企划部操作手册

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1、企划部管理操作手册2006年2月制定总 则一、 为规范和明确部门架构、部门设置标准，实现对岗位的规范化管理，特制定本手册；二、 部门架构设置和岗位设置须严格参照此手册标准进行；三、 本手册包括部门、岗位设置标准，部门职能、岗位职责标准和任职资格及岗位管理规则。目 录一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、业务经理岗位职责2、推广策略岗位职责3、媒体整合岗位职责4、推广执行岗位职责5、市场调研与销售反馈岗位职责6、内务管理岗位职责五、操作规范六、操作流程1、项目推广策略工作操作流程2、媒体整合业务操作流程3、推广执行工作操作流程4、销售反馈工作操作流程5、企划合同招投标流程七、工作表单八

2、、作业文件模板一、 前言企划部作为公司的一个职能部门，是负责提供项目操作思路的能力中心，具备市场判断、项目策划、专业执行及资源整合能力，并成为公司人才培养基地。本操作手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工作表单，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、 部门职能1 对公司发展战略及市场的全面深入研究：对公司发展战略的持续关注。对房地产市场发展状况，区域市场状况，全市重点房地产项目及竞争项目的持续关注与调研分析。对社会经济、文化传统、人民生活习惯及消费行为的整体研究与特征分析。2 对产品的研究与创新：对外部市场产品动态信息收集及提炼固化

3、。对新产品的市场定位，产品可行性的分析与判断。对设计部门提供产品设计建议，参与项目的规划、建筑、户型、环境、配套设计过程的同时自身具备研发能力。项目成本粗算。对销售部提供产品详尽信息并及时分析总结销售情况指导产品研发。3 对营销推广策略的制定与准确把握：对营销战略、推广策略的制定整和与准确把握。对销售策略、广告策略、媒体策略、活动策略的制定与把握，并及时传达给现场销售及客户资源。对外部资源的充分整合与使用。4 市场推广、执行：对推广策略方案的执行及监控。对现场销售及客户资源的销售道具支持。对推广成本的控制，降低广告预算。对各种内部及外部资源的管理与整合。对相关专业知识的精通与持续学习。5 客户

4、：对客户俱乐部章程、管理制度、运作流程的建立及日常工作。对客户资源整理及充分利用，达成重复购买及推荐购买。6 对现场销售的工作指导：根据销售任务的需要，建立良好沟通机制，及时了解与分析销售情况，发现问题并及时提出解决建议。7 对各相关领域数据库的建立及填充：对日常工作中的各种资源和资讯进行积累和整合，按各自专业内容建立具有一定规模和价值的专业数据库，以加强专业深度。逐步完善工作模板和建立高效的流程，为公司发展储备资源，并为项目迅速启动提供支持。三、 组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：企划总监业务经理媒体策略(企划主管)推广策略(企划主管)内务管理(企划助理)市场调研销售

5、反馈(企划助理推广执行(企划主管)四、 岗位职责企划经理推广策略媒体整合推广执行市场调研及销售反馈内务管理企划经理（业务经理）岗位责任书一、 岗位基本信息岗位名称：业务经理所属部门：企划部职位等级：经理定编人数：1上级主管：企划总监直属下级：企划主管、企划人员二、 总体职能：1、对房地产发展及区域市场的深入研究。2、协助总监组织并落实各项工作，对项目企划推广进行总体把控和全面负责。3、负责制定项目营销企划案和房地产市场分析报告。4、对项目企划推广的全面把握及费用的总体把控和合理利用。5、协调部门内人员工作沟通，组织部门内部工作分工。6、指导部门内部企划工作的落实与执行。7、贯彻执行公司ISO9

6、001及ISO14001认证工作。8、团队管理、梯队建设和人员水平提高。三、 岗位职责：岗位描述（具体工作内容）工作考核1、与产品设计人员，与项目销售经理及各部门负责人加强沟通（内部沟通）。1、协调各部门配合营销企划工作的推进与执行。2、 项目推广工作的有效、合理，保证完成销售任务。3、 对公司目标以及行业发展的深刻理解4、 人员的管理与团队的整体能力迅速提高5、 人员交流沟通平台搭建、畅通6、公司ISO9001及ISO14001程序、流程在部门内的贯彻执行。2、与策略公司，平面公司加强沟通（外部沟通）。3、指导撰写年度、季度、月度营销推广计划及项目营销企划案、房地产市场分析报告，并监督执行。

7、4、指导撰写项目的整体操作思路及整体销售策略，根据财务指标制定大型的时间节点和项目推广节奏的把控。5、协助各岗位企划主管制订工作方案，推动并指导实施。6、在项目销售前期，了解产品定位，了解客户定位，为项目制定销售战略性企划案。7、在项目销售中期，根据销控及客户信息反馈，重新审视、调整企划案。8、根据项目推广计划协调、安排部门人员的工作分配，并指导执行。9、加强部门内人员沟通与协作，明确责任、工作流程与考核。10、贯彻执行公司ISO9001及ISO14001认证工作，不断完善、修订部门内的工作流程与程序文件，执行内外审程序。四、作业文件：作业名称提交时间项目营销企划案每年12月25日前项目年度推

8、广方案及费用计划每年1月15日前年度房地产市场分析报告每年1月15日前项目年度推广费用支出情况分析报告每年12月25日前企划部管理操作手册每年1月30日前、7月30日前企划部年度质量目标完成情况工作汇报每年12月30日前五、能力要求：1、高度的协调能力和执行力度。2、高度的工作责任心。3、缜密的思维和高度的计划性、组织能力，快速应对能力。4、对岗位职责的清晰认知。5、深刻理解公司目标。6、对房地产市场有较深刻的认识。7、较强的团队合作精神。推广策略岗位责任书一、岗位基本信息岗位名称：推广策略所属部门：企划部职位等级：定编人数：1上级主管：企划经理直属下级：无二、 总体职能：1、协助业务经理组织

9、项目营销企划案的编制。2、阶段性推广主题思路，推广渠道、推广节奏的制定，时刻关注客户反馈并及时调整方案。3、负责撰写广告文案和项目宣传资料的设计制作。4、协助企划经理进行部门团队及业务能力建设。三、 岗位职责：岗位描述（具体工作内容）工作考核1、协助业务经理拟写年度、季度、月度营销推广计划及项目营销企划案。1、项目推广工作的有效、合理，及时的推进执行工作。2、制定合理准确的工作计划，保证落实与执行，相关费用支出的合理有效。3、提交推广方案的系统性、全面性、创新性、可操作性。4、推广主题提炼准确清晰与产品客户搭界紧密。2、协助业务经理拟写项目的整体操作思路及整体销售策略。3、与策略公司，平面公司

10、人员沟通（外部沟通）4、制定符合项目定位的案名、阶段性推广语、VI系统设计及平面表现。5、结合推盘的节奏和项目成本，制定阶段性企划方案（阶段性主题）和费用计划，配合销售部制定相应的推盘策略及价格政策。6、负责广告创意研讨与制订，组织楼书、期刊、宣传资料的编写。7、时刻关注财务指标的完成情况,对推广进行阶段性总结与调整。8、建立相关工作模板，不断改进并推动项目企划推广工作。四、作业文件：作业名称提交时间项目营销企划案每年12月25日前项目月度推广方案及费用计划每月25日项目季度推广方案及费用计划每季度提前10天报纸广告效果评估、分析报告每月25日五、能力要求：1、深刻理解公司目标。2、较高的专业

11、水平，对房地产市场有较深刻的认识。3、深刻了解项目市场和客户，具备系统的思考能力和分析解决能力，熟练扎实的企划基本功，工作的系统性、计划性和费用意识。4、一定的设计审美能力，文字功底，沟通表达能力。5、系统的思考能力和推动力。6、总结分析能力。媒体整合岗位责任书一、 岗位基本信息岗位名称：媒体整合所属部门：企划部职位等级：定编人数：1上级主管：企划经理直属下级：无二、 总体职能：1、负责项目媒体推广工作，根据项目营销企划案制订并落实媒体推广计划。2、按照时间节点确定媒体整合方案和费用计划。3、负责整合内外部媒体资源和公共关系维护。4、协助企划经理进行部门团队及业务能力建设。三、 岗位职责：岗位

12、描述（具体工作内容）工作考核1、根据项目营销企划案拟定媒介投放计划及费用计划。1、制定合理准确的工作计划，保证落实与执行，相关费用支出的合理有效。2、媒体形式的不断创新和科学合理的整合运用。3、媒体发布的适时监测与动态调整。4、媒体投放的效果评估报告。5、与外部合作公司的良好关系。2、根据项目推广节奏与要求，制订媒体推广组合方案。3、负责报版定版、户外、网络、电视媒体、有声媒体、信息渠道、新闻炒作等广告宣传。4、组织项目网站建设，负责网站日常维护与资料更新。5、负责日常与媒体合作方的沟通与协调，以及公共关系的维护。6、负责媒体推广效果的总结分析，形成月度、季度、年度媒体投放效果分析报告并向公司

13、提交。7、协助企划经理组织新媒体的发掘与执行，及媒体资源数据库的建立与维护。四、作业文件：作业名称提交时间媒体组合策略实施方案及费用计划每月25日前月度媒体投放执行专项报告每月25日前媒体投放效果分析报告每月30日前五、能力要求：1、较强的沟通协调能力和公关交际能力。2、深刻了解项目市场和客户，具备系统的思考能力和分析解决能力，熟练扎实的企划基本功，工作的系统性、计划性和费用意识。3、思维开阔和新鲜事物的洞察力。4、总结分析能力。推广执行岗位责任书一、岗位基本信息岗位名称：推广执行所属部门：企划部职位等级：定编人数：1上级主管：企划经理直属下级：无二、总体职能：1、根据项目推广计划和推广方案，

14、制定相应的活动策略、包装方案和销售道具等。2、根据项目营销企划案制定项目操作手册及执行计划，并按时保质完成。3、协助企划经理进行部门团队及业务能力建设。三、岗位职责：岗位描述（具体工作内容）工作考核1、根据项目营销企划案制订并落实相关工作计划和项目操作手册的编写。1、制定合理准确的工作计划，保证落实与执行，相关费用支出的合理有效。2、销售道具的有效与及时。3、活动执行结果的分析报告。4、与外部合作公司的良好关系及任务按时按质完成情况。5、部门配合沟通程度。2、负责项目客户活动、促销活动的方案制定和组织执行工作。3、负责项目形象包装，卖场包装及销售道具的制作及日常维护。4、负责活动执行结果的总结分析，向公司提交总结报告。5、与策略公司，公关活动公司、制作公司人员沟通（外部沟通，达成共识），监督执行，跟踪调整。