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1、淘宝大米旗舰店计划书2013年 2月 21 日尚丹1淘宝大米旗舰店计划书目录21 22 23132341 451 52 561 62 63 64 65 66 67 68 3072一、产品市场分析（1）产品定位a、产品消费者定位b 、价格策略定位容易让产品的特点直接让消费者所接受容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势（东北、绿色食品为宣传特色，获得国家认可或专利奖项）（2 ）品牌宣传推广真正的新品上市方案，是以媒体推广为源头的，先做市场炒作。像非常经典的产品推广案例王老吉上市推广，开始人们并不知道王老吉是什么东西，而且市场也没有，但是被媒体炒热，大家都知道了这个名字，但是不知道如何去买，为市场爆
2、发蓄下了能量。媒体推广方案，应该明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。3二 、实体店设立 (o2o长远发展考虑 )1 实体店铺选址建立2 仓储建立（线上、线下物流配送）4三、进驻淘宝商城（ 1 ）入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882.登录在线申请页面：商城招商页面点击 立即加入 3. 提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4. 签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5. 等待审核：提
3、交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6. 冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入50000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。7. 开店：可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。所需费用：（ 50000+30000）固定费用 + 活动经费（ 3000-10000）5四、招聘（1）人力规划：人员分工表（摄影文编美工客服）人员工作内容备注主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门根据网络需求，随时调整运营方运营经理人员，做好淘宝网店整体工作。案。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问网店店长题。要在商品
4、服务、物流查件等完成经理制定的淘宝推广方案等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。对淘宝网店本公司产品，随时上发现问题及时通知网店店长，加企划部文案网查看，对产品机理等等一些专以更正业问题予以指导（图片摄影）主动介绍商品，服务热情周到，客服有礼貌；对商品的介绍要详细到9.00-24.00 小时两班倒位，有明确的退、换货规定；网上推广在个大论坛发贴！做广告品牌推广同期人员完成物流仓储物流线上线下发货人数112232企划部门开业协助指引（初期找外包团队可以快速提升效益）部门名称提供协助工作内容预算时间1 制成并确认店铺模板，与网店设计风格，并显示我们公司官方网站。2 对淘宝网店本公司产品，随时
5、上网查看，对产企划部门开业协助指引（初期找外包团队可企划部品机理等等一些专业问题予以指导开业前一周一直协助以快速提升效益）3 提供发货样品。与以后的跟踪。4 店铺装修与宝贝描述。5 设计新店开业推广促销活动策划。66 产品拍摄与图片优化7 平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。（ 2）开张促销设置开业促销细节，为赚人气，赔钱促销。包邮、免费送、关联企业网站、微博、微信、轻博、视频网站、论坛等配合活动。五、试运营三个月天猫针对新上线企业有三个月试运营，考核合格后准予正试上线。（ 1 ）开店准备：a.前期人员培训。b. 了解网店的基本概况。c.熟悉网店管理制度（ 2 ）店面装修a.符合产品个性的
6、店铺装修（ 3）产品拍照a.产品图片、视频、广告拍摄（ 4）商品上架a.店铺上传宝贝（ 5 ）客服前端销售客服流程如下图所示：7（6）发货 :做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色）核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录）（ 7）推广 ：1.在淘宝社区中宣传店铺：2.积极参加淘宝网活动和“组织” ：活动报名3 利用及时通讯软件和媒体宣传（网站、论坛、微信、微博、主页等）（ 8） 开店 30 天倒计时8基本概况了解，硬件、软件准备店铺定位、配送方式选择经营方针确定店铺基础装修宝贝拍摄、详情准备开通、试运营提高认知度，推广活动开店前29天1
7、.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）开店前 28 天2.掌握淘宝商城交易流程（发票，积分，7 天无理由退货）开店前 27天开店前 26天开店前 251.店铺订位分析（主要为商品如何定价）天开店前 242.认识管理（人员架构及配备，人员招聘）天开店前 23天 1.物流方式确认2.物流包装发货技巧开店前 22天 3.发货样板确认4. 了解淘宝平台提供软件开店前 21天开店前 20天1.新开店铺固定费用支出开店前 19天2. 确定运营方针开店前 18天开店前 17 天1. 店铺设置（基本设置， 店铺分类管理， 自定义页面设置， 图片管理）开店前16天2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）3. 商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付账开店前 15天单）开店前 14天4.账户设置5. 品牌维护开店前 13天开店前 12天1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握图片处理技巧开店前 11天开店前 10天 1.掌握产品和商品上传技巧开店前 9天2.掌握产品描述具体细则开店前 8天1.淘宝店铺宣传推广特点开店前 7天2.如何在短时间内提高信誉3.促销方案确定开店前 6天开店前 5天1.阿里旺旺使用技巧2. 退换货处理方法和流程开店前 4天开店前 3天 1.试运营，修改调整2.促销
