淘宝运营经验技巧

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1、淘宝运营经验技巧 淘宝运营技巧 本文记录了淘宝运营的不少小技巧和观点，虽然零散，但很实用。这篇文章只适合电商朋友 阅读。 “点灯篇”讲了很多大道理，本文会来介绍我的实际操作经验。既然是经验，就没有理论体 系，所以本文看上去会比较零散，但这些是我真实的运营经验总结，如果你仔细阅读，一定会有 收获。 淘宝营销手段很多，不同的店铺有不同的方法，但最后的落脚点不外乎搜索流量、客单价、 转化率、ROI、回购率五大点，运营最终的目的基本就是为了提升这几方面的数据。接下来讲讲我 的一些经验点： 1. 搜索。 搜索优化结合直通车做更有感觉，直通车给出的报表有曝光量，点击率和点击转化率的数据 ，可以给你很多的搜

2、索优化灵感。关于搜索可以看看我之前写的微信”鬼脚七”021号文章淘宝 搜索标题优化 2 . 转化率。 转化率是一个很市场化的东西，基于对顾客需求的理解，别人给不了建议。但有个很有意思 的事：有某个行业亏钱做付费推广，一直亏几十万，亏到一定程度才开始盈利。盈亏平衡点是砸 钱到某销量，因为到某销量之后能带动转化率的提高，而高转化率可以提高ROI到盈利点。 3. ROI。 同样的ROI数据，不同行业不同店铺结果不同。因为有的是带来一单销售，有的是带来一个客 户，而这个客户有30%几率持续消费。如果你店铺是前者，付费必须是战略性，可以保 持销售增长率等。如果你是后者，不计成本加大投入，因为以后你获取客

3、户的成本会比房价涨的 还快。 4.回购率。 某网商ERP软件拿到风投，最值钱的其实不是产品，而是客户数据。如果你对店铺现状一筹莫 展，唯一不会错的，就是想想办法利用好的你的老客户数据。我们往往盲目的看着别人做直通车 ，自己也做了。但是有没有思考一下，如果同样亏1000元，亏给100个老顾客好，还是亏给100个 新客户好？ 更重要的，大家猜一下，100个老顾客购买 和100个新顾客购买，哪个对于搜索排序 加分多？ 联硕教育电商学院http:/ 5.再回购率。 每一个顾客能看到的纸片都是免费的广告牌。我们在谈回购率，往往把一个ID就局限于一个 自然人。其实，每一个ID背后都是一个圈子，从这个角度来

4、看，没有不能做回购的行业。毫不夸 张的说，我们发货单和快递单设置的每个字都是经过精心反复思考的。还有个思考：回购率是不 是越高越好？ 太高了是不是说明店铺获取新客户出了问题？ 6.再转化率。 苹果每发布一个新产品要几个月，而我们店主上一个宝贝可能只需要10分钟。个人觉得，很 多地方的成本我们要尽量降低，但是新品上架的成本决不能省，很多店铺做了很多产品，就像是 散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后你会发现SKU会严重增加你的运营成本。 7.对手。 别人的成功不会被轻易的复制，但是别人的办法+自己的微创新就可能成功。做淘宝千万别觉 得自己很牛，看看淘宝牛店的沉浮史你就知道这行业不允许

5、你停止学习。 8.直通车。 这个我是新手，目前转化率16%，但是客单价太低，ROI只做到1:2，个人感觉就是图片，销量 引起点击率和点击转化率的变化。多看直车的报表数据，多对比和总结。个人感觉，比起直通车 的销售，直通车的数据对比对于网商的思维发展很重要。 9.淘宝客。 大的淘宝客基本都是默认抓取的，所以要想淘客流量高，考虑去一淘做活动，让你的30天支 出佣金排名行业前几名就好了。淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段，建议盲目的人首选。 10.客单价。 这里必须提到淘宝最有用的营销工具，搭配套餐。大家有没有注意KFC的套餐，大家有算过一 个套餐能省多少钱么？ 就3块钱！ 但是很大部分人会选择套

6、餐。我在知道了他根本没省什么钱， 还是每次都点套餐，为什么？ 因为省事。 在小商品类的店铺里，搭配套餐可以做成神一样的工 具。即使在其它类目，搭配套餐也可以配合产品做出很多的营销和搜索优化策略。让顾客为需求 买单，而不单单是低价。 说到客单价，还要说一下淘宝的个性化搜索，很多人问怎么去优化？其实这个很像泡妞，联硕教育电商学院http:/ 你 刻意的追着妞跑，一般都很难成功。而当你自己打扮成妞中意的模样，妞自己主动和你搭话了， 你基本就成功了。 个性化搜索不是要求我们怎么去优化，而是我们先弄清楚了自己的目标群体在 哪里，然后把自己做成目标群体想要的，搜索引擎自然就来适应我们。 再说说我的单品成长

7、过程，上面说的很多是共性的思维，但是下面是个性的做法： 一：上架流程8步 1.选品会议 2.对手研究 3.拍照文案 4.依文拍图 5.客服奖金 6.问卷回访 7.二次描述 8.产品定性和淘宝客调整 二：转化率杠杆 新品销量的解决办法： 1.客服高奖金。我们应该管理人的私欲而非公德心。 2.老客户优惠券 ，这算合法的刷销量。 3.和畅销品搭配套餐赠送。 4.描述告诉顾客新品购买有礼。 付费推广的前提：单品转化率到达店铺平均值以上，店铺推荐也是 如此，毕竟自己店联硕教育电商学院http:/ 铺的资 源也是资源。 三：产品成长流程 1.推单品前给自己个目标。做为假想敌，记住不是为了打败他，而是超越他

8、。有目标之后会 给自己很强的心理暗示，很重要！ 2.淘宝客先开，佣金尽量多给，这时期的淘宝客不用算成本。 3.老客户回馈，优惠券购买，同样不计成本。 4.直通车做一些精准长尾词，不碰热词，测试市场反应。 5.如果销量增速保持不错，考虑热词，钻展等付费推广.考虑报名活动。 6.用直通车热词测试主图点击率和点击转化率，定期一周优化主图，调整淘宝客佣金。 关于淘宝运营方面，可以写的东西太多了。在营销方面，很多卖家会有很多花样的点子，其 实我们的想法很不容易传达给顾客，大多数营销活动都是不成功的。 我之前认为淘宝是一个很好玩还能赚到钱的卖货游戏，但是我现在强迫自己放40%精力放在定 位顾客身上，40%的精力放在产品和定价上。现在看来，卖货太初级，卖出一个品牌才是最刺激的 游戏。 联硕教育电商学院http:/