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1、深思电工B2C项目“深思商城”商业计划书编制人：向玉富2010年6月目录第一章：计划书概要1第二章：项目背景11、为什么选择B2C模式？12、优势分析33、把握机遇4第三章：项目介绍51、项目构成52、产品选择53、服务内容64、社区建设6第四章：市场分析71、目标消费者市场定位72、市场竞争格局8第五章：投资分析与管理91、项目投资SWOT分析92、预期资金投入与市场回报123、财务控制与管理13第六章：项目执行151、团队建设152、网站建设173、商品管理184、营销管理195、渠道管理216、价格管理217、物流管理228、仓库管理22第七章：项目执行步骤23第八章：项目远景24 图目
2、录图1 中国网络零售C2C市场发展情况2图2 SWOT矩阵11图3 深思商城网组织结构16表目录 表1 增强型服务列表6表2 消费者市场定位主要特征8表3 外部环境分析表10表4 内部环境分析表10表5 投资预算表12表6 盈利情况分析13表7 主要营销手段20表8 项目执行计划表24 编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页第一章：计划书概要本计划书包括以下章节，各章节内容简述如下：第二章：项目背景，从B2C模式的选择、公司的优势和时机的选择3个方面的分析阐述了项目的建设背景。第三章：项目介绍，从项目构成类型（B2C网站+社区）、B2C网站销售产品范围
3、、销售服务内容和社区建设内容4个方面介绍了“深思商城”的业务内容和服务功能。第四章：市场分析，对“深思商城”的市场定位和所面临的竞争格局进行了相关描述，使得我们对项目操作的机遇和挑战有一个相对客观的认识。第五章：投资SWOT分析与管理，对“深思商城”的投资进行了详细的SWOT分析。接着本部分对“深思商城”项目的预期资金投入和市场回报进行了相关估计，并提出了相应的财务控制与管理方法。第六章：项目执行，本章具体对团队建设、网站建设、商品管理、营销管理、渠道管理、价格管理、物流管理和仓库管理8个项目的重点环节提出了项目建设要点分析，为项目建设的顺利推行提供了有益指导。第七章：项目执行步骤，对项目筹备
4、阶段的任务进行了时间梳理，以指导项目筹备工作的有序展开。第八章：项目远景，提出了“深思商城”项目所面临的机遇与挑战，展示了我们成功的信心和希望。第二章：项目背景目前国内电工照明行业垂直B2C平台市场的空白，虽然在淘宝、拍拍等C2C平台有专门的频道用于电工、照明产品销售，但像麦包包、小鸟钻石、凡客、红孩子、好乐买等这样的专注于某一特定商品市场的电工、照明类B2C却还没有出现。1、为什么选择B2C模式？1.1在需求分析方面，首先商品购买方式的改变，即网络购物市场的发展成为我们开拓B2C电子商务的基础。网络购物比之于传统线下购物具有价格更便宜、比价更方便、商品信息更丰富、购买更快捷、运送更省力等诸多
5、优势，对于具有丰富的网络应用经验、生活节奏加快的新一代互联网用户而言无疑具有很大的吸引力。我国的网络购物市场，在经过阿里巴巴、淘宝、拍拍等先行者的市场培育及后来者（百度有啊及各B2C网站）的积极参与后日渐走向成熟，网购群体初步形成，网络零售市场（在现阶段以C2C为主体）扩张趋势明显（参见图1）。图1 中国网络零售C2C市场发展情况 网上零售厂商在营销以及服务方面的积极投入，刺激了网购用户的消费；传统企业更加注重对网上零售渠道潜力的挖掘，传统企业尤其是服装、3C企业纷纷触网，拉动了网上零售市场规模的增长。2010年第1季度中国网上零售市场季度监测数据显示，2010年第1季度中国网上零售市场交易规
6、模达到959.7亿元，环比增长18.7%。同比增长101.7%。易观国际预测，到2011年中国B2C市场规模将达到136亿元。上述数字表明网络购物不再只是网民一次新奇的尝试，它已经成为人们日常消费的方式之一。1.2 需求方面的第二个变化是网络购物人群日渐形成对B2C购物的倾向性选择。我国的消费品网购始于易趣、淘宝这两个大型C2C平台，网络购物在淘宝以免费开店的利器击败易趣后出现井喷式发展，但这一迅猛的发展同时也带来了另一个问题，即C2C卖家市场的鱼龙混杂，质次价低的商品大行其道，卖家的服务水平也是参差不齐。虽然淘宝在后来也推出了卖家信用评级体系以及支付宝的购买担保服务，但淘宝C2C卖家市场的普
7、遍信誉问题以及一些卖家对淘宝信用评级体系的肆意违规使得C2C网购仍然存在较大的质量风险和支付风险。B2C网站以合法注册的企业经营单位为信用主体较之C2C网店以个人为信用主体，无疑可以在信用保障方面走在更前列，而且B2C相对于C2C的更严格的质量把关、更专业与完善的销售整体服务也将为网购群体提供更具综合价值的商品买卖服务。B2C模式的这些优势为网购人群所青睐，这在当当、卓越等综合B2C商城，京东、红孩子、新钻等垂直B2C网站的快速发展和大大小小B2C网站在近几年不断破土而出的情形中得到明显体现。1.3 在供给方面，2008年以来的出口型企业危机使得更多的企业不得不考虑国内市场的再开发和深入，但在
8、传统渠道进行市场拓展无疑受到成本巨大和竞争激烈等多种风险的威胁。B2C模式作为一种新兴的渠道拓展模式，一来具有架构成本上较低的优势，二来可以有效避免与厂商现有市场渠道的冲突以及与同行业竞争对手的过度竞争，此外，B2C模式还通过对中间渠道的跨越或缩减使得产品厂商有机会得以更近距离地面对消费者，使得产品价格更具有竞争力，也为厂商更有效地了解、分析市场需求，把握市场方向提供了更有效的信息来源。通过B2C模式的这些特点，厂商无论是在渠道控制还是市场把握上都增加了主动权，这也是越来越多的厂商日渐青睐建立B2C网站参与到电子商务潮流中来的初衷。随着更多的传统企业进军B2C行业，网购所涉及的行业面也会越来越
9、广，可以预见的是中国的网购市场将会更快地发展。 2、优势分析2.1 公司积累有20余年的丰富的电工、照明产品经验和行业经营经验，这些丰富的产品、行业经验使得操作“深思商城”项目更具专业优势。此外，无论是传统线下商品交易，还是电子商务的线上交易，卖家的核心价值仍主要体现在产品和服务方面，即提供高质量的对消费者有高价值的商品，公司在产品质量和销售服务上的一些列管理标准和严格控制，也将为“深思商城”网站给消费者提供满意的商品有了质量和服务上的保障。2.2 公司拥有丰富的企业管理经验。深思品牌已然成为我国电工照明领域的知名品牌。这一品牌价值的形成是与公司对产品质量严格管理和对企业管理模式始终不怠的探索
10、提升分不开的。公司的绩效管理系统、市场营销管理系统等以及“青春、积极、乐观、向上、蓬勃”的工作环境，将成为“深思商城”项目管理的有益借鉴。2.3 公司广阔而稳固的销售商渠道网络。公司营销网络遍及全国，并已在湖南、湖北、四川、北京、辽宁、云南、广西、江西、安徽、河南、重庆、陕西、山东、河北、江苏、福建等地设有办事处。同时，公司定期实施销售渠道调查，通过与经销商、终端、消费者的紧密接触、恳谈，明确了区域经理、营销员与顾客接触的途径、要求，保障了销售网络在做大的基础上持续稳固。这些广阔而稳固的销售商渠道资源，可通过销售、体验、客服、商品储运等多种方式形成对“深思商城”项目的强力支持，对“深思商城”网
11、站的业务多渠道拓展和渗透大有裨益。2.4 公司的资本投资实力。“深思商城”项目不是一个单纯的电工照明产品代销网站，为了保证它的生命力得到极大的扩展，我们的项目对自有品牌的培育，我们以尽最大可能地创造顾客让渡价值为己任，让消费者能通过我们的网站买到最有质量保障、价格最具优势的电工照明产品。同时，我们的网站也将采用B2C行业领先的网络技术标准、商品递送标准、售后服务标准等一系列增值服务来打造一流的电商业务。这一切服务的提供，与资本的强力支撑是离不开的，而公司恰恰具备这一投资的实力与战略眼光。3、把握机遇3.1对节能环保越来越重视。08年，国家发展改革委启动了中国逐步淘汰白炽灯、加快推广节能灯行动计
12、划，国家通过财政补贴方式推广节能灯7000万只；09年推广节能灯1.5亿只，再加上我国关于城市亮化节能工程的全面实施，节能减排下的绿色照明已成为主流。有专家曾预测，未来3年内全球节能灯市场规模将急剧扩大到上百亿人民币。这是一个保守的预测，按目前内外部环境来看，未来3年全球节能灯市场容量远不止这个数目。3.2对价格的敏感。自2007年蔓延开来的通胀及在2008年度开始的股市受挫、经济危机影响了国家经济发展的同时也具体影响到了每一个人的收入。降薪、失业、破产，2008年对于多数的中国百姓而言是一个并不好过的一年。在这种居民总体收入下降，物价却不明显跟随下降的情况下，百姓对于商品价格的敏感尤甚于以前
13、。电子商务生来与俱的商品价格优势无疑契合了消费者这一心理，“省”“到家”的电商购物模式为越来越多的消费者所青睐。3.3 B2C行业蓝海，正好作为。电商模式的发展至今近20年的时间，行业性的B2B网站呈现阿里巴巴、慧聪网、敦煌网、环球资源等大型综合行业网站和化工网、中国制造网等专门行业网站群雄割据的较稳定局面，C2C网站则以淘宝、拍拍、易趣为三足鼎立之势，现在又加入了百度有啊，竞争也趋白热化。无论是B2B还是C2C，其红海态势皆现端倪，而唯独在B2C这块，卓越、当当、京东三大领航者虽拔筹先行，占得优势，但其综合B2C业务尚未达到市场主导地位，卓越、当当其核心业务仍在于图书音像等业务领域，而京东仍
14、以3C行业为主导。B2C模式作为电子商务的一个模块，其在我国的起步落后于B2B和C2C，但比后两者发展更为迅猛。从整体而言，我国的B2C市场发展仍是初始阶段，其蓝海态势明显，这也正是“深思商城”项目发力作势的有利时机。第三章：项目介绍1、项目构成 “深思商城”是一个以电工照明产品销售为基础电子商务平台，它由2个基本内容模块组成：电工照明产品销售的B2C主站、电工照明产品资讯构成的SNS社区。其中，B2C主站以各种类型的电工、照明产品销售为核心服务，旨在通过最丰富的商品类别选择、最严格的商品质量保证、最方便的用户购物体验和最快捷的商品配送来服务于用户。B2C主站点是“深思商城”网的根本盈利点所在
15、，其定位于打造中国最专业的电工照明产品购物平台，以其电工照明产品的丰富、质量的精致和价格的实惠创造网上电工照明产品购买的不二选择，形成“买电工照明，上深思商城”的用户口碑。社区站点则以提供丰富的电工照明资讯、产品购买、故障处理等为主要服务SNS社区，其定位于成为中国最专业电工照明交流平台。2、产品选择“深思商城”作为对深思电工现有产品销售渠道的一个补充和有益延伸，在网站平台所售产品选择方面共分2个阶段推进：第一阶段以产品差异化为主导原则，即网站所售产品与现有线下经销渠道所售产品实行差异化管理，以防在准备不足的情况下仓促上架造成现有产品系列的渠道冲突乃至混乱。第二阶段涵括公司电工照明全部产品为发展思路，“深思商城”的产品系列将涉及公司主流产品，在此阶段，将对其所有产品的销售渠道进行整合、优化。3、服务内容“深思商城”除了提供一般性B2C网站的产品在线销售、配送服务之外，还将在以下服务内容进行深入与增强：表1 增强型服务列表商品直搜定位服务顾客在网站首页搜索栏输入商品名称的一个字或字母时自动联想顾客搜索目标。无需注册即可购买服务用户无需
