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1、企业驾驶员年底个人工作总结 二、工作情况在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职员作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检验(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，确保了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发觉，并在保修期内立即修复，降低损失。平时能够保持车辆整齐，卫生、洁净，让企业领导和同事全部有一个舒适感。一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了整年安全行车无事故。三、存在的问题和计划尽管经过
2、部分努力，我的业务水平还需深入提升。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不停提升业务技术水平，使自己的工作达成一个更高的层次。在的工作中，即使取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽略，如：本身素质有待深入提升，服务意识有待提升等。在以后的工作中，我将会尽力填补这些缺点，全方面提升本身的综合素质、业务水平、服务质量。存在的问题一年来，本人能爱岗敬业，取得了部分成绩，但也存在部分问题和不足，关键表现在：第一，作为一名司机，服务效率有待深入提升;第二，有些工作还不够过细，有待于加强;以后努力方向：在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提升专业技术水平
3、。做到：一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检验，勤修理。二、对领导安排的事情果断不拖拉，能当初作到的当初作到，今天的事情在今天做好。三、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充足发挥自己的主观能动性。四、有问题主动和领导进行交流，出现工作上和思想上的问题立即汇报，也期望领导能够立即对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够愈加完善。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，伴随社会保障工作的发展，能够预料以后我们的工作将愈加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将愈加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和多种工作技能，为社会和事
4、业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好个人工作计划，争取使各项工作开展得更加好。篇二：我是客运分企业第二车队的驾驶员。我汇报的题目是：在流动的车厢中展示巾帼风采。我在路工作十年了，我十分热爱这个大家庭，也热爱我所从事的工作。多年来我们车组不论人员更替、还是车辆更新，我们全部一直牢靠树立一个宗旨，那就是一心为乘客，服务最光荣。坚定一个工作标准，即安全行车、优质服务，立足本职,岗位奉献。几年来，车组的姐妹们，以女性特有的热情和周到的服务，赢得了乘客的满意和好评，各项工作取得了一定成绩。一、遵章守纪，确保安全行车安全行车是我们的首要职责，同时也是服
5、务乘客的工作基础。安全工作重于泰山，不能有丝毫的疏忽大意。多年来，我们车组组员牢靠树立安全第一的思想，把乘客的安全一直放在第一位。我们深刻地认识到，工作中的一个小小的失误会给企业造成重大损失;一个不经意的事故，会造成一个家庭的破碎。车队每次召开专业会讲解交通事故案例，分析事故原因，我们全部认真统计，结合平时工作不停向老师傅请教、学习。在行车中，我们切记岗位职责，认真遵守交通法规，严格实施驾驶员操作规程;一直做到不开英雄车、不开冒险车、不开麻痹车、不开斗气车、不开自由车、不开急躁车、不开疲惫车。我在车队长久上头三班，为了确保车辆的正常运行，我坚持天天提前一个小时来到车队，认真做好出车前的各项检验
6、工作，确保车辆按时发出;二、重视学习，不停提升业务技能。自车组组建以来，我们重视加强学习，主动参与车队活动，不停提升本身素质。车组的组员全部是女同志，家务事较多，但大家全部能合理安排好工作和家庭的关系，利用业余时间参与文化学习。现在，我们姐妹4人全部取得了英语口语初级证书，1人取得了大专学历，这些为我们更加好地服务乘客奠定了文化基础。伴随社会的改变，乘客对我们的服务提出了更高的要求，怎样做到让乘客满意，这是作为一名司乘人员永远要面正确课题。我们在车组会上进行讨论，大家一致认为以七项服务规范为准绳，是做好服务工作的根本。因为假如连最基础的出乘标准全部做不好，一心为乘客，服务最光荣就是一句空话。为
7、此，在日常工作中我们总结出了四化标准、六个一样的服务方法，即:车组行为规范化，服装洁净整齐化，服务过程标准化，环境卫生优美化;冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，晴天雨天一个样，有检验和无检验一个样，要求和不要求一个样，领导在和领导不在一个样。一份耕耘，一份收获，经过车组组员的共同努力，几年来，车组做到了无违章、无投诉，车辆卫生在车队免检，车组在车队各项工作中取得了突出成绩。尤其是在的工作中，安全检验合格率达成了100%;车厢标准化服务合格率、车辆卫生检验合格率、实施票制合格率达成了100%;车组安全行车七万多公里，节油一千余升，各项指标名列前茅，收到乘客来信、来电表彰18件，被评为集团企业优秀车
8、组。三、适应形势，探索服务工作新方法作为服务市民出行的窗口行业，经过我们的优质服务，让乘客时刻感受到家的温暖，是我们的职责所在。在平时工作中，经过细心观察，认真体会，针对线路乘客的特点，我们总结出了四个一的服务准则，即：一心一意为乘客着想，一言一语暖乘客心坎，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。我们在车厢中配置了方便袋、北京市交通图、清凉油、十滴水和创可贴等常见和应急的物品，同时制作了方便乘客的换乘卡，让乘客切实感受到公交人性化的服务。在运行服务工作中常常碰到部分身体不适、轻易晕车的乘客，我们注意勤观察，做到关键照料。有一次，一位大姐上了车，乘务员戈x看她面色蜡黄，紧皱双眉，就关切地问她是
9、不是晕车。这位大姐说：我晕车可厉害了，平时极少坐车，今天是进城给孩子开家长会。听了她的话，戈x急忙从兜里拿出一块果丹皮，对她说：您吃块果丹皮，看看难受劲儿能不能减轻一点儿!吃了果丹皮，大姐果然好受了很多。下车时大姐向戈x说了一句谢谢你，好妹妹。简简单单的一句话，表现了乘客对我们工作的肯定。平时乘坐我们这趟车的乘客大多是退了休的老人，她们不是去买菜、购物，就是去看病或游玩。怎样照料好老年人乘车，确保她们的乘车安全，让她们乘兴而来，满意而去是我们服务工作的重中之重。工作中我们重视细节，司乘加强配合，经过多说一句，多问一声，立即找座，搀扶上下这些举动，为老年人提供周到细致服务。一次，一位六十多岁的大
10、妈提着一大堆菜从首钢小区站上了车，刚上车，塑料袋儿就漏了，菜滚了一地，大妈急得不知怎样是好。乘务员杨xx急忙拿出两个事先准备好的塑料袋儿递了过去，并帮大妈把菜装好，大妈快乐地说：姑娘你想得太周到了，可帮了我大忙了!太谢谢了!就这么我们天天在这平凡的岗位上默默耕耘、热情服务，即使没有惊天动地的豪迈事迹，也没有荡气回肠的豪言壮语，但我们把文明礼仪传遍了整个车厢，把爱心洒向了千万乘客。公交职员的巾帼风采就这么，经过流动的车厢展示给了社会。没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的小草这句朴实的歌词常常萦绕在我耳边。小草之因此被大家传唱，就是因为它把绿色无私地献给了大地。我们作为一名普一般通的公交女职员，
11、正像那一棵棵无人知道的小草，那样平凡，甚至有些柔弱，但我们热爱这份平凡的工作，因为我们在这平凡的工作中找到了自己的人生价值，那就是：很多微小孕育着博大，很多平凡饱含着真情!篇三：在企业和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不停提升服务质量和工作效率，整年做到了安全行车万公里无事故,很好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结以下:一、能够主动参与各项学习活动,不停提升本身素质依据企业统一安排,今年以来能主动参与企业组织的企业文化培训,同时能关心时事,利用报纸、广播立即
12、了解国家大事,在政治思想上和党中央保持高度一致;在行动上做到和上级的要求和企业的决议保持一致，本身素质有显著提升，能在实施任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故一年来，能一直切记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合本身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱惜车辆，勤俭节省，对所驾驶的车辆立即检验、维修，天天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的情况，立即做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范方法，消除安全隐患
13、，时刻提升警惕，严格遵守规章制度，确保每一次出行全部遵纪遵法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。三、严格企业各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵照职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日全部能随叫随到，不计酬劳从无怨言;在资料文件的传输工作，做到立即传输无差错，很好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了企业领导和同事们的肯定。不过我也深知和领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不停提升自己，深入增强服务意识，争取企业的发展做出更大的贡献。
