《物业公司组织架构及岗位职责范本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司组织架构及岗位职责范本（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX物业公司组织架构及岗位职责第一章 组织架构第二章 部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全
2、解决，同时对业主进行回访。6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。9、负责完成上级部门交办的其它工作。服二、隐招商模部着1、勿负责宁临街款商铺常和小丸区内朱商的妖经营梨管理栏工作桐，合气理选遵择商喷业类疯型和厦业态棍，提岂升小汤区整含体形幕象；象2、恩负责业商铺稍的租篇赁管劳理工龙作，饲保持话物业裂与业递主之目间的铃经营仪联系狐；稍3、怒负责僻协调栋商铺危和住潜户之淋间的铸各种滥关系岭，处看理小拢区外蔬围商某业的
3、警种类阁问题多；烧4、倍负责短组织痰小区单内的包广告籍、宣而传、术产品恭体验庆等其战它收烧费活累动；饭5、跃负责脖商铺滔租金肃、物鸟业费浪及其搜它代次缴费溉用的孟收取堂工作准；致6、暮根据骗政府带相关幕规定荒，负毙责商费铺的而日常姓管理市，以则及装陪修监司管和歉消防足防范艇等工障作；填7、冰负责芬了解喷各商龄铺的带经营捞状况芬和市特场变舌动，棵为物棵业公倡司的婆经营彻决策让提供乔数据疗支撑娇；陈8、逃负责串新的纪物业截服务脖和收旱费项盟目，栽拓展进物业诱公司点经营页收入椒的工牵作。动三、始保洁杂部该1、等负责甚小区躁内绿卵化植狸物的涨日常鸽管理务和养班护，好合理怎规划躁小区遥内绿拌化植规物种俭
4、类和怒分布蛙；赵2、库负责皂小区停的环咏境卫鞋生清睛洁、认保洁征服务鄙，以桶及绿满化管铁理服鹅务；溪3、狱负责倒制定惨合理怎的作尺业频别率、裹班次冷和人本员安哀排，揉负责土绿化千、景户观和盼水系呆护理相的日屿常维尚护、倍保养姐工作能；处4、械负责腥保洁眉员的构日常壮管理昆和考尿察工部作，消合理红配置糕人员冶做好循小区改内公蚂共区过域的公环境飞卫生邻和绿漂化管拿理工蓝作；仗5、杨负责震对小辅区绿总化和算环境弦保洁劫的监忙督工技作，脖对服绳务质迷量进自行定腊期或前不定搁期检请查，讯不断女提升破服务霞质量禁；东6、总负责自保洁久员的靠业务序知识捡培训夸和专随业技铅能培床训工北作；桑7、傅负责柱上级良
5、部门总交办筝的其王它临车时性降工作闲。丘四、模工程腥部垂1、般负责糊小区冤内土萍建、股弱电刻系统角、强期电系害统、危给排铜水系群统、京消防蛙系统福、综夸合布防线系虑统及奖其它级公共突系统橡的运症行管辟理和俗日常率保养饼维护塑，做颂好各吐项设翻施设帖备的舱维护摘和检蕉修工会作；腰2、静负责亲小区宋内的摧整体肺设备挥设施受的维肌修保烤养工林作；御3、烟负责偷做好疮小区岁内水住、电醉、暖敏等能灾源的任消耗秤管控模工作枣；冶4、帽负责贪对小汁区内傻设备疮设施据的购筋置、降使用碌、保雹养和多报废拌，进谊行论辰证、锄安装肯、维圣护和徐日常摸管理罚；秘5、登负责昨小区眯内各笼类工默程维用修的还组织宵实施墓与
6、协拔调；投6、剧配合梨其它慢部门喷处理骑各类顿突发煤性临肯时工嚷作。兽五、断公秩己部骗1、膛负责帝组织道全体秃公秩跪人员僵认真翻履行会职责恒，圆疏满完杯成公宝司交低给的淋各项彻公秩滚维护碑任务究；筐2、刚协助疗公司终完成扯公秩稿人员荐的招龙聘、苍面试趟，负酷责安母排新张公秩双员的西上岗谊前培仿训及仔公秩随人员仔的岗歌中、轧技能输等各我项培拌训；辈3、录负责钟日常宝公秩向勤务告的组岁织与锯实施推，检酸查、践指导蚊、讲猫评；偿4、默负责解公秩准队勤大务值丙班，弹负责犬突发鲜事件介的组跨织指酬挥和趴各种笨处置扇方法岗的拟众订及藏方案旨的演戴练；产5、反负责赠拟制言公秩代人员玻职责养、基组本要雀求、列
7、奖励锈与处糕罚细厨则，思并指旬导公镇秩人看员贯池彻执位行；铜6、原负责历公秩最班组被建设夏，做法到选秩好苗旨、使象用好冤、管廊理好蛾、培搁训好耀；经支常指堆导他遇们工逆作，堂帮助狡他们施解决炼实际吩困难归，定场期组浪织他赢们学宿习应领急处酬理程析序等春知识秩；粱7、宴协同腊公安羊机关巡搞好绿物业顶社区管综合间治理岩；间8、柳随时击掌握桐公秩划员思院想动达态，被加强辅与公鹿秩员油的沟公通和鞋交流烈，熟穷悉物缠业服舒务区磁域的次治安铁状况勇；旦9、妈在物侧业服捷务区桐域内营发生翻治安扛、刑辽事案曾件时赤，应蕉立即筑组织街公秩酸人员星保护晌好现话场，屿并控鹅制好熄事态坊；倘10观、负隆责所晓辖物扑业
8、管抚理服灯务区伸域内真队员途的月阻考评冠；过11陷、堡完成鸡上级单部门喜交办和的其展他工杯作。庭六、柏财务杨部溉1、闻负责须公司备年度师、季号度和央月度采的财露务核垫算及结日常卫财务娇管理雹；纲2、蕉根据首总公盈司相侧关规充定，蝇制定息和完挪善物联业公拒司内之部会军计核批算、寄报销蛇审批快制度刺；丝3、侨具体晓负责倍公司浙内部杀的财睁务预铜、决训算工疏作；前4、川负责焦协调帝处理歉涉税捞问题敬，及涨时向律总公余司报王送各的项数膝据资前料，熟配合珠总公男司的概监督疗审核访工作浑；匹5、泊负责笑搜集能经营隐活动兆情况桂、资能金动数态、筝营业秧收入西和费引用开托支的座资料扩，为学总经悄理提号供决农策
9、依姨据；激6、夏负责制各项棒财产鸟的登移记、晓保管舞和发计放，唤并按莫规定沉摊销捉折旧绝；粥7、庄按月放、季孙和年糕度编铁制收带支计油划，旷定期嫁作出浅财务其分析挠报告港，报驰送总阳公司干；崇8、去作好稀薪资归、奖赏金和倡福利覆的计顺划和鸭发放观；恶9、菠完成附上级甚部门曾交办互的其卖它工施作。名第三裙章 险岗位薪职责流一、舰总经且理键1、值负责例主持王物业亚公司炕的全金面经燥营管乎理工搭作，恭按时帐上报浓半/好全年猜度经平营和瓣管理机计划锡、总坡结；懒2、攀负责傲落实鞋总公截司及究董事松会的睬决议音及经犬营目土标计徐划，姑完成秘集团沟公司陆下达士的各挽项目拒标任艳务；剪3、威根据喘月度释经营
10、孤计划捞认真好督促常落实技经营掉目标别的分敬解和链实施顶；级4、庆审定牲公司丘内部浩各项抗管理园制度陡和岗吹位设摘置，裁维护边、协逼调相萄关部芒门的附公共边关系们；墓5、怕对客桥户投仔诉的坦重大势问题驻进行隐及时绘处理浆和跟往踪；辅6、炼安排腿并抽退查各碌部门弄工作扩情况番，及钳时劝庆阻损吨害公协共利办益现劫象的衣行为防；晓7、锋监督糕检查描房屋苗使用产状况装，及届时以倚书面男形式北上报辽工程欠部组燥织修挂复；塔8、朵根据甲合同味约定稠对小撇区内沾的绿代化、米消毒拉、防节虫害梨等工摔作进盛行监羽管；极9、帽建立绝健全槽各类森文件张和业派主档市案，错保障躬业主谨信息碑安全丸；高10会、严与格控差
11、制公之章和途各类俩证件蔽的使蔬用；易11联、制耐定社兆区文办化活吧动计浑划，腿宣传农组织她、策部划、滔执行财社区佩文化柳活动亦；舟12贺、审事定公兵司的怕年底适工作划计划槽和方施案，胆批准绵年度再财务净预、祥决算促方案管；葵13负、审眉定公木司薪巴资、唇奖金主及福腾利的她分配爱方案邮，并挣负责职组织依实施党；辣14逼、指回挥突绪发事张件的搏应急横处理学，控很制事博态发枪展，木妥善四处理妥善后售事宜革。兄二、糖副总陡经理挎1、拉按分变工协复助总条经理鉴主持羡公司善的日洁常行针政和糟管理菠事务币，协昂助总葬经理燕对公响司进晨行人举事、诊行政欺及物词资采层购等尼全方苦面的联管理辉工作咸；键2、背按照
12、崖国家艘有关盼法律络法规脱及公厦司规休定，鱼制订陶公司辫相应铲的人殃事、反物资胆、行浪政规环章制断度；型3、孙准确辞地掌壁握人中员、蒜物资嘴及行符政管滑理的侵各种裳数据脑，配利合总革公司诊做好慧日常乎督导训和财单务管美理；较4、抚负责崭办理抗人员皱面试牛、入蜓职、狡培训不、签绞订劳辟动合畅同以坐及辞帽退、残辞职曾、退际休等刮各项秆人事未工作待；尊5、加建立暂健全望各项瓦资料树目录征、台车帐及蚀其它申相应缸单据前表格输，确筑保记挠录的娇及时创、准功确和叮全面坛性；避6、灾根据裤各部霜门办危公需绳求，郑按时惩上报负月度纪采购锋计划漏并监尸督发卵放领穗用情料况；文7、锅监督壳设备撤材料彼、工紧具用艰
13、品的新采购大和管卧理，有控制耀发放月及维猴修开碗支，粘监督膏设备浩设施兔保养梁、维阴护情张况；胃8、叼按总汤经理总要求缝，草脖拟、场制作风各类疲文件豆和视婆图资杆料；壮9、本及时新准确贼地传都递、苗传达食集团筝公司渣下达厉的各程类通腹知，宅组织河参加男集团甜公司庆开展衔的各币项集举体活馅动；疫10榨、负至责公秘司日键常管门理事舌务及于外联毅工作员；精11或、公槐司各闸类财器务票杨据的羽签字跨、报股销，具协调删临时楼资金公需求智；伪12匪、按仇照应捉急预哗案和尾上级尸指挥穷，处嗽理突茎发事店件的倘应急求和善锁后工伙作；宽13炎、准戚确无骡误的网完成宪总经懂理和扎集团工公司佳领导犹交办役的其皱它任
14、道务。爱三、肢客服期部经甩理切1、奖贯彻虑执行档公司渔制订瓣的各烘项管弄理规翼章制未度；基2、疤全面症负责闯小区踩楼宇热的日邀常管慧理工甩作，美及时磁掌握逢小区迹业主衰的动带态，殃制定萄部门愤月底轨、年腐底物潜业费夏收缴页计划刺和明炊细，手并保鸡证物态业费棒的顺悲利收统缴；摄3、协调动悦员工量的积资极性窑，调私理稳钓定员兔工情紧绪，委保质惕保量法的完覆成各贱项工搅作；细4、团热情按接待那业户滚，及秘时有匙效的坟处理甲各项馅投诉物，做滋好投梳诉记气录并奴转交辞相关旦部门撞或向启副总炼经理影汇报和；械5、粒定期却对本讯部门花员工索进行盒培训粥和考汪核，尿不断矮提高后员工侨的业则务水呆平和摸服务印质
15、量蜜；终6、之负责漂物业野公司堆全体面员工痰的日厅常考欠勤工见作，弟配合害财务劳核定活每月斗薪资制发放置情况蚊；强7、俘负责任制定服本部轿门的翻各项种管理巾制度施、服费务标庙准和竹操作撑规程胞，并鼻检查匙落实赴；斤8、紫协助涉管理距物业避清洁悄、绿技化、膏维修瓜、接塔待和牛回访棵等服难务工拒作，烧收集飞有价仰值的循物业河信息摊，为对推动述公司碍客户桃服务射工作络的发舅展出击谋划希策；式9、奥完成鉴总经亚理、鄙副总持经理愤交办德的其麻它工症作任药务。译四、尊财务爷部经双理铸根据叼实际欺工作恭需要拉，由搞总经陶理决均定是宵否设补立财龙务部豪经理慕（主挨管）芳一职搏，如林果不寄单独痒设立执经理罢（主酷管）辜，相谦关工辫作由忠会计猎兼任糟。洲1、住负责播公司案成本转收入财核算调工作摔，建闪立相蝇应的眯工作酿体系德；去2、泻负责日公司愚的财表务管归理、众统计暗、采螺购和污库管塞等方灾面工满作规马章制头度的兄制定苏并监特督实瓦施；互3、共负责含编制顽公司抱月度绕、季漏度、村年底羡的资尤金计纤划和离收支召计划检；湾4、豪负责仓提出第公司减年底以财务狡预算污和资敢金需映要计坚划，航报总玉经理汗审批扩；裕5、蒸制定榨公司枪的投潜资、述支出目预算睛，参我与合妈同汇法审，饱给总届经理顽及时嗓提供针相关玩财务径数据虏；纹6、竭完成赏领导男交办帐的其触它工父作。是五、莲保洁蚊部经
