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1、汽车4S店售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.8部门净利润完成率 （季度考核成绩100） （详见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.6部门净利润完成率（月度考核成绩100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金净利润1%0.5部门净利润完成率（月度考核成绩100） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金0.2 （月度考核成绩100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额0.4+养护用品销售总额 1%-部门办公费用) 备件部门利润目标达成率 、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金
2、总额50%（月度考核成绩100） 、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额30% （月度考核成绩100） 、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额20%（月度考核成绩100） (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务 1 顾问数量分配制定： 业绩奖金=个人产值总额 0.4个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准） 2 接车目标达成率（月度考核成绩100） +养护用品提成目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=个人产值总额 2个人业绩目
3、标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准） 2 （月度考核成绩100） +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照， 情况一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 Y200 100 Y200 50 Y100 Y50 单瓶提成：X元/瓶 X=10 X=8 X=6 X=5 2 情况二、当月产值任务未完成的，即ma万 当月完成产值任务情况：m=a 0.8a万ma 0.6a万m0.8a m0.6a 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 （要求有保险卡或保
4、单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发 潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发 二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)1.17提成系数）(月度考核成绩100) +养护用品提成+其它提成 单瓶提成：X元/瓶 单瓶最高提成6元 单瓶最高提成5元 X=0 3 任务目标 未达基本目标 基本目标 挑战
5、目标 系 数 0.13 0.15 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成情况为参照 情况一、完成当月班组工时任务的，即mb万 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 Y150 100 Y150 50 Y100 Y50 情况二、当月产值任务未完成的，即mb万 当月完成工时任务 m1.5b万 b万m1.5b万 0.8b万mb万 0.5b万m0.8b万 m0.5b万 提成系数 18% 15% 12% 10% 0 对应养护产品瓶数 单瓶提成：X元/瓶 X=12 X=10 X=8 X=6 对应单瓶提成 12 10 8 6 4 150以上 100150（含） 70100（含） 50（含）70（
6、含） 50以下 4 3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)1.17 提成系数 (月度考核成绩100) 任务目标 未达基本目标 基本目标 挑战目标 系 数 0.15 0.17 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金=接车台数（以签字的质检单为准） 2 质量返修处罚(因质量 返场每台车处罚一百) （月度考核成绩100） 5、 机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%， 返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚； 情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。 三、 索赔员业务提成部分 5 2 / 2
