平板电脑消费者购买动机调查报告

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1、平板电脑消费者购买动机调查报告小组队名：成员姓名:许冬学号：20120658郭项玉 学号：20120663王润洲 学号：20120670黄俊颖学号：20120684马宇豪 学号：20120686苗翔 学号：20120690组长姓名：崔治国 学号：20120667摘 要:本文通过问卷调查的方式对天津市区平板电脑购买动机情况进行分析，得到的 主要结论有：已有的平板电脑和关注的平板电脑品牌集中度较高；主要购买渠道为网购、实 体店购买；主要信息获取渠道是网络获取；影响平板电脑购买最关键的因素是性能、品牌 其次是质量、功能;购买平板电脑主要为了娱乐，其次是工作学习;消费行为仍有某种程度的 从众性.其结论

2、对于平板电脑生产商做好研发工作和平板电脑营销人员做好销售工作有一定 的指导作用与借鉴意义。关键词：平板电脑天津市消费品牌价格1. 引言随着21世纪的到来，人类进入了信息时代，信息技术高速发展，平板电脑的应用也逐渐 普及，平板电脑消费已成为人们日常生活工作中的一个重要组成部分，因此平板电脑消费情 况及平板电脑带来的影响更是倍受社会关注。天津市作为我国的大都市之一，其平板电脑消 费市场倍受青睐，并成为众多厂商竞相争夺市场的焦点.平板电脑由于其携带方便、外观小巧 等独特优势，自然而然就成了市民电子产品消费的主要对象。鉴于此，本次调查欲以天津市 区平板电脑消费者为研究对象，对其平板电脑消费动机及特征进

3、行调查与分析。一方面对平 板电脑的消费者进行集中化的分析，另一方面得到的结论可以为平板电脑生产商的产品研发 和销售商的营销策略及服务手法提供很好的建议。2. 研究方法2.1研究对象本着方便取样的原则，随机选取天津市区商场内购买平板电脑的顾客作为研究对象进行 问卷调查.研究中共发放问卷15份，剔除无效问卷后获有效问卷15份，有效率100%。样本 的人口统计学资料见表1.表1调查样本的人口统计学资料(n=15)人数比例()性别男960女640年龄15岁以下001525岁12802635岁3203645岁00月收入/生活费1000以下426。710012000853.320013000213.330

4、01400016。72.2研究工具本研究使用的调查问卷为我们小组自行编制的关于天津市区平板电脑消费动机的调 查问卷。调查问卷的第一部分为13道选择题（单选和多选）和一道排序题;第二部分问题 采用5级记分，计非常不同意1分、不同意计2分、无所谓计3分、同意计4分、非常同意 计5分。3研究结果3。1购买平板电脑的基本情况及其分析3.1.1购买平板电脑的基本情况对获得关于平板电脑信息的途径、决策的影响者、可接受的价格做总计，具体情况见表2。表2购买平板电脑的基本情况类别总计获得关于平板电脑信息的途亲朋好友6径网络13报刊杂志4电视广告4商场，电脑城5其它1决策的影响者父母亲属5朋友同事12销售人员2

5、网上的评价7可接受的价格1000以下010012000020013000153001400004000以上03.1.2购买平板电脑的样本描述性统计情况通过表1可以看出购买平板电脑的消费者之间性别差异不显著，总体男性较多，这可能 是因为统计的样本容量太小的缘故；而消费者的的年龄多集中于1525岁这个年龄段，可能 是因为这一年龄段的人对新鲜事物比较感兴趣；从月收入或生活费集中在2000元以下可以 看出在校大学生和刚步入社会的年轻人是平板电脑的主要消费者。由于当今网络的发达，人 们绝大多数都通过网络来了解平板电脑的信息，也有人会根据网上的评价来决定自己购买何 种平板电脑。不过，还是有相当一部分人会根

6、据与自己各方面相仿的人如朋友同事的意见来 做决策。最后，15份问卷无一例外地选择了价格在20013000元之间的平板电脑，从这可 以看出，大家比较青睐中档的产品，这也许与自身的经济条件有关，也证明了中档的平板电 脑各项功能还是很适合大多数人的需求的。3.1。3平板电脑消费情况分析3。1。3。1现有品牌分布从调查问卷可知，天津市区平板电脑各品牌关注的市场占有率为：联想34。4%，索尼 9.4%，苹果34.4%，三星15。6%,HTC0%，谷歌0%，其他品牌6。2%(都集中于戴尔)。从 现有市场份额看，苹果、联想市场占有率最大，但三星、索尼、戴尔等亦占有一定份额。具 体统计结果见图1欲望。3。1.

7、3.2影响平板电脑购买的关键因素将问卷第一部分第13题排序题的排序结果按从大到小(111)计分，单项满分为165 分，并对结果进行统计。由图2可知，在诸多影响因素中，性能、品牌是影响消费者购买的 最主要的影响因素。其次是功能、质量。紧接着是价格。从统计结果来看，消费群体对价格 的关注程度并不是最高，这可能因为现在电子产品日趋成熟，普通的平板电脑价位适中，基 本处在消费者能接受的区间，产品的性能才是最重要的.图2选项总计占总分比例价格10664。24%性能15090。9%品牌14789。09%外观6740.6%售后服务8048。 48%功能14084.85%质量14286.06%广告宣传3722

8、。42%促销活动4426。 67%口碑8652。12%潮流导向4527。27%3.1.3.3购买渠道图3反映出天津市区市民购买平板电脑时主要采用的购买渠道为：网购53.3%、电脑城 20%。由此可以看出，人们在购买平板电脑的主要地点为网络；在实体店购买其次，占 46.6%。相比前两者，电视购物频道的比例几乎没有（调查问卷反映出为0%），根据分析 这主要是由于电视购物的高风险、电视购物安全机制还不完善存在欺骗性等多数问题、顾虑 售后保障等问题。图3选项总计比例平板电脑专卖店213。3%电脑城320%电视购物频道00%网购（淘宝、京东或品牌网上旗舰店）853.3%大型卖场（国美、苏宁等）213。3

9、%3.1。3。4购买平板电脑的目的与用途平板电脑现在在社会的普及程度扩展的速度越来越快，在某些领域差不多可以达到人手 一台的地步，但每个人的购买用途却存在很大的差异性,有的人羡慕别人的拥有而为什么自 己可以不能拥有呢?有的人为了可以更好的与亲朋好友交流与沟通，有点人是为了学习的需 要而不得已，有的人是为了在休闲的时间带来娱乐玩玩游戏、听听歌、看看电影因此在用 途上存在很大的异议。从本次调查中看出绝大多数的人购买平板电脑的主要用途是娱乐，占 到了35%以上，其次是工作学习，见图4.图4选项总计比例工作学习需要932。1%娱乐需要1035。7%生活需要828。6%旁人都在用13。6%其它00%3.

10、1。3.5平板电脑的销售与拓展在购买平板电脑后，大多数购买者还比较关心销售商所提供的服务、配件和赠品以及之 后的个性化拓展配件，由图5可以看出消费者都希望商家提供售后服务和赠送配件.由图6 可知商家再出售平板电脑时很少赠送配件，而且绝大多数人会接受新潮的配件。图5选项总计比例七天退换915。5%一年保修1220.7%外接键盘915.5%耳机1017.2%免费屏幕贴膜915.5%清洁套装712。1%其它23.4%图6选项分选项总计比例如何看待商家提供的平板电脑配件很好，符合客户需求16.67%一般，送的东西较少1493.33%差，质量没有保障00%是否会接受个性化的、时尚化的平 板电脑配件可以接

11、受1386.67%不会接受213.33%3。2对平板电脑未来的展望全能化是现在社会对产品设计的不断追求，人们都希望机器能够帮助人类解决绝大多数 的工作，给予人类最大化的帮助.而对于平板电脑的操作希望能代替其他电子类产品.从图7 中看出人们比较希望平板电脑能代替手机与相机的功能。图7选项总分平均分数综合评价平板电脑将手机、电脑的功能融为一体功能齐 全503。33比较同意平板电脑小巧轻便，方便外出携带634。2同意平板电脑价格合理，性价比高563。73比较同意平板电脑能代替纸质书籍，用于阅读电子书籍432.87比较不同意平板电脑能代替笔记本电脑与台式电脑的功 能422.8比较不同意平板电脑能代替手

12、机与相机的功能483。2比较同意平板电脑比较时尚，是新潮产品543.6比较同意周围人都有平板电脑，我也要有463.07无所谓在公共场合用平板电脑很有面子442.93比较不同意4讨论4。1购买平板电脑的总体情况从表1可以看出，购买平板电脑的人多为1525岁的年轻人，这种结果产生的原因可能 是这一年龄段的人对新鲜事物比较感兴趣.从购买者月收入或生活费集中在2000元以下可 以看出在校大学生和刚步入社会的年轻人是平板电脑的主要消费者。从表2可以看出，人们绝大多数都通过网络来了解平板电脑的信息也有人会根据网上 的评价来决定自己购买何种平板电脑，这可能是由于当今网络的发达。不过，还是有相当一 部分人会根

13、据与自己各方面相仿的人如朋友同事的意见来做决策.最后，15份问卷无一例外 地选择了价格在20013000元之间的平板电脑，从这可以看出,大家比较青睐中档的产品， 这也许与自身的经济条件有关，也证明了中档的平板电脑各项功能还是很适合大多数人的需 求的。4。2购买动机的各方面影响因素4。2.1品牌对购买动机的影响由图1看出人们更青睐苹果和联想的平板电脑，从现有平板电脑品牌分布及关注品牌的 分布情况可知，天津市民在平板电脑消费方面表现出比较明显的品牌集中现象。4。2.2购买途径和获得信息的渠道对购买动机的影响由图3看出消费者主要通过网购来购买平板电脑，其次是去实体店；从考虑购买平板电 脑时信息获取渠

14、道看，天津市民主要是通过互联网获取信息的，这与大城市网络普及水平较 高,通过网络获取信息的习惯相一致.4.2.3目的与用途对购买动机的影响由图4看出娱乐功能是人们购买平板电脑的重要原因，然后才是工作学习。这也映衬出 购买平板电脑的消费者集中在1525岁这一年龄段的事实，年轻人还是比较追求享乐的。 4.2.4关键因素对购买动机的影响由图2看出性能、品牌、功能、质量是消费者购买平板电脑前所着重考虑的，而价格的 关注程度并不像预期一样特别高。造成这种结果的原因一是年轻人并不特别计较价格，只要 遇见自己心仪的产品即使价格高一点也可以接受；二是现在电子产品日趋成熟普通的平板 电脑价位适中，基本处在消费者能接受的区间，产品的性能才是最重要的。5结论从其购买渠道看，天津市民倾向于在网络上购买，说明平板电脑的销售也具有电商销售 的巨大市场。生产商可以在经营实体店的同时增开适当数量的网店，一方面可以增加销售量， 一方面可以提高市场的竞争力.从购买平板电脑时的关注因素数据分析结果知:在天津