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1、物业管理员工作职责样本1.负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。2.向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于业户公约业户手册装修指南服务指南。3.负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。4.定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。5.协助各部门联系业户，处理相关事项。6.负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。7.不定期检查公共设备设
2、施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。8.负责跟进突发事件的处理。9.负责部门工作日志及客户服务记录的统计。10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。11.负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。物业管理员工作职责样本（二）1、负责园区物业部门各项工作落实，向物业主管负责;2、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决;3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求;4、掌握各区域清洁工
3、的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;5、负责编制用品需求计划，监控使用;6、上级领导交办的其他临时事项。物业管理员工作职责21.执行公司的方针、决策，完成部门经理下达的各项工作指令;2.协助部门经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.协助部门经理处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;4.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;5.按计划组织开展小区的社区文化活动;6.监督巡查清洁绿化工作，对发现问题进行跟踪整改;7.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;8.结合小区实际情况，积极向部门经
4、理提出改善管理工作的意见和建议;9.完成部门经理交办的其他工作。物业管理员工作职责31、对直管房屋安全(包括结构安全、消防安全)进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作;处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。4、资料整理、统计。5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。6、领导交办的其他工作。物业管理员工作职责41、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费
5、用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。物业管理员工作职责51、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作，全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;2、负责为商户办理装修手续;3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作，并定期进行回访;6、完成主任临时交办的其他工作。物业管理员工作职责61、监管、巡查所管辖区域内各项安全隐患，及时有效上报及跟进;2、负责及跟进租户报修、投诉
6、、回访;3、物业费的收缴、催缴工作及来访人员管理;4、负责租户资料收集及日常维护工作。物业管理员工作职责71、维护辖区内日常治安及做好消防安全工作，处理各种突发事件;2、协调、管理和维护良好的公共秩序;3、热情为客户提供接待、咨询、指引、帮助等服务;4、遵行上级领导指示，完成上级领导临时交办的工作任务。物业管理员工作职责样本（三）1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理；2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作；3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验；4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标；5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物
7、业管理费备案、项目后评估等工作；6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持；8、完成公司下达的年度重难点管理工作。物业管理员工作职责样本（四）1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。9.严格执行各当值岗位的管理要求。第1页共1页
