽视人性性的管理理肯定是是失败的的，在一一个游戏戏中更是是如此。相相信绝大大多数的的魔兽玩玩家都不不会超过过25岁岁，这样样的年纪纪正崇尚尚自由、追追求自由由的时候候，如果果他在一一个公会会中体验验到的全全是钢铁铁般的纪纪律制度度、而缺缺乏人性性化的理理解和沟沟通，我我相信他他会毫不不犹豫的的选择离离开。因因此人性性化管理理就显得得相当重重要。相信大家都都有这样样一个体体会，那那些还不不够开荒荒或者正正处于开开荒阶段段的小公公会是最最有人情情味的，而而相反那那些大公公会，因因为进度度的需要要制度化化、纪律律性要求求的非常常严格，公公会管理理层
2、没有有太多的的去重视视人性化化的管理理，而导导致公会会缺乏了了人情味味，大家家每天都都只为DDKP、装装备而活活，失去去了很多多游戏的的乐趣。因因此人性性化的管管理对待待那些制制度成熟熟的大公公会显得得尤其重重要。人性化管理理辨析 镜头一一 某企企业的经经理人如如此介绍绍管理经经验：我我公司倡倡导“以人为为本”，我们们每年都都组织员员工旅游游，我们们提供免免费午餐餐，我们们在每个个班组设设有意见见箱，我我们也为为临时工工投保险险 镜头二二 年底底，面对对绩效考考核评为为末级员员工的去去留，人人事主管管颇犹豫豫，最终终决定：再给一一次机会会吧，也也能体现现公司的的人性化化管理！ 以上上情节并并非
3、虚构构，如有有雷同也也在意料料之中，不不属巧合合，因为为正有许许多公司司标榜人人性化管管理，更更有太多多企业将将“以人为为本”作为企企业文化化建设的的一个核核心纲领领。 那那么，这这些说法法是否可可以作为为人性化化管理的的体现？何为人人性化管管理？ 人性化化管理指指一种以以围绕人人的生活活、工作作习性展展开研究究、使管管理更贴贴近人性性，从而而达到合合理、有有效地提提升人的的工作潜潜能和提提高工作作效率的的管理方方法。 人性化化管理，强强调个人人自由与与社会秩秩序的和和谐发展展，彰显显温馨和和人文关关怀，相相对于过过去把人人格物化化的冷峻峻和僵硬硬，是显显著的历历史进步步。其实实，说的的更彻底
4、底一些，人人性化管管理就是是尊重人人格。按按照马斯斯洛的需需求理论论，不同同的人，不不同环境境中的人人，不同同际遇的的人，都都会有他他最直接接或最高高层次的的需求，但但无论怎怎样，获获得尊重重以及实实现自我我永远会会处于最最高层面面。 然然而国内内大多数数企业，更更多强调调的仅仅仅是生活活中对员员工的人人文关怀怀。我们们致力于于改变办办公环境境，营造造温馨的的工作氛氛围，提提高员工工福利，加加强交流流沟通。这这的确属属于人性性化管理理范畴，但但如果以以此作为为人性化化管理的的全部内内涵，就就扭曲了了人性化化管理的的本质，走走入 “以偏概概全”的误区区。 尤尤其当人人性化管管理已成成为失于于管理
5、的的借口？我们更更应反思思自己的的思想与与行为。试试问，在在我们以以此为由由放松了了费用控控制、考考勤管理理，在我我们以此此为由抵抵触业余余时间培培训交流流，在我我们以此此为由质质疑员工工的有效效流动之之时，我我们是否否已偏离离了人性性化管理理的轨道道，且越越走越远远？ 我我们不应应忽视，人人性化管管理还有有一个重重要的条条件，就就是价值值观的统统一与认认同。企企业的价价值观之之所以成成立，是是由效率率而非制制度的公公平决定定的，任任何人本本至上的的理念，都都必须服服从于企企业的目目标，当当我们的的任何管管理手段段都是为为了保持持企业目目标实现现的时候候，企业业的员工工必然要要自上而而下的理理
6、解和应应用这些些工具或或手段。 否定了了以人为为本，那那我们应应该以什什么为本本？回答答是：“以事为为本”、 “以效率率为本”、“以绩效效为本”。企业业活不下下去，员员工必然然下岗，这这是对员员工最大大的伤害害，到那那时，还还谈什么么人文关关怀？员员工的前前途是建建立在企企业成长长和发展展基础之之上的。“以人为本”是企业经营管理的结果，而不是前提，不是过程。如果本末倒置，就会为经营管理设置障碍。 美国麻省理工大学心理学教授道格拉斯麦格雷戈曾提出Y理论，它基于这样一种假设：员工可以在工作中体会快乐；员工希望自我指导和自我控制；人不仅是经济人，还是社会人，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；
7、人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性；人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。由这种理论引申，人性化管理的深层含义应该是“管理的人性化”，即：工作中的人性化。体现在工作中对员工的充分尊重，让员工参与管理，参与决策，张扬个性，为个人提供展示才华的机会，给员工自由发挥的空间。 因而，人性化管理不只是对员工生活上的关心，也不只是工作环境的改善，更不是制度执行中的宽容。 管理的人性化，是工作中充分的授权与有效的分权。 惟有授权与分权，才能真正实现对员工的尊重和信任，才能保持组织的活力，在企业目标既定的情况下，整个组织的战斗力是最强大的。授权与分权使制度约束的钢性与文化平衡的柔性完美统一
8、。 但是，授权与分权并不意味着管理者什么都不做，相反，我们提倡管理的深潜。即对某些工作，管理者要过问的很细，并要一管到底。这样做能够广泛而充分的了解你的员工，而不仅限于你的下属；且管理者亲自抓的工作往往处于时间管理中第一、二象限，亟待解决、驱动未来，管理者的亲历亲为能确保高效完成，同时，过程中对细节的关注、处理角度的系统性全面性，结果的及时有效都可为下属树立榜样；而在没有最佳人选可以授权的情况下，这也是一种培训方式。但是管理的深潜，却要避免犯越级管理的错误。 管理的人性化，是提倡以“职责无边界”的心态展开工作。 事实上，部门间、岗位间、员工间的职责没有，也永远不会有绝对明确的界定。因为企业发展
9、进程是复杂而瞬息万变的，决不能以制度建设尚需加强、工作职责尚需界定为由推诿工作，或当作处理问题的最终结论。人性化的管理，正可以弥补这些模糊区域的制度空白，因为只有人的心灵可以与天空和大海相比，可以精深亦可以博大，所以，我们会把人性化管理实施的成果，理解为员工发自人本的奉献，源自内心的责任。例如：总经办的职责就应定义为：负责其它职能部门不管的所有工作。 职责无边界的另一层含义是部门和团队要保持开放的心态，在提高团队凝聚力和战斗力的同时，不要自我封闭，拉圈子，搞团伙，要以谦虚、主动的态度接纳来自外界的意见和建议。 人性化使我们有理由提出“无限责任”的概念。无限责任即执行中不要找任何借口。“负责任”
10、不是一句口号，不仅仅指事后的惩戒，更应体现在工作过程中。例如，品管部负责产品质量，所以关乎产品质量的所有问题，不管是生产也好，储运也好，都应首先由品管部来承担，再由品管部协调相关部门寻求下一步的解决办法。 管理的人性化，就是允许组织中存在不同声音，张扬个性，倡导创新。 争议应该被看作一种头脑风暴法，争议可以令参与者理清思路，抓住本质，接纳他人，审视并调整自我。尤其在决策形成过程中，要倡导观点鲜明的争论，要让争论充满激情和热度，有观念的激荡，思想的撞击，但前提必须基于事实和数据，只对事不对人，更要避免事后的情绪化。 于创新而言，首先倡导理念上、思想上的创新，在工作中多一些换位思考和逆向思维，因为
11、思想决定行动，行动决定习惯。同时，我们也重视工具上和方法上的革新，因为方法往往比技术本身更重要。在此谈到的技术不仅仅指技术研发，也适用于其它工作例如财务。我们应通过革新工具和方法，使工作达到完美。 管理的人性化，就是组织对员工最贴心的引导和培育。 想一想，每个人都把自己选择的这一组织当作实现自己人生理想的诺亚方舟，那么、这种选择必然决定每一位员工的精神状态，而这种状态所显示出的激情与理性，则使大家完全融入这一组织，成为组织肌体中充满活性的细胞，面对组织可能存在的隐患和疾病，每一位员工都会履行自己的免疫、抗扰、新陈代谢的独特功能，那么有谁会怀疑这个组织是健康而富有生命力的呢？人性化管理所能做的最
12、本源性的工作就是组织的宽松与相互搀扶，每个人都是不可或缺的，一如“只有人是最可宝贵的”，但离开了任何一个人，组织仍必须是持续稳定发展的，这样的组织才可称为一个组织，否则只能叫“团伙”，这是组织的魅力所在，任何人视自己存在为“不可或缺”其实是一种管理的失败。 而谈及学习和培训，甚至工作，首先应明确：最直接的受益者是员工自己而非公司。学习应源自个人内心对知识的渴求，所以培训虽然是免费的，但不是礼物，不应指望不付出时间和精力就能获取知识。 由上述因素相互影响和作用才能创造一种正气和正义的精神氛围，达到一种承担责任、 彼此尊重的心理契约，才能将知识、技能整合，铸造企业的核心竞争力。环境是企业业生存和和
13、发展的的土壤。而而我国企企业原来来的管理理制度已已经越来来越难以以适应当当前激烈烈的环境境变化。过过于陈旧旧的“硬”制度已已经不能能适应现现代企业业的管理理需求，越越来越多多的制度度应逐渐渐“软”化，符符合企业业的变革革与创新新，从而而更好地地适应新新的环境境。从外外部环境境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素企业的管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更
14、为“人性化”的管理，才能提高企业适应环境变化的能力。“人性化”管理是激发创新的有效机制 有人把在严格制度管理下的员工比喻成高速运转机器里的零部件，只能被动地跟着机器转动，而没有个人主观能动性的发挥。完善的规章制度是企业健康运行的重要保证，但比制度约束更高明的，是企业实施的“人性化”管理。这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约。制度约束对于员工而言是“要我做”，而形成心理契约对于员工而言却是“我要做”。把员工的主观能动性调动起来，是企业进行制度创新和技术创新的前提条件。而“人性化”管理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。“人性化”管理制度有助于企业作出高质量的决策 面对激烈的市场竞争
15、，企业需要作出决策的速度越来越快，决策内容也越来越复杂。任何管理者都难以独立决策，必须转向决策的民主化，吸收下级参与决策，集思广益，改善决策的速度和质量。而企业实施“人性化”管理，能够让职工充分地参与到组织的决策当中，体验到主人翁的责任感和使命感。这样，既有利于作出正确的决策，又便于决策的执行，充分提高了企业的工作效率制度化管理理和人性性化管理理哪个更更重要？人性化管理理要通过过制度化化管理体体现出来来,制度度化管理理要体现现人性.这样人人性化管管理才能能落到实实处,制制度化管管理也才才能成功功.因此此,二者者应该是是结合在在一起的的.因为为管理需需要一定定的规章章制度,而现代代管理强强调制定
16、定的管理理制度要要以人为为本,调调动人的的积极性性和创造造性,挖挖掘人的的潜力。人人是知识识经济社社会经济济发展不不可缺少少的“人力资资本”，是资资本又与与生产资资料、机机器设备备这些死死的物不不同，人人是有精精神、有有情感、有有思想的的。要提提高人力力资本的的生产率率，就要要根据其其特点，鼓鼓舞其精精神、培培养其情情感，提提高其思思想。而而这些不不能只依依靠一些些开明的的管理者者去实施施，要通通过制定定相关的的制度加加以保证证。 所所谓区别别，可能能是指东东西方在在管理上上的不同同特点。西西方国家家的特点点是一个个“陌生人人”的社会会，因此此强调依依法治国国，法制制健全，在在管理中中事事处处处都有有规章制制度约束束，因此此以管理理的制度度化见常常，并且且注意管管理的硬硬件，重重视管理理方法的的科学化化；但是是东方国国家的特特点是人人情社会会
