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1、 樱雪专卖店管理手册中山市樱雪集团有限公司 目 录第一章：专卖店开业4 一开业时间总体进度4 1专卖店开业前期筹备4 2专卖店开业日程安排7 3优惠活动+套餐8 4专卖店开业费用预计8第二章：专卖店的促销与推广9 一促销形式及策划技巧9 1知识营销：9 2竞赛促销9 3抽奖促销10 4附加赠送促销10 5退款促销10 6价格折扣促销10 7以旧换新促销11 8紫蓝服务风暴促销11 二樱雪专卖店促销申请12 三促销活动日程安排13 四推广活动样板方案14第三章：专卖店售后服务管理16第四章：专卖店人力资源管理17 一专卖店组织架构17 二人员招聘17 三专卖店店长、收银员、导购员的工作职责17
2、四专卖店人员应有的态度与知识21 五专卖店成员的自我完善，管理21 六卖场服务要求23 七.导购员的工作流程24 八.导购员评估表25 九.工资制度26 十.奖惩制度26第五章：专卖店财务管理27 一现金管理27 二樱雪专卖店营业日报27 三樱雪专卖店营业周报28 四樱雪专卖店营业月报29 五樱雪专卖店月度盘点30 六专卖店要货流程31 七樱雪专卖店商品物流31 八樱雪专卖店商品物流出库32第六章、专卖店营业自检33 一. 樱雪专卖店店长营业管理自检33 二樱雪专卖店营业导购自检33 三樱雪专卖店导购互动培训工作自检34第七章：专卖店经营评估35 一量本利关系及其数学表达35 二. 损益方程的
3、基本形式35 三. 边际贡献方程35 四边际贡献表现方式35 五. 保本点分析35 六樱雪专卖店经营业绩37 七樱雪专卖店日常管理评估表38 八 樱雪专卖店评估39第一章：专卖店开业一开业总体时间进度：（开业时间定为K日，简称K）专卖店筹备各阶段时间主要内容专卖店开业前期筹备（K-12）（K+3）开业宣传（K-8）K开业前准备 (K-9)K物料设计与宣传专卖店开业当天K专卖店开业活动方案的执行专卖店开业后一个星期K（K+8）特价、优惠套参活动专卖店开业前期筹备：1.1 宣传 （K-12）（K3）序号项目内容时间责任人费用预算公司经销商1市区横幅宣传5条：热烈祝贺樱雪厨卫*专卖店K隆重开业。（配
4、小字：地址*电话*）15条内容：樱雪厨卫*专卖店K开业当天全场7.5折。（配小字：地址*电话*）横幅70公分宽，用红底黄字K-7K经销商1街面宣传派4名临时人员于商业圈、专卖店附近、城区店面、菜市场派发活动宣传单页， K-3K经销商3小区推广派4名常态工作人员，一名在小区门口带2个展柜搞小区推广，1名在小区内实行扫楼式拜访。活动2天换另一小区。活动期间，对存在购买意向的客户可发开业邀请函一封，（凭该函，在*专卖店开业期间购买我司产品除销售当日优惠外，可再让价半折。K-1打电话通知所有登记者，约K来会有精美礼品一份-广告伞一把）K-5K-2经销商4扫楼计划派3人针对市区所有在售楼盘进行登门拜访，
5、发活动单页及宣传资料，对存在购买意向的客户可发开业邀请函一封，K-5K-2经销商5报纸宣传选择有影响力地方性报纸在投放1天夹报广告，夹活动单页10000张。（夹报费一般6分一份）K-1经销商 6电视广告于当地有线投放字幕广告一星期（字幕标题：秋季盛情，樱雪有礼）（字幕内容：为热烈庆祝樱雪集团*专卖店K隆重开业，中国名牌产品企业，樱雪*专卖店特开展优惠大酬宾活动，K开业当天全场吸油烟机，消毒柜，热水器，灶具一律7.5折销售。K1-K8全场8折销售，开业期间凡购买任意一款樱雪产品均可获精美礼品一份，早买多优惠，多买礼品多，另外樱雪还将提供24小时上门维修服务， 所有产品1年内免费保修的。彻底解决您
6、的后顾之忧，）（字幕备注：详情请向店内咨询）（字幕页底：活动时间KK8，地址：*销售热线：*，售后电话*）字幕背景尽量简单。K-3K3经销商店头广告店头挂横幅（8*10M）横幅内容：1.热烈庆祝樱雪集团*专卖店K隆重开业2. K开业当天全场7.5折K-6易佩楚经销商彩旗200条樱雪彩旗K-3完成经销商合计：开业前期准备 （K-8）K 准备内容时间负责人费用预算公司经销商1产品准备K-4前业务助理,经销商2促销员培训K7K-6导购员培训主管3.现场分工K-1K经销商，公司代表4.城管K-8经销商5.音响、电视K-4前经销商6.歌舞活动K7:30前到位经销商7.临时促销4个K-3K经销商8,舞狮K
7、7:30前到位经销商9,剪彩人员名单9月10日前定5-6位经销商, 公司代表10.开业现场活动内容及现场活动K-3完成经销商11.媒体联系K-1经销商, 公司代表合计：物料设计与制作 (K-9)K品名数量完成日期负责人费用预估经销商经销商1.横幅22条K-7前完成经销商2.喷画18平米舞台背景K-3前完成经销商（易佩楚设计）2.手提袋50K-5前完成业务助理,经销商3.管理人员工作服16件男长袖,16件女长袖K-5前完成,具体型号由业务助理确定业务助理,经销商5.员工卡10个K-5前完成,业务助理打申请于总经办处领取业务助理,经销商6.围裙300条K-5前完成业务助理,经销商7.广告笔500支K-5前完成业务助理,经销商8.开业活动单页30000份K-12前完成设计负责人：品牌推广部K-8前完成印刷负责人：肖元斌9.简单展柜2个K-5前完成业务助理,经销商10.皮带80条K-5前完成业务助理,经销商11帐蓬1个K-5前完成业务助理,经销商12.X展架1
