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1、20X公司年终工作总结通用模版精选5篇本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 公司的年终总结应该如何展开，总结有利于找出自己的不足,制定新一年的工作计划，总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下我为大家带来的202X各行业公司年终工作总结通用模版精选5篇,欢迎大家阅读。 202各行业公司年终工作总结通用模版精选(一） 自xx年3月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺,我感到愈加成熟与自信,如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹,那么xx年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作,我的
2、感受是:真诚待人,严于律己,就能得到满意的回报。 一、真诚待人，赢得真心 真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑,在与潜在客户最初接触时,真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力,先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析,根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化,使客户产生信任感,赢得客户的真心对待。 真诚是服务要真切热诚不应付,当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急,客户
3、最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。 如果客户希望我了解他持有什么股票,我就会将客户的股票牢记在心,一旦他持有的股票出现较大变动,如重大利好、利空等,我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议,既不夸大其词,也不含糊其辞。 同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的度，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户,但热情不够
4、肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。 真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的,这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。 一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系,从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任X。 上述驻
5、点银行职工中的潜在客户,已经基本都被发展成为xx证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后,他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的,在我目前的客户中,经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约 60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。 另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享,经常性的头脑风暴让我对工作体会更深,少走了很多弯路。 如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢,那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时,因为不是本地人，开头的工作相对困难一些,看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产
6、生焦躁消极情绪,此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友,是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。 这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难,凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时,公司领导赵总适时的说,客户只是相对稳定甚至并不稳定,开发客户是无止境的,我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户,这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。 二、严于律已，实现飞跃 工欲善其事必先利其器,只有不断累积证券知识,不断学习业务知识,才能取得客户的信任且更好的服务客户
7、。在这一方面我严格要求自己,坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。 首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目,把理论知识基础夯实，做到胸有成竹,在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论;其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧,获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得,同时积极为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自己的解决办法,在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。 在从业一年多的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作,通过上述两个方面的努力
8、,积累了更多的经验,客户经理工作基本已经达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的,得到了领导的肯定，与同事更多的交流，更被客户信任和认可。 对此，我非常感恩，未来也将保持这种状态并期待更上一层楼,相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务!相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现! 最后用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷,他才能自知。只有入迷,他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。 0X各行业公司年终工作总结通用模版精选（二
9、) 一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人；收支实行取之于集团物业,用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定封闭
10、式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整,分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 第二,调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达16小时人。
11、 第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元人月;同时投入0余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、*期刊、物业报、*保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。 今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识，率先在深圳业内提出并推行x2服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服
12、务,集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。 在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示*物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、1名维修人员及2名
13、客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作，黄牌数量从高峰时期的130户70块,减少到目前的块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。 翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境
14、下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在月份便基本完成了全年的销售任务。 今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，*花园业委会完成改眩金海湾、*花园、*翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。*海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、*翠园消防系统进行了
15、外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年,为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受物业的管理，达到业务拓展的目的,仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。 20X年公司共出版*物业管理报12期，平均发行数量为1100份/期，发行范围遍及7
