《跟孩子沟通的技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《跟孩子沟通的技巧（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、爱是一次共同的成长 跟孩子沟通的技巧沟通的五种方式人的一生在做什么?就是证明自己是对的。我们做任何事情都是围绕这个出发点，然 而每个人的认识又不尽相同，所以沟通中就会出现矛盾，甚至会发生 冲突，怎么沟通、怎样解决才有效率呢?沟通是有方法的，要用更少的语言达到更好的目的。我们一起来看下面这个三角图形，1、2、3、4、5，依次对应数 字、曲线、图像、文字、口语，最上面的口语是我们最常用的沟通方 式，它的数量最多，但效果并不是最理想的；图中越往下数量越少， 但沟通的力度却明显增强，沟通方式的选择，直接影响我们沟通力度 的强弱，而沟通力度的强弱，直接关系到对方理解效率的程度。利用语言、文字、图像、曲线
2、和数字这五种沟通工具，可清断地表达每个人的观点，了解对方的沟通死角。但单独使用任何一种沟通工具都有利有弊，这就需要我们根据实际情况灵活运用，综合各种有 用的倍息，用最合理的方式表达准确的沟通内容。 沟通不等于说话 在一次学校讲座中，我分别请男女同学来读同一句话：“叔叔亲 了我，妈妈也亲了我。”男同学这样读：“叔叔亲了我，妈妈也亲了我。” 女同学这样念：“叔叔亲了我妈妈，也亲了我。” 如果我们听到后面这句话，那么家里肯定会产生矛盾；如果我们 听到的是前面这句话，那么家里就会很和谐。同样一件事情，听到的不一样，我们的行为就会不一样。每个人 的思维方式不一样，在大脑中产生的断句也是不一样的。这就是家
3、庭、 生活中的冲突的源头“认为”。大部分家长都是用自己的“认为”或感觉来说孩子的问题但往往 大人与孩子的“认为”是不同和不确切的。由于“认为”具有极大的不 确定性，而每个人又都活在自己的“认为”中，这就造成了家长与孩子 之间的沟通矛盾。同一句话或同样一件事情，在不同的场合，用不同的语气、语调 来表达，意思就会出现很大的差异。而不同的受众也会产生不同的理 解。由于理解存在误差，导致“认为”不同，采取的“行为”就会不 同，很有可能会产生冲突。沟通的五种方式中第一种是口语。我们通常都是用口语来表达， 口语沟通最为直接，但口语沟通往往存在很大的不确定性，双方对事 情的理解也会存在偏差。用口语沟通最为方
4、便，但口语沟通的失效期最快且不可重复，它 受观念和情绪的影响产生的理解误差最大，有时往往具有不可调和性 如“一言既出，驷马难追”。生活中孩子难免会犯错，当孩子忘记带作业时，家长经常会说： “整天丢三落四，怎么就丢不了你。”孩子不吭声，家长看孩子没反应，气更不打一处来：“怎么不说 话你聋了！”胆小的孩子会哭，一哭，家长就会责骂：“哭什么哭，就知道哭， 认个错不就行了吗？”孩子开始辩解，常被家长视为“顶嘴”：“你还敢跟我顶嘴，看 我怎么收拾你”孩子不管怎么表现，得到的总是家长的责备与批评。殊不知，孩 子已经知道错了，也想纠正。很显然，此时再用口语进行沟通，是很 难达到沟通效果的。我们用嘴说话很容易
5、，但这样沟通，要做到准确有效就很困难。 沟通中最大的误区就是，说的人总认为自己说清楚了，听的人也总认 为自己听明白了，但其实往往不是那么回事。在沟通不畅的情况下，我们应减少使用口语沟通，尽量不要用嘴。 我们首先要知道沟通不仅仅只是说话，还有其他非口语的沟通方式。老子的道德经第二章中指出：“处无为之事，行不言之教。” 管理的最高境界就是无为而治。一流的家长和领导，是用眼神来管理， 眼神一到，孩子或员工就知道怎样做，立刻心领神会。二流的家长和 领导，是用嘴巴管理。现在有一些老板天天骂人，板着脸。难道只有 骂人才能树立权威，只有板着脸才能称为老板？很显然这是无能的表 现。不管是自己的单位，还是自己的
6、家庭，道理都是相通的。在大脑 程序上，都是同一个位置。从教育角度讲，沟通的最高境界是非口语 交流行不言之教。多用非口语交流在非口语交流中，我们首先来说文字。文字沟通明显比口语沟通 要好其准确性和确定性都比语言沟通的效果强，其证据作用更有说服 力，比如我们读过的古文，是古人在几千年前写出来的文章，如果通 过说话，那肯定早就失传了。用文字来表达，受众或许会产生分歧， 无非理解的深浅程度不一，但不会有较大的差异。这也正是日常办公 使用文字，合同等的原因所在。那么在教育教导孩子时，我们如何用 文字来沟通呢？事实上，写一封信比唠叨几百句话都强。因为写一封家书，孩子 会在不同的时间反复阅读。所谓家书值万金
7、，正是因为家书是一种重 复，一种传承。我们可采用写书信的方式，也可以采用发短信，微博， 微信的方式，给孩子及家人“留书信”“发短信”，沟通效果会更好。我们家庭公约中有一个辅助的提醒工具留言卡，这是一 套非口语交流的精确家庭管理工具，其功能是避免情绪化沟通产生的 误会和伤害，促进家庭理性沟通，提升沟通效果与生活质量，达到管 理好家人情绪和经营好家人情感的目的。听过我课程的很多家长用过这个卡片。其中有一位家长这样跟我说：“齐教授，我孩子写作业常常磨蹭， 不管我怎么说，效果都不明显。后来，我想起您课堂上讲过，沟通可 以不用嘴巴，可借助一些工具。我就拿出留言卡写上好孩子快点儿， 经卡片提示，孩子立刻加
8、快了速度。后来，孩子也学会了用留言卡，我让孩子做其他事时又犯了爱 唠叨的毛病，孩子就亮出好妈妈别啰唆的提示。当我看到卡片时， 才意识到自己又说了太多无用的话。这个卡片虽小，但作用不小，它 是家庭成员之间有效沟通的桥梁，是亲情之间相互理解、表达爱的见 证。”用文字沟通往往逻辑性较强，在理解的准确性和确定性上比语言 沟通更好。文字沟通的有效期最长，受观念和情绪的影响小，可重复 性强，要有说服力；但文字沟通的不足之处就是缺乏面对面的交流， 有时观点一经表达，就没有再调整的机会，往往容易使表达显得僵化 而无弹性，刺激性的文字表达在某种程度上还会加剧分歧而无回旋余地。记得有一次，我走进我们的 CPE 实
9、验班，感觉有些异常，经仔 细观察才发现，原来学生们的眼镜都换了，全是双色的、扁平的样子。 我好奇地问同学们：“一个月不见，怎么大家的眼镜都变了呢？”其中一个活跃的学生回答：“齐老师，您真老土，现在到处都在 刮韩流，我们也被吹到了，所以大家都变了样子，非常好看吧！”有 些媒体只重视收视率，不重视社会责任，给孩子营造的是一个负向的 成长环境，对孩子的影响力非常大。媒体运用的便是非口语交流中的 第三种形式一图像。我们常看到很多明星大腕常常在电视上抛头露面 还在墙上贴宣传画报，这就都是运用图像来进行沟通的。图像的视觉 冲击力最强，我们也最容易抓到信息，而且确实也是事实，无须太多 语言就能理解。我曾在一
10、所学校做调研时，让学校的校长做三段三分钟录像，早 上的录像：同学们，老师们，早上好，祝大家一天学习愉快！中午的 录像：同学们，老师们，紧张的上午学习结束，祝大家中午好胃口!晚 上的录像同学们、老师们，一天很辛苦，祝大家晚安！每天循环在学 校闭路电视中播放。很快，整个学校的学习氛围好了起来。当时一位 一年级的小朋友回到家中，给父母讲：“我们校长真好，每天笑着跟 我们问好，还说我们一天很辛苦，有这么好的校长，我一定好好学习。” 家长听了不相信，认为孩子撒谎，于是打电话问老师，老师向家长解 释后，家长才知道是自己错怪孩子了。这个调研就是通过图像沟通， 调动孩子们的正向情绪，从而引导孩子们努力学习。在
11、生活中，我们也可以利用图像跟孩子沟通。比如孩子画一个妈 妈的笑脸，给我们一看，我们便知道孩子希望妈妈高兴，别生气了。 孩子画一个自己的哭脸，意思是告诉爸爸、妈妈自己很痛苦、委屈、 难受、快哭了，提示爸爸、妈妈不要使劲批评了，此时我们理解后就 不会再说下去。因此图像的沟通效果在一定范围内会比语言和文字都 好，算是更好的沟通方式。但作为独立工具使用时，图像会显得较单 薄，仍需语言及文字的配合。此时，您或许会疑惑：还有更好的沟通方式吗?别急，我们一起 往往下看。非口语交流中还有两种沟通方式，那就是曲线和数字。曲线包括 各种线条，在表述事情发展规律及相互关系时，用曲线沟通最容易达 成共识双方理解会有相
12、对统一的认识。比如玩股票的人经常看股票走 势图，歌星也是靠掌握五线谱来展示音乐的优美旋律。我将曲线运用在教育上，把家庭公约中的评分表用矩阵图、 曲线图进行统计，这样家庭行为目标的改变情况便清晰可见。目前在 中国教育史上，我们是第一个用曲线来分析教育问题的。我们可以将 孩子的某项目标，比如学习时间、玩的时间或自己的时间分配用矩阵图、曲线图进行统计，这样孩子时间分配是否合理，便一目了然。曲线和数字可以说是最高级的交流方式，如果说曲线是规律，那 么数字就是力量，数字沟通最为精确并权威，沟通效率最高，沟通效 果最好，这也是生活中我们常常忽略的一种沟通。比如我们经常会对 别人说：“等我一会儿”。您的一会
13、是5 分钟还是 1 小时？我们不妨 说“等我10 分钟”或“等我 20 分钟”。相比之下，数字沟通更为精确，不会存在理解许多工作被量化后， 都能精准地反映出事情的本质情况。我们要从小给孩子建立时间概念 数字概念，一定让孩子学会用数字沟通。一位 2 岁半孩子的家长向我求助：“齐教授，孩字前阵子生病不 舒服，我们全家人抱得比较多。现在好了，还是总喜欢让抱着，并且 睡觉也让抱着，一放到床上就大哭。给孩子讲道理，他又不听，生气 时真有打他的冲动，我该怎么办？”许多初为父母的家长在处理孩子问题时，时常感到很痛苦，明明 自己的想法正确有道理，可是孩子就是不听你的，执意按自己的意愿 来做，此时需要家长跳出成
14、人的逻辑，可以用数字与孩子进行沟通。我告诉这位家长：“教育孩子不但要有好的目的，还要有好的方 法。当孩子因为某种倾向而不接受家长对立的想法表现出冲突的时 候，只要这个冲突不涉及根本的道德问题，都可以用数字、曲线与孩 子沟通解决”这位家长听了我的意见后，孩子再让她抱时，她提前与孩子约定： 妈妈只能抱 10 分钟，手表从 10 变成 20 时，你就下来，自己走。 孩子与 妈妈有了约定后，变得非常乖，再也不执物发脾气了，并且 还时常提醒家长时间到没到？到了，我就下来自己走。其实，有时候不是孩子不听话，是因为家长缺乏智慧；不是孩子 不讲理，是因为家长缺乏正确的沟通方法。口语、文字、图像、曲线、 数字是我在多年的实践及调研中，归纳出的五种沟通方式。要想通过 沟通解决问题，达到我们预期的教育目的，需根据实际情况综合利用 这五种形式的沟通工具，便可在最短的时间内达到最佳的沟通效果。
