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1、中层管理者年终奖金考核实施办法一、实施原则结果导向，指标量化。以工作业绩为重点，以责任目标为导向，实行过程监 督，注重对工作表现和工作业绩的考核与分析。对于所有纳入绩效考核的指标均 实行量化，确定量化目标，进行量化考核。对于民主测评等指标实行数据转换模 型，将定性评价转化为考核数据后，再进行综合分析评价。科学合理，客观公正。考核指标的确定、 考核分数的核定及考核的来源依据、 考核结果的使用等均采取客观、公正、公开、科学、合理的方式。二、适用对象公司各区域、中心、部门负责人，任职时间 6 个月以上者。三、考核时间当年的 12 月中旬四、考核方式考核包括四个方面：定量指标：针对五个经营区负责人，通
2、过管理部提供的摊位出租率、经济 指标完成率以及管理部、安保部、质管部下达的经营指标完成情况进行考 核，根据被考核人对于上述指标的完成情况进行评分，未完成的进行酌情 扣减；针对中心及各部室负责人，通过量化衡量被考核人领导部门的服务 态度、服务水平、服务质量、服务效果等方面，对中心及部室负责人进行 考评。定性指标： 直接领导对各负责人进行的考评 （更高级别领导复核） ，对负责 人从工作态度、工作能力、职业素养、管理能力四个方面进行考评。周边考评：或称同级考评。兄弟或相关部门、相关岗位的同级别管理者 （2-4 人）对被考核人就工作作风、配合意识、沟通协调等方面进行考评。 民主测评：或称下级考评。被考
3、评人的直接下级（ 2-4 名）对上级评价， 侧重于工作能力、团队意识、管理水平、职业素养等方面。五、考核程序1、被考核人填写述职报告和中层管理人员考核打分表表头，上报人 事部；2、人事部收集资料对被考评人进行定量考核，由管理部进行复核；并组织各 单位直接上级对被考核人进行定性评价，更高级别领导复核；人事部组织资 进行周边考评和民主测评；最后对考评结果进行汇总；3、将结果报送领导核定审批；4、公示结果及接受质询（ 3 个工作日）；5、根据最终考核结果确定年终奖金。六、考核结果应用 根据考核结果，测算负责人年终奖金，并确定部门奖金系数。1、奖金来源根据当年经营指标完成情况， 将当年实际经济指标的
4、5%-10%用做员工年终奖 金分配。以 5%的年终奖分配比例为基础上。其中，经营区奖金分配比例为2%，中心奖金分配比例为 1.5%，部室分配比例为 1.5%；每位经营区负责人年终奖金 分配比例为 0.08%，每位中心和部室负责人的年终奖金分配比例为 0.035%。2、分配方式根据考核结果，得出每名中层管理者的个人分配系数，从而得到个人的年终奖金二年终奖金分配的比例数*指标完成情况+个人考核结果得分。在测算部门年终奖分配比例时，同样参考本考核结果，进行部门差异的划分部门年终奖金=部门分配系数*年终奖金分配的比例。分配结果对应表如下：考评结果ABCC-考评分数95分以上95-75 分75-60 分
5、60分以下个人分配系数500020000-2000部门分配系数55%50%45%0七、相关考核表格附件一：中层管理人员考核打分表（经营区）附件二：中层管理人员考核打分表（中心部室）附件三：中层管理人员评价表一民主测评附件一：中层管理人员考核打分表（经营区）部门被考核人职务考核周期定量指标（50 分）得分：考核指标权重/分值目标/业绩完成情况描述得分1、摊位出租率152、经济指标完成率203、管理指标完成数量，难易程度54、安全指标完成数量，难易程度55、质量指标完成数量，难易程度5定性指标（30 分）得分：序号指标分值内容优秀较好一般较差差1工作态度3五大主动3 2.5 2 1 0 3敢抓敢管
6、3 2.5 2 1 0 2工作能力3思路活跃3 2.5 2 1 0 3大局意识3 2.5 2 1 0 3流程执行3 2.5 2 1 0 3职业素养3廉洁自律3 2.5 2 1 0 3敢于担责3 2.5 2 1 0 3正直诚信3 2.5 2 1 0 4管理能力3组织协调3 2.5 2 1 0 3团队建设3 2.5 2 1 0 周边协作（10 分）得分：（同级部门评价）民主测评（10 分）得分：（下级员工评价）加减分及理由：签名：日期：年 月日总经理审核得分：加减分及理由：签名：日期：年 月日董事长审核得分：最终考核结果:附件二中层管理人员考核打分表（中心部室）部门被考核人职务考核周期定量指标（5
7、0 分）得分：考核指标权重/分值目标/业绩完成情况描述得分1、服务态度102、服务水平103、服务质量104、服务效率105、综合评价10定性指标（30 分）得分：序号指标分值内容优秀较好一般较差差1工作态度3五大主动3 2.5 2 1 0 3敢抓敢管3 2.5 2 1 0 2工作能力3思路活跃3 2.5 2 1 0 3大局意识3 2.5 2 1 0 3流程执行3 2.5 2 1 0 3职业素养3廉洁自律3 2.5 2 1 0 3敢于担责3 2.5 2 1 0 3正直诚信3 2.5 2 1 0 4管理能力3组织协调3 2.5 2 1 0 3团队建设3 2.5 2 1 0 周边协作（10 分）得
8、分：（同级部门评价）民主测评（10 分）得分：（下级员工评价）加减分及理由：签名：日期：年 月日总经理审核得分：加减分及理由：签名：日期：年 月日董事长审核得分：最终考核结果:附件三中层管理人员评价表一民主测评（项目待定）评价项目（行为能力）权重%评价等级分数（权重 X评价 等级）5优秀4良好3可接受2需改进1不 可 接 受1.自律性A. 遵守公司规章制度（人事行政制度、财务制度）；B. 保守公司秘密；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动配合主管、同事及相关
9、部门工作；D. 接受和支持团队决定；E. 团队利益高于个人利益；F. 善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 勇于承担责任。10%4.客户服务意识A. 尊重客户（内外部客户）；B. 善待客户，为客户着想；C. 预测、跟进客户需求；D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E. 信守对他人的承诺。10%5.领导力A. 建立规范的工作制度和程序；B. 给予下属及时和适当的认可、激励；C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D. 明确下属职责，保证组织效率；E. 获得下属尊敬和肯定；F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能
10、力A. 见微知著，立即采取行动，防患于未然；B. 决策及时、果断，抓住要害；C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D. 在自由度有限的情况下做出决定；E. 用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力A. 利用现有资源，规划美好远景；B. 按轻重缓急排定工作次序；C. 工作目标和期限明确、可行；D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E. 为下属拟定行动计划；F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力A. 善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力A. 利用口头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；E. 演讲能力。10%10.创新能力A. 对现有系统提岀质疑并不断改进；B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总比重100%总分数*注：行为能力评价是员工培训发展的依据
