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1、桌面运维工程师的岗位职责表述职责：1、负责所在办公区域IT资产的验收、领用、借用、更换、转移、转让、归还、维修维护管理、遗失损毁和赔偿处理、报废和处置等日常资产管理工作;2、对IT资产进行定期或不定期的巡查，分析判断IT资产质量状况，做到风险的提前预知和防范;3、确保IT资产的完整性并及时维护资产台帐信息，定期进行IT资产的盘点，提交IT资产盘点报告，做到帐实相符;4、负责所在办公区域的IT桌面运维服务和办公电脑数据安全管理，保证运行良好;5、负责办公设备和办公软件的规范使用SOP编写和培训推广工作;6、负责提供所在办公区域会议设备的技术支持和会议的技术保障服务;7、参与IT资产管理系统建设和
2、IT服务标准化建设;8、其他交办的系统运营相关支持工作要求：1、大学本科及以上，_年以上服务台（HelpDesk、ServiceDesk）和资产管理相关工作经验;2、通常用计算机办公设备和办公软件的维护知识;3、有极强的工作责任心和主动性，具有独立分析问题、解决问题和技术讲解的能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力，有工作主动性和服务意识、吃苦耐劳;5、有IT运维外包、驻场相关经历优先桌面运维工程师的岗位职责表述（二）职责：1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;3、独立进
3、行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划5、VIP用户的支持;6、配合IT项目实施工作;职位要求：1、大专及以上文化程度，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;2、具备英语听说读写能力，英语四、六级或者口语优秀者优先考虑，能适应英语系统;3、至少具备_年以上IT支持经验，有VIP支持或独立负责一个现场IT服务经验者优先考虑;4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;7、学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。第2页共2页
