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1、维修人员技术职称框架的沟通备忘职称体系设置总体原则：为技术人员拓展发展渠道，并赋予相匹配的激励和压力； 方案严密且简捷，易于操作。技术职称等级设置:技术职称等级在全部维修人员中所占比例控制比例最高比例高级工程J师5%10%工程师15%25%技术员40%55%.无职称维修员（含实习）剩余人员1.职称评定应当本着“有上有下”的原则，通过各种评价手段，将各级职称人员数量控制在一定比例之内；2. 原则上，各等级技术职称人员应当控制在“控制比例”所规定的数量以内；3. 为了为员工提供充足的发展空间，各等级在人数上允许出现一定程度的突破，但不能超 过“最高比例”中所规定的限度；4. 各级人员比例的设定应当
2、符合组织发展阶段的现实特点，建议每两年对其进行一次调 整。三、技术职称与薪酬等级的对应关系：1 维修人员获得技术职称后，薪酬等级调整到相对应的薪等上，并根据不同技术类型（电 脑、制冷、视频、音频）的差异，以及表现差异等因素，决定其具体的薪酬级别，如下 图所示：技术员高级工程师-# - / 4无职称 维修员2,针对不同技术类型（电脑、制冷、视频、音频）在技术难度等方面的差异，各级职称所对应的薪等之间存在一定的交叠。即可能会出现：高难度技术类型的低级职称，薪酬水平会高于低难度技术类型的高一级职称；3,如同时具有技术职称和行政职务，确定薪酬等级时采取就高不就低的原则，不进行累加。四、职称的评定和验证
3、：职称评定杜绝“一劳永逸”或者“吃老本”的情况出现，通过晋级和验证两种手段动保证其 成为“有上有下”的管理机制。方式范围结果运用晋级员工自愿申请通过考试评定的，晋升一级职称验证所有具有技术职称 人员全部参加验证评定成绩优秀者， 在该级职称范围内上调薪 酬等级验证评定合格者，保留技术职称以及薪酬等级验证评定成绩不理想者， 予以保留职称，降低薪 酬等级处理验证评定成绩为差的，予以降低（原则为一级） 技术职称处理五、评定频率的设定：建议职称的晋级和验证每半年一次，同时进行。六、操作流程：1.晋级流程2,职称验证流程结束七、评价内容和方法：1.员工是否有资格申请职称晋级，建议从如下几个方面进行审核：学
4、历，以及所学专业在客户服务部从事与所申请职称相一致的技术工作时间前两个季度绩效表现：二次返修率、客户投诉（或满意率）、是否出现维修事故、维修任务完成量2.晋级和验证的评价方法评价方法目的备注笔试晋级、验证主要用于技术能力的检验实际操作仅用于晋级主要用于技术能力的检验面试仅用于晋级主要用于技术能力检验，仅用于评定高级工程师职称（可选方法）小组评审晋级、验证除了考虑前面各项技术考试成绩外，小组评审时还应适当考虑日常表现，给予综合评定八、评定过程中的组织形式和权限:关键环节组织形式和权限审核申请晋级人员的资格由综合管理部相关负责人员进行审核编写笔试、实操试题由综合管理部相关负责人员牵头组织编写面试由副总、综管部相关负责人以及其他技术带头人组成面试小组小组评审综合管理部相关负责人、技术带头人共冋组成评审小组最终审批:总经理对技术职称评定结果进行最终审批
