《市场营销调研简答》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销调研简答（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、简答：1.简述实验法的工作程序。答:(1）明确观测目的；（2)制定观测筹划，特别要明确观测对象与目的；（3)设计观测登记表;（）选择观测地点；（5)准备观测仪器；（6)进行观测和记录.问卷中问题的排序应注意什么？答：将过滤性问题放首位，用来辨认那些是合格应答者；以一种能引起应答者感爱好的问题开始访谈；先问一般性问题;需要思考的问题放在问卷中间；在核心点插入提示；把敏感性问题、威胁性问题和人口记录问题放在最后。3.访谈阶段如何运用技巧来达到活跃氛围的目的？答:成功的访问需要在一种轻松、快乐、和谐的氛围中进行，访问员必须努力营造这种氛围。业务中也俗称为“预热”。预热的措施是在入户后,注意观测受访者
2、的行为和周边的环境，找某些受访者的长处、特长，满足受访者被入尊重的需要。找某些双方熟悉的话题,如某场体育比赛，使受访者感到与你有共同语言。从受访者感爱好的主题入手等让氛围活跃起来。4指数平滑法在什么条件下应用？答:指数平滑法是用预测目的历史数据的加权平均数作为预测值的一种预测措施,是加权平均法的一种特殊情形。1市场调查资料整顿的过程大体分几步?答：三步:确认数据资料；编码、录入数据；列示市场调查资料。为什么说市场调查目的不能定得过宽，也不能定得太窄?答：在业务实践中,拟定调查目的时,有的调查研究人员生怕漏掉什么，常常将目的定义得太宽,太宽的定义无法为调查的后续工作提供明确的方向。在业务实践中,
3、拟定调查目的时，有的调查研究人员将目的定义得太窄，这就会使得决策者跟据调查成果做决策时缺少对市场状况的全盘把握，甚至导致决策的失败。问卷的外观设计有哪些规定？其重要目的是什么?答：问卷的外观是影响被访者与否填写的个重要因素。问卷看上去尽量规范,应当用高质最的纸印刷，长度超过4页，装订成册。.一份完整的市场调查方案的重要内容是什么?答：指数平滑法是用预测目的历史数据的加权平均数作为预测值的一种预测措施，是加权平均法的一种特殊情形。1、试述问卷设计的基本环节。2、在问卷中拟定问题的措辞时，应注意哪些问题?1、简述营销研究的环节答:、定义问题；、拟定研究设计;、设计数据收集措施及形式；、设计样本与收
4、集数据;、分析与解释数据;、准备研究报告。2、如何收集发布的二手数据答:、拟定有关主题你想懂得什么，你已经懂得了什么；、制定一份名字和核心词的列表;、在几种常用指南、名录和网站搜索有关论文和报告;、汇总找到的文献;、征询参照文献管理人员;、查询多种名录指南；、找出有关领域的权威并征询她们。3、抽取样本的具体程序答：、定义总体;、界定样本框架；、选择抽样程序;、决定样本容量;、选择样本元素；、对指定的元素收集数据。、调查方案涉及哪几方面内容答:调查方案是指引整个调查过程的大纲性文献。涉及调查目的、调核对象、调查单位、调查内容、调查时间、调查方式和调查的组织实行等内容。5、影响样本容量的重要因素是
5、什么？答：(1)总体方差；（2)置信度（1)的大小;（3）容许的抽样误差范畴的大小;(4)抽样措施。、什么是随机抽样和判断抽样,这两者的主线区别是什么?答:随机抽样是按概率规律抽取样本，在总体中所有单位被抽中的机会是均等的。判断抽烟是一种非随机抽样,它是根据个人或集体的设想或经验，从总体中有目的地抽取样本。两者的主线区别是:判断抽样是凭主观设想和判断抽取样本的，抽样的成果不能用概率措施分析。7、常用的相对指标有哪几种？答:筹划完毕相对数、构造相对数、比较相对数、动态相对数、强度相对数。8、什么是概率?它的三种定义分别是从哪三个角度给出的?答：概率是指随机事件发生的也许性的大小，其数值介于0到之
6、间。概率有三种不同的定义,即古典概率、记录概率和主观概率。古典概率是通过演绎措施计算得到的概率；记录概率是通过记录实验的大量数据计算而得到的频率，是概率的近似值;主观概率是通过经验和智慧主观估计的概率。9、时间序列的构成要素有哪几种?答：时间序列由两个基本要素构成:一是记录指标所属的时间；二是统计指标在特定期间的具体指标值。0、假设假烟的一般程序是什么?答:()根据研究问题的需要提出假设;（）找出检查的记录量及其分布；(）规定明显性水平；（）拟定决策规则，即找出接受区域和回绝的临界值；（5)根据样本数据计算记录量的数据并由此作出决策。1、简要分析误差的来源及分类。答：误差来源于许多方面和环节,
7、涉及：测量主体误差、测量客体误差、测量工具误差、测量法则误差和测量环境误差等。根据测量误差的性质和特点,可分为系统误差、随机误差和粗大误差。、进行调查措施选择的原则。答:进行调查措施选择的原则：一是根据调查的具体规定即目的（涉及质量、期限等方面规定）;二是要考虑多种措施的特点及合用条件；三是要考虑经费、时间、人员等等客观条件，寻找最佳结合点。3、问卷设计中推敲用词与否确切的6w准则是什么？答:即(谁)，We(何处），hn（何时)，y（为什么），Wat（什么事)，How(如何）。4、拟定样本容量时需要考虑哪些因素?答:与满足数据的可靠性规定有关的重要因素,涉及:总体的变异限度；调查精度；总体规模
8、;抽样方式;回答率；分组需要等。与实际操作上的限制有关的因素：涉及调查经费;时间限制；人力资源等。5、简述拟定样本容量的程序。答：根据估计参数性质、总体变异大小和调查精度规定计算基本样本量。根据总体规模对基本样本量进行调节。根据抽样方式的设计效应调节样本量。根据预期回答率调节样本量。根据客户以及调查筹划拟定与否需要分组进行样本量计算。根据时间经费等多种限制调节样本量。6、什么是设计效应？不同抽样方式下的设计效应各为多大？答:设计效应ef定义为任意抽样方式下的抽样方差除以简朴随机抽样方式下抽样方差的商。不同抽样方式下的设计效应分别为:简朴随机抽样的df=1;分层随机抽样的deff=1;整群随机抽
9、样的de=1;机械随机抽样的dff1。、二手资料时有效性应从哪几种方面进行评估？答:信息是谁收集的?最初的调查目的是什么?信息是什么时间收集的？信息收集的措施是什么？信息与其她调查成果与否一致？本来与否有关调查精度的阐明？8、公司公开的二手资料和非公开的二手资料都涉及哪些内容?答:（1）公开的资料涉及公司内部报告，记录报告，财务报告,审计报告,公司简介，公司刊物,向媒体透露的产品测试数据、服务承诺,上市公司的多种公开披露的信息等等。(2)非公开的资料涉及公司发展战略，营销筹划,活动方案,专业调查研究报告,产品供销存数据，多种记载具体原始记录的公司数据库等等。9、访问过程的注意事项有哪些?答:(
10、1）始终保持中立。（2)绝不要向受访者提示答案。(3）不要变化问题的措辞或顺序。(4)机警地应付踌躇不决的受访者。（）对受访者不要有任何盼望。(）不要匆忙提问。10、简述定性调查的长处和缺陷。答：长处:在理解消费者的态度、感觉、动机、反映等方面，其作用无可替代。可以有效配合定量调查。为了使收集的资料在广度和深度上扩展范畴,每次正规的定量调查的前后阶段,定性调查既是准备,又是补充。定性调查时间短、成本低。由于定性调查的“样本规模”较小,在某些消费者认同度较高如手机功能的问题研究中,定性调查的这一优势往往有助于公司抢得市场先机。缺陷：定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参与座谈会的消费者
11、或专家可以代表她们所属的总体。定性调查不能提供比较具体具体的信息，也不能体现市场机会或细分市场间的细微差别。定性调核对访谈者和受访者的规定比较严格,双方的条件有任何局限性都也许影响调查的质量。11、简述观测法的特点及其局限性。答:()相比于其她调查方式特别是访谈，观测的重要特点是，观测一般掩饰性的,因此可以保持被观测者的活动环境处在自然状态，从而可以保证不存在如下四个方面的问题:受访者的判断能力与体现能力问题;拒访问题；因访问者的浮现而影响人们行为的问题；受访者故意迎合或歹意应付问题。(2）观测法的局限性表目前:只有事实性的行为、状态和过程才适合观测，尽管观测具有可以避免上述四方面问题的长处，
12、但它不能取代其她调查方式,事实上,通过观测并不能理解人们的动机、想法、情感等等内在的东西；只有公开场合的行为才适合观测。观测非公开场合的行为,要么因极其困难而无法进行，要么因有侵犯隐私之嫌而违背法律;只有反复、频繁发生的，并且存在某种规律的行为才适合观测；目前的行为不等于将来特别是较远将来的行为,人们的行为习惯是逐渐变化的。12、简述数据审核的重要内容。答:查实此人与否真正接受了调查？查实受访者与否符合过滤条件?查实调查与否按规定的方式进行的?查实问卷回答内容与否完整。核查其她方面的问题。如,访员举止与否礼貌、衣冠与否整洁、礼物与否足量送到、与否有过提示?受访者对访员或调查自身有什么意见等。3
13、、编辑整顿的内容涉及哪几种方面?答:（1)访员与否没问某些问题，或者没有记录某些问题的答案。（2）访员与否遵循了规定的跳问路线。(3）开放式问题的答案与否真实合理。14、一份具体的市场调查报告应涉及哪些基本内容？答:（1）标题。(2)目录。（）调查研究目的。（4)调查研究措施的扼要陈述。（5）重要调查研究成果。(6）结论和建议。(7)具体背景简介。(8）具体的分析和调查研究成果。(9)具体结论。（0）具体的调查研究措施论。（11）局限性。(12)附录(如有必要）。1、问卷调查法的特点是什么？问卷中应如何对问题进行选择？问题的表述应遵循什么原则？答:其特点涉及:(1)问卷法一般是间接调查。()问
14、卷法是原则化的调查。（3）问卷法是书面化调查。问题的选择必须考虑如下几点:(1)必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。（)问题的选择必须符合市场现象在一定期间、地点、条件下的客观实际体现。(3)问题的选择还必须符合被调查者问题的能力和愿望。问题的表述必须遵循：()每个问题的内容要单一，避免多重含义。（2）问题的体现要具体。()问题的表述语言要简短、通俗、精确。(）表述问题要客观，不要带有倾向性或诱导性。（5）对于敏感性问题,不要直接提问。2、简述指数平滑法的特点。指数平滑法,事实上是一种特殊的加权移动平均法。其特点在于：(1）对离预测期近的观测值，予以较大的权数，对离预测期渐远的观测值予以递
15、减的权数。（)对于同一市场现象持续计算其指数平滑值,由近及远按等比级数减小。（3)指数平滑法中的a值,是一种可调节的权数值，10a3、什么是德尔菲法?其实行环节?答：德尔菲法是采用征询意见表,运用通信方式,向一种专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，运用集体的智慧对市场现象将来作出预测。它是20世纪40年代末由兰德公司创立的。实行环节：(1)会议前，组织者须向有关专家提供资料。（2）应环绕预测所研究的问题全面邀请专家。（3)专家在会议前准备好发言提纲,不批准见可以讨论。（4)会议人数以合适解决预测问题为准。(5）会议主持者要虚心，以听取意见为主。4、市场调查应遵循哪些原则？答:必须坚持如下原则：（1)真实性和精确性原则（2）全面性和系统性原则（3)经济性原则（4)时效性原则
