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1、 软件使用像上网一样简单，将负责的问题简单化，简单的问题更简单化，软件本来是简单的宇达企业资资源管理理系统YD-ERRP软件项目立立项规划划说明书书 版本号号：YDD-ERRP-VV1.00建立日期期：20011-1-11修改日期期：20011-9-77文控编号号：YDD-ERRP-11.0-20111099070001产品经理理：元常常富阅读提示：项目说明书书包含如如下几部部分内容容：1、产品开开发背景景和调研研报告2、市场需需求分析析说明书书3、解决方方案概要要说明书书4、软件功功能详细细设计说说明书5、系统维维护及使使用说明明书项目说明书书力争使使用最简简洁的语语言说明明最复杂杂的问题题
2、，在实实际行文文中间并并未按照照上述提提示严格格步骤叙叙述，而而是穿插插引用通通俗讲解解，力争争使文件件的可阅阅读性最最大化。 希希望看过过本文之之后能对对我们的的软件系系统有一一个从感感性到理理性的认认识。第一章、 前言软件行业经经过这么么多年的的发展已已经相当当的成熟熟，从开开发工具具到数据据库到开开发语言言及测试试手段都都已经有有了相当当完备的的解决方方案，而而对于客客户及市市场的应应用来说说已经经经历了应应用软件件的从不不了解到到了解、从从了解到到认识、从从认识到到理解再再到接受受并使用用的阶段段。相对于传统统行业应应用软件件的发展展还是相相对年轻轻，从上上世纪770年代代的电脑脑发明
3、开开始，软软件业就就伴随着着计算机机硬件的的不断进进步而开开始发展展，但真真正软件件行业大大发展的的时期还还是从880年代代中后期期开始的的。对于企业管管理软件件来说世世界其他他国家的的起步还还是相对对的比较较早，而而国内的的起步是是跟随电电脑的引引入而开开始起步步发展的的，这个个时间大大约最早早可以追追溯到880年代代早期。随着网络化化的时代代到来，软软件已经经不单单单是一个个应用程程序，承承载了人人们很高高的管理理期许。人人们对软软件期望望的不断断提高促促进了软软件行业业的不断断进步和和创新。回顾软件发发展历史史，从最最初的单单用户单单任务模模式到后后来的多多用户多多任务模模式，从从单一功
4、功能到多多功能复复合使用用。从单单机模式式发展到到局域网网模式，再再从局域域网到互互联网模模式，软软件业的的发展无无不跟随随着时代代的脚步步。进入21世世纪，网网络大发发展，网网络成了了人们生生活的必必须的一一部分，而而对于软软件的应应用也就就提出了了更高的的要求。才才有了我我们的软软件的出出台和演演变过程程。第二章、 产品研发的的需求背背景。 国内内的软件件行业发发展的年年头也不不短了，具具体到企企业管理理软件已已经有三三十年的的历史，这这中间催催生了很很多优秀秀的专业业化的软软件公司司，我们们了解历历史的可可以发现现企业管管理软件件大致经经历了这这么几个个发展阶阶段：（1）以DDOS为为代
5、表的的字符操操作时代代的非图图形化操操作，典典型的特特点是单单任务单单用户。电电脑的应应用还不不普及，更更妄谈什什么信息息化。（2）以WWINDDOWSS为代表表的图形形化时代代，典型型特点仍仍然是单单用户，但但进步一一点是多多任务。这这个时代代是电脑脑普及的的开始时代代，900年代后后期出现现了电脑脑联网技技术，多多台电脑脑协同工工作的雏雏形开始始形成。管管理软件件在这个个时候的的任务仍仍然还是是很单一一。而且且只在少少数企业业才有。仍仍然处于于管理软软件的萌萌芽阶段段。（3）随着着时代的的发展，企企业办公公由手工工化转向向电脑化化，这个个时候的的电脑仍仍然处于于普及阶阶段，企企业的电电脑只
6、能能作为打打字机或或者简单单的排版版工具而而存在并并没有提提现其应应用价值值。企业业管理软软件此时时开始为为人们所所了解。此此时的管管理软件件已经进进步到局局域网阶阶段，但但协同效效果并不不明显，人人们的接接受程度度仍然有有待提高高，本身身这个时时候的电电脑普及及仍然还还处于开开始阶段段。这个个阶段大大约就在在90年年代后期期和211世纪第第一个年年代的前前期。（4）进入入21世世纪后，随随着电脑脑普及的的大力推推进，人人们逐渐渐认识到到，电脑脑可以干干很多事事，不光光是打打打字那么么简单。但是要让电脑干更多的事情该怎么办呢？这就需要更多的优秀的应用软件。此时的管理软件发展开始进入快速增长阶段
7、。市场份额的快速增长催生了很多企业的快速崛起，例如用友软件、金蝶软件、管家婆等我们至今仍然熟悉的优秀软件企业。这个时候的管理软件由单机进化到了局域网网络版，由单一任务进化到了复合任务。管理软件所涉及的领域也越来越多，形成了现在庞大的ERP软件市场，其实管理软件最初是从财务软件开始的，那时候叫会计电算化，还没有现在的企业管理信息化概念。那时候的财务软件等同于管理软件。（5）最近近5年间间，国内内的互联联网快速速增长，达达到了惊惊人的普普及状态态，跟随随而来的的是电脑脑的平民民化和普普及化，人人人用电电脑，家家家上网网络的时时代到来来催生了了人们对对电脑应应用的更更高最求求。对企企业来说说多业态态
8、化、多多地域多多分支化化已经逐逐渐变的的很普遍遍。对所所使用的的管理软软件提出出了更搞搞的管理理要求，要要求能管管理不同同地域多多地域的的协同统统一工作作调度，让让天南海海北的人人工作就就如以前前在一个个办公室室一样的的方便，要要求数据据更流程程共享更更方便，更更新更及及时。提提出了数数据集中中管理、异异地分散散应用、数数据分享享共赢、联联网适时时更新的的要求。而而传统的的C/SS局域网网结构软软件面对对如此提提高的要要求确显显得无能能为力。 在如如此背景景下，结结合当下下网络技技术的发发展趋势势和客户户不管提提出的需需求结合合市场调调研我们们认为，管管理软件件必须要要有变革革创新才才能有新新
9、的发展展机遇。我我们的工工作是为为了满足足客户的的管理需需求而生生，客户户需求的的变化是是我们创创新发展展思路的的关键所所在。第三章、产产品调研研的过程程 对客户户需求的的准确把把握仅仅仅是万里里长征的的第一步步，也是是具有方方向性的的决定意意义，这这一步走走对了，对对以后的的任何事事情都是是一个字字：顺。如如何正确确把握客客户的需需求现实实和未来来的市场场需求方方向，就就需要我我们对管管理软件件的过去去、现在在和将来来都有一一个充分分的了解解才能指指导我们们走好眼眼前的路路，把握握未来的的发展方方向是我我们立于于不败之之地的关关键。了解市场需需求就需需要去接接触客户户，前言言我们已已经大略略
10、的叙述述了管理理软件的的发展历历史和在在大环境境背景中中所处的的重要位位置。这这一章我我们重点点讲讲为为了获得得客户的的需求信信息并把把握一下下未来的的发展方方向我们们所走过过的历程程。当年毛主席席他老人人家曾经经说过，没没有调查查研究就就没有发发言权，我我们仅我我们的所所能对市市场做了了大量的的细致的的调研工工作，实实事求是是、踏实实诚心的的去对待待客户所所遇到的的任何问问题。这这个过程程贯穿过过去5年年我们所所做的软软件的客客户需求求分析、实实施应用用到售后后服务的的整个过过程，这这些都是是市场前前言的第第一手资资料。客客户所想想所需，现现有软件件的不足足和改进进方向，未未来软件件的发展展
11、趋势都都是在这这个实践践应用的的过程中中不断总总结和发发现的。我我们的工工作不能能为工作作而工作作，每一一个客户户每一笔笔生意都都要为我我们留下下一笔财财富。长长期的积积累使我我们懂得得了客户户的心声声。把握握了未来来的发展展方向，这这个过程程无疑是是一个马马拉松式式的长跑跑过程，也也是一个个充满艰艰辛的万万里长征征。通过市场实实战得到到的需求求信息是是最直接接的，也也是最准准确的。经经过长期期的实践践和对客客户需求求的把握握，才提提出我们们现在的的软件研研发需求求和设计计计划。我我们希望望我们的的努力会会给客户户带来管管理效益益，给社社会做出出点滴贡贡献。第四章、市市场需求求分析 经过长长期
12、的市市场调研研分析可可以大致致得出以以下几点点需求，当当然这也也是当前前大时代代背景下下的软件件发展趋趋势，把把握好这这一趋势势可以使使得我们们在市场场上立于于不败之之地。软件业本身身是一个个完完全全全的服服务业，我我们所做做的一切切工作所所给客户户带来的的好处是是显而易易见的，但但我们卖卖给客户户的实际际上并不不是产品品，而是是踏踏实实实的服服务。在在今天的的时代，产产品好不不好取决决于服务务好不好好。有的人说软软件不好好用，其其实软件件本身并并没有问问题，问问题就出出在与客客户的需需求脱节节。客户户需求的的是这样样的而软软件功能能却是那那样的。我我们把客客户比作作脚，我我们的软软件比作作鞋
13、子，鞋鞋子不合合适可以以换鞋子子，但不不能鞋子子不换让让脚适应应鞋子。鞋鞋子是为为脚服务务的，而而不是脚脚为鞋子子服务，所所谓削足足适履实实际上就就是一个个本末倒倒置的服服务理念念。一切切以客户户为中心心可不能能光停留留在口头头上，否否则客户户就会拿拿钞票给给你投票票。搞清楚了理理念，我我们再来来把目光光放到客客户身上上，客户户所想是是什么样样的呢？其实客户的的想法很很简单，就就是你所所提供的的产品适适合我用用就行，既既要适合合我用还还不能用用起来太太复杂。甚甚至有客客户提让让软件功功能最少少，最简简单。但但现在的的产品化化软件似似乎完全全背离了了客户的的这一需需求原则则。客户户花钱是是要买一
14、一个适用用的管理理工具，是是为自己己的管理理而服务务的，不不是花钱钱买来一一大堆无无用的或或者不适适用的功功能。软软件产品品无所谓谓的好坏坏，只要要是适合合客户使使用的就就是好软软件，客客户就会会好不吝吝啬的把把票投给给你。对于现在的的市场行行情来说说，专业业化在所所难免，客客户的生生意也是是这样，他他们专注注于自身身的业务务发展，不不可能对对软件的的使用和和维护很很专业，也也不可能能大量投投入人力力物力，对对于我们们来说软软件不但但要好用用，服务务还要完完善。我我们能提提供全方方位的服服务，客客户满意意度的增增加才是是我们效效益源泉泉的关键键。我们们所接触触的老板板其实都都很有钱钱，你把把活
15、干好好了人家家觉得你你的要价价值不会会吝啬的的。所谓谓要不上上价不过过是因为为你的服服务跟不不上或者者产品对对人家的的需求很很勉强而而已。当当然真正正吝啬的的客户不不在这里里的讨论论范围之之内。我们不能拿拿出更多多的篇幅幅来讲解解客户的的每一条条细致的的需求，但但是共性性的大方方面的需需求还是是可以拿拿来讨论论一下的的。过去时代，互互联网不不发达的的时候，软软件以单单机为主主，大点点的单位位电脑多多的情况况下有了了局域网网的联网网需求。发发展到现现在，网网络和电电脑的极极大普及及催生了了互联网网应用的的崛起。我我们的企企业管理理软件也也要顺应应这一大大趋势。就就目前我我们所能能接触到到的这一一
16、小范围围的客户户情况来来说，绝绝大多数数都存在在异地办办公的情情况，不不是办公公室和门门店分离离，就是是门店和和仓库分分离，或或者是各各地分公公司销售售门店的的统一管管理和数数据共享享。面对这种情情况，传传统的CC/S软软件已经经不能满满足客户户的需求求，维护护量大，操操作不遍遍，速度度慢已经经制约了了传统软软件的发发展。管管理软件件必须要要顺应时时代发展展，走创创新发展展之路是是在不然然。网络时代当当然是绕绕不开网网络应用用。网络络应用具具体到管管理软件件就是客客户的网网络化软软件应用用需求。要要求我们们提供的的软件更更便于维维护，更更加使用用的快捷捷稳定，这这个怎么么办呢？这对我我们的传传统软件件架构提提出了一一个不小小的挑战战。
