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1、广西师范学院2010届本科毕业设计题目：基于J2EE的桂邕家电维修管理系统系 别：计算机信息与技术系专 业： 软件工程 班 级： * 学 生： 罗* 学 号： 101508* 指导教师： 陈* 2014年05月摘 要 随着社会经济的迅猛发展，维修服务正向着大型化、规模化的方向发展，传统手工管理模式逐渐被更先进的信息化及数字化的管理模式所取代，其中维修业务管理也是如此。一个公司或企业在日常经营办公中总是有着各种纷繁复杂的事情需要处理，这些日常事务也同样构成了企业管理的一个重要部分。然而许多企业对这些事情并不看重，认为依靠人工简单地进行记录和维护即可，结果极大地影响了工作的效率。本系统是根据在南宁
2、市多家维修店的市场调研下，总结出的一些日常工作中的实际需要，利用myeclipse8.5、oracle 10g等工具进行开发，能有效地提高维修服务管理的效率。系统在windows7操作平台环境下运行，主要具有基本管理、配件管理、维修管理、权限管理以及文件上传下载等功能。关键词 系统；业务管理；Oracle 10g；myeclipse 8.5Abstract：With the rapid development of social economy, repair service is toward large-scale, large-scale development, the traditi
3、onal manual management mode has been more advanced information and digital management model is replaced, which is so repair business management. A company or enterprise in the daily office operation there is always a variety of complex things need to deal with the daily affairs, also constitutes an
4、important part of enterprise management. However, many enterprises do not attach much importance to these things, that rely on artificial simply record and maintenance can be, it greatly influenced the work efficiency. The system is based on the number of repair shop in Nanning City, market research
5、, the actual needs of some of their daily work summarized in, by using myeclipse8.5 development tools such as 10g, Oracle, can effectively improve the efficiency of repair service management. System is running on the windows7 platform environment, mainly has the basic management, parts management, r
6、epair management, rights management and file upload and download function.Key words：System; Business management; Oracle 10g; myeclipse 8.5目录目录31 系统概述61.1系统开发的背景61.2系统开发的意义61.3开发者的主要工作72 相关技术介绍72.1 B/S体系72.2 DAO技术72.3 Oracle82.4 J2EE架构82.5 Struts2框架92.6 MVC设计模式103 需求分析103.1 需求分析概述103.1.1 用户需求分析103.1.
7、2 性能需求分析113.2 功能需求分析113.2.1 功能分析113.2.2 数据流图123.2.3 数据字典123.2.4 系统运行环境204 数据库设计214.1 E-R图214.2 数据库及表的设计224.3数据库关系图275 总体设计285.1 系统功能简述285.3 系统模块设计286 详细设计316.1 登录系统316.1.1 系统登录图316.1.2 相关实现代码346.2 基本管理356.2.1 系统相关图示356.2.2 相关实现代码376.3 商家信息386.3.1 系统相关图示386.3.2 相关实现代码396.4 客户信息406.4.1 系统相关图示406.4.2 相
8、关实现代码416.5 配件信息416.5.1 系统相关截图416.5.2 相关实现代码426.6 入库管理436.6.1 系统相关图示436.6.2 相关实现代码446.7 维修登记管理456.7.1 维修登记页面456.7.2 相关实现代码466.8 财务管理466.8.1 系统相关图示476.8.2 相关实现代码476.9 功能菜单486.9.1 系统相关图示486.9.2 相关实现代码486.10角色信息496.10.1 系统相关图示496.10.2 相关实现代码497 系统测试527.1 测试方案527.2测试举例528 结论53参考文献5355广西师范学院2010届本科毕业设计1 系
9、统概述1.1系统开发的背景在信息时代来临之季，各企业都紧跟时代的脚步，转变着企业的经营模式、管理模式，从传统的人工管理体制向信息自动化管理体制过渡。与此同时，企业传统式的办公管理模式也在逐步向自动化办公管理模式转变。企业如何实现从“以职能为向导的企业组织模式”向“以流程为向导的企业组织模式”转变，已成为目前国内企业非常重视的问题。随着我国人民生活水平不断提高家用电器的使用日益普遍那么生产企业良好的售后服务不但解决了用户的后顾之忧、树立了商家的良好形象也放映了商家的实力。但在售后服务过程中对于维修业务的管理是一项非常重要又繁琐的工作。与此同时，广大公众对家用电器需求的日益多样化，使得商家对维修业
10、务的管理变得越来越复杂。如何最有效的做好维修的管理工作，不仅是提高维修服务的水平、最大限度的降低生产运营成本、在激烈的市场竞争中取得胜利的必然要求， 也是目前大多数家电企业亟待解决的问题之一。因此，企业管理者迫切希望能够通过备品备件管理系统来完成日常的业务和管理工作，提高工作效率，以适应愈来愈激烈的市场竞争。1.2系统开发的意义家电行业发展中的“售后维修服务”的出现，是市场竞争所致的必然结果。当家电企业产品发展到一定程度时，制造技术已相差无几，便促使家电企业将家电市场营销战略从产品转向服务。没有售后维修服务的家电企业营销，在广大消费群体中是没有信誉的销售，没有维修服务的家电商品，是一种没有保障
11、的商品。优质的维修服务将有助于提升企业荣誉、商品形象，同时将会为企业创造潜在客户。用户购买家电仅仅是一个开始，而不是一个结束，跟踪服务需要企业通过家电售后服务来进行完善，保证用户利益，开发潜在市场。1.3开发者的主要工作家用电器维修业务管理系统的界面开发，包括基本管理模块、配件管理模块、维修管理模块、权限管理模块。在维修管理界面中，实现维修业务信息管理的功能，如维修的家电类型，家电故障原因；在基本管理界面中，根据条件查询员工信息，查看商家信息，在权限管理界面中，根据不同角色分配不同的权限功能，给不同用户分配不同角色。家用电器维修业务管理系统数据库的开发，使用DAO技术实现前台界面与后台数据库的
12、连接。通过界面菜单与按钮的控制实现对数据库的添加、修改、查找以及删除功能。2 相关技术介绍2.1 B/S体系B/S，即B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起而对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/In
13、tranet模式下数据库应用，相对易于把握，成本也是较低的。B/S结构是一次到位开发，能实现不同人员，从不同地点，以不同的接入方式（比如LAN、 WAN、 Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。2.2 DAO技术DAO（数据访问对象）是一种应用程序编程接口（API），存在于微软的Visual Basic中，它允许程序员请求对微软的Access数据库的访问。DAO是微软的第一个面向对象的数据库接口。DAO对象封闭了Access的Jet函数。通过Jet函数，它还可以访问其他的结构化查询语言（SQL）数据库。2.3
14、OracleORACLE数据库系统是美国ORACLE公司（甲骨文）提供的以分布式数据库为核心的一组软件产品，是目前最流行的客户/服务器(CLIENT/SERVER)或B/S体系结构的数据库之一。比如SilverStream就是基于数据库的一种中间件。ORACLE数据库是目前世界上使用最为广泛的数据库管理系统，作为一个通用的数据库系统，它具有完整的数据管理功能；作为一个关系数据库，它是一个完备关系的产品；作为分布式数据库它实现了分布式处理功能。但它的所有知识，只要在一种机型上学习了ORACLE知识，便能在各种类型的机器上使用它。2.4 J2EE架构J2EE是Java2平台企业版（Java 2 P
15、latform,Enterprise Edition）J2EE核心是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共同的标准及规格，让各种依循J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，企业内部或外部难以互通的窘境。J2EE组件和“标准的” Java类的不同点在于：它被装配在一个J2EE应用中，具有固定的格式并遵守J2EE规范，由J2EE服务器对其进行管理。J2EE规范是这样定义J2EE组件的：客户端应用程序和applet是运行在客户端的组件；Java Servlet和Java Server Pages (JSP) 是运行在服务器端的Web组件；Enterprise Java Bean (EJB )组件是运行在服务器端的业务组件。图 2.1 J2EE技术架
