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1、 “香雪儿”鲜花礼品店策划书关于“香雪儿”鲜花礼品店的战略策划书一、项目背景与目标 千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。“香雪儿”鲜花礼品店位于西北民族大学正门外的经三路上，是整个西北民族大学所有学生最方便的鲜花购买地点，也是经三路上唯一一家正规拥有店面的鲜花店。“香雪儿”鲜花礼品店具有方便、有效、畅通的销售渠道，以服务顾客为根本，努
2、花使花成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户、每一个宿舍，为同学们创造最佳的生活学习环境！我们的目标是使“香雪儿”鲜花礼品店立足民大，服务民大学子，打造经三路上一流的鲜花礼品店。短期目标：打响店面知名度长期目标：形成忠实的消费群体，扩大产品销售额二、市场分析1.当地市场环境分析西北民族大学是一所拥有近两万五千人的综合性大学，这里有一群充满活气、阳光、青春而极具浪漫气味的青年人。而花，又是一种代表祝愿与幸福的标志，可以多彩的展览出他们所要表达的感情。每逢节假日，就是鲜花高消费时期，这时的鲜花供不应求，而平时推出的盆栽花也深受广大学子的追捧，所以说“香雪儿”鲜花礼品店也将会有很乐观的发展前景
3、。2消费者分析 为了更好的了解消费者，我们小组成员做了市场问卷调查（附录二），经过对问卷的统计分析（附录二），结果表明：（1）同学们都有着明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。（3）购买行为节日性很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。（4）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。（5）影响产品购买的因素有：价格，品种，包装，服务等。（6）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。（7）购买鲜花时注重鲜花所蕴含的寓意。
4、（8）希望多搞打折促销活动。三、产品分析1产品介绍 花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给对方的心里增添了无比的和煦，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张、节日庆典、联欢晚会、家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能呈现它的踪影。花，总是以各种不同的身份与气质给人们增添诸多欢乐。2产品分类主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、圣诞节鲜花等，还有小盆景。（1）情人节鲜花：当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显没有疑问，依据大学生的浪漫心理，在情人节，这个奇特的节日里，鲜花的需求量比
5、较大。（2）生日鲜花：每天都有同学过生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合他们的生日鲜花。 （3）教师节鲜花：教师节，给老师送上一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式。（4）圣诞节鲜花：圣诞节虽然是舶来品，但它目前已变成了中国人比较喜欢过的节日，圣诞节这天，向朋友送上一束代表祝福的鲜花，也是个很不错的选择。（5）小盆景：小盆景的种类很多，电脑旁防辐射的仙人球，阳台上的观赏花，还有饭厅里调节空气的小盆花，办公桌上的小文竹等，花店长期供应各种盆景，满足各类需求。3
6、细分市场细分市场可以分为三类群体：大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：因为鲜花是扮饰办公室的理想产品，广大学子可以在重要或者平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情。4竞争对手分析“香雪儿”鲜花礼品店的主要竞争对手还是那些在经三路上随意摆摊的小摊贩，随地小地摊主要是以盆景为主，但是这些随地小摊最大的缺点是质量不能保证，若是买的小盆景有什么问题，不能在第一时间或永远也没有机会换新的，而“香雪儿”鲜花礼品店却能保
7、证售出的鲜花或盆景的质量，一旦有问题，也能随时找到商家并及时换取新的鲜花盆景。四、SWOT分析SWOT分析是指对企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种要领。1优势 “香雪儿”鲜花礼品店的地理位置非常利于民大学子，因为是离西北民族大学最近的花店，所以它对学生来说是非常方便的，给予民大学子最方便快捷的服务。同时花店的服务也是有保障的，买花或养花过程中遇到任何问题都可以更快的跟店主商量解决。鲜花成本低，净利润较高。因为地处乡下，所以相对于市里或是县城了的花店来说，它的鲜花
8、成本较低，且因为是在学校附近，而学校是盛产情侣的地方，每一对情人之间的鲜花需求量很大，他们喜欢送鲜花给对方，所以销售状况是很值得期待的。2劣势鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花草必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对于较低。简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。 本文来自织梦 3机会 “香雪儿”鲜花礼品店开设在大学城，有一群活气四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。虽然他们对于所有鲜花的寓意不甚了解，但对于一部分常用鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子
9、会通过鲜花来表达自己的感情。另外，目前在经三路上的鲜花店只有“香雪儿”鲜花礼品店这一家，这块市场还没有被充分开发，若是经过合理、长期的宣传，迅速打开市场，将会有意想不到的效果。4威胁花店威胁与消费欲望减低。若是也有有心商家发现这一很有潜力的市场，那将是“香雪儿”鲜花礼品店最大的威胁，到时鲜花市场趋于饱和，将会大大降低消费者的消费欲望。五、营销策略分析1品牌策略 “香雪儿”鲜花礼品店采取“香雪儿”的品牌策略，目的是为了吸引尽有可能多的年轻人，表达产品的长处与个性形象，营建典雅的个性气氛，传播快捷，切合目标市场消费者的消费需要。2价格策略花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度
10、的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求，并且将不定期的举行打折促销或降价处理等活动。3促销策略（1）宣传策略利用学校广播站、报栏、校园杂志、宣传栏等免费宣传，并与学生自己创办的享乐网站合作，争取互利双赢。（2）服务策略花店的服务必须是一流的，若同学有送花上门的需要，条件允许的情况下以最有效的时间与途径送达，且提倡微笑服务，店主的服务态度好，也能很大程度上提高花店的销售额。发动积分换购活动。发送积分卡，买够一定次数或一定价格，就可以凭积分卡片跟店主换购新的盆景。（3）节假日策略每个节日之前推出相应的节日理念（牵手情人节 等）打折促销节日期间免费奉送花语知识宣传单买
11、花免费送祝福卡或许愿卡（4）创意理念绿色时尚与节日祝福A系列一：把自然带回家 把清新带回家 把健康带回家 把时尚带回家 把祝福带回家B 系列二：沟通亲情 维系爱情 连接友情 感恩师生情4广告策略广告目标主要是打响店面知名度。六月，是一个丰收的季节，马上就要送别大四毕业的学姐学长，可以以此为契机，策划一次现场促销活动，期限为两天，以“送别祝福”为主题，在学校清真一食堂前摆宣传台进行宣传活动。（1）悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3条。 （2）在校园人流量较高的位置如宿舍门口和清真食堂前搭建宣传台，放置宣传板，详细介绍花店，并摆放实物鲜花，现场普及花语知识，并在活动当天限量派送礼品。（
12、3）请学校广播站播发宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。 （4）为营造气氛，安排两名同学佩带写有“香雪儿”鲜花礼品店的绶带，进行解说并发送宣传单。（5）在宣传当天，邀请学校相关媒体到现场报道。 （6）在距离花店一百米左右的地方开始贴地标，一个连一个的大脚丫，把顾客引到店里。（7）在校园醒目位置张贴大幅宣传海报5公关策略（1）“猜猜我是谁”有奖识花大赛（2）“我，你懂吗？”花语竞答比赛六、效果预测评估与预算1预算努力把每一分钱都用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值调查问卷：300份*0.08元=24元横幅： 3条*30元=90元宣传海报：5张*10元=50元绶带： 2条*10元=20元积分卡：
13、 200张*0.6元=120元宣传单： 500张*0.04元=20元地标： 30个*1元=30元公关活动经费：146元总计：500元2社会效果评估：借送别大四学姐学长，以“送别祝福”为主题，既把自己的祝福送给了学姐学长，又为花店做了很好的宣传，活动富有意义，且为以后的销售战略打下很好的基础，建立了忠实的消费群体，又打响了花店的知名度。3经济效果评估：借活动之名打响花店知名度，促使更多同学购买鲜花与盆栽，在一定程度上提高了销售额。4客户效果评估：使更多的同学了解了“香雪儿”鲜花礼品店，且打破了仅仅局限于在节假日买花的习惯，平时买花也是成为时尚、潮流。七、小结了解到广大学子的真实需求，针对目前鲜花
14、市场上适合青年消费者特殊要求的情况，我们制定了一系列优惠与宣传活动，如短信约定购买鲜花，买花附送祝福卡片等，并且制定了合理的价位。不仅满足了广大青年学生的切实需要，也能够满足大学城周边区域差别年龄层次消费者的需求。送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，“香雪儿”鲜花礼品店一定会繁花似锦！八、附录附录一关于 “香雪儿”鲜花礼品店的市场调研报告调研小组成员：客户部 安秀梅 蓝树茂市场部 曾祥伟 曾小宇 创意部 丁茹 李子轩 制作部 苏一婵 陈欢 西北民族大学新闻传播学院广告2班 摘要：根据调查结果显示在整个西北民族大学校区香雪儿花店的市场还是很广阔的，未来前景也是非常乐观的，其中几
15、组数据就可以说明：同学们每个月的生活费500以下的占8%，500-800占83，800-1100占7%，1100以上占2%；有养花打算的占60%以上。但是也存在很多需要改进的地方，例如需要大量宣传，做好广告，店面装潢，增加活动，改善良好的服务态度，这些都是经过我们实地调查而得出的消费者对于花店比较看重的。研究背景及目的： 香雪儿花店位于榆中县经三路，在这里它面向的是西北民族大学所有在校学生的广大市场。当下的大学生是时代的潮流者，他们有着属于他们的与众不同的生活方式和社交圈，他们喜欢新鲜的事物，追逐时尚与个性，然而鲜花在他们的生活中扮演着重要的角色，朋友生日，每个节日都是他诶长们作为送给他人的礼物的最好选择。为了把香雪儿花店推向更多的学生市场，我们为此做了一次详细的市场调查。正文： 首先我们和香雪儿花店的老板进行了联系，并去该花店的一些基本信息进行了了解，包括花店的门面装潢，
