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1、沟通交流：学会真诚吵架 同事间唇枪舌剑 “嘭”，又是一拳砸在桌上，比从前的一声更加猛烈。不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据 写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际状况吗” 小“吵”打破沟通鸿沟 同事之间，假如不是期望通过吵架来故意贬低对方、使对方尴尬，而是在某个详细的工作问题上各持己见，争吵不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度，会第一时间充分引起另一方的重视和思考，避免了由于沉思和妥
2、协造成的沟通失效，协作迟钝。同时由于彼此公平的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由“吵架”变成“打架”。 上下级相互交锋 张林严肃地走到经理室的办公桌前，站定后将一份文案推送到经理马克的面前，“我前天补充提加的方案开会都通过了，为什么没有写进最终的报告里去，请您解释一下！”“后来我又考虑了一下，并不合适。”“不合适就可以随便删减吗？那开会岂不是铺张彼此的时间” 一味指责埋怨不可取 上下级之间，并不是肯定听从的不公平关系。当员工和老板的意见产生分歧，或者认为遭遇了不公正待遇的时候，可以适当地通过“吵架”来表达出自身剧烈的主见或是不满。但是在言辞上要留意分寸，不要一味指责，
3、而是要说明状况，探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与协作。 对下属严厉批评 “扣你的奖金是按规定办事，没有停职已经是网开一面了。” “为什么一群人做错事只处罚一个人！” “那我现在就给你一个机会，让你解释清晰！”沈鸿义愤填膺地开头具体诉说整件事情的始末，身为主管的冉杰并没有打断他的陈述，眉头紧锁地认真倾听 给下属一个说话的机会 作为主管，不应将下属的牢骚和异议当作对自身权威的挑战，而应当赐予他们“说话”的机会和权利，在他们释放自己的过程中学会倾听和重新分析。同时语言上要留意留有余地和空间，不要一言独断，允许下属的解释和辩驳。 X市东明时间国际咨询中心的首席心情与行为管理顾问文稚嘉女士指出
4、，中国人讲求凡事“一团和气”，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。长久以来，“吵架”一直被认为是下下策，许多人面对上司，不敢吵架；面对同事，不愿吵架；面对下属，不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，渐渐开头失真。 与其过分压抑自己，造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任，还不如学会真诚而率性地“吵架”。文女士表示，“在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下，适当而直接地表达出对他人意见的异议，或者是对他人做法的批评，这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的”。 专家提示职场“吵架”要诀 1.不是全部的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵
5、架会连“身材”一同吵丢。 2.不是全部的人都适合吵架。激烈的言词和感动的心情，不是每个人都能正常承受的东西。例如，“新人”假如在入职不久就“被吵”，那么很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确熟悉和评估。 3.吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基础上。初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久裂开。 4.吵架要目的明确，不能偏题。只有发生了详细的问题时才可以吵架，不能将吵架视为日常不满心情的发泄方式。所谓“对事不对人”，切不可“没事找不痛快”。 5.吵架要留意语言方式。吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最终变成“揭底口水大战”。 6.正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，争论问题并解决问题。不要寄期望于通过比试嗓门的凹凸而使他人臣服。 7.冷静对待吵架的结果。当“战事”平静之后，吵架的双方应当抽离出感动的心情，客观地分析对方的意见或者指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。 1
