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1、南开大学21春生态旅游在线作业一满分答案1. 上帝是基督教、天主教对其所信奉的神的译称。( )上帝是基督教、天主教对其所信奉的神的译称。()错误上帝是基督教新教对其所信奉的神的译称。2. 人的一切活动和行为都是受一定的内部力量支配的，这种内部的驱动力就是动机。( )T.对F.错参考答案：T3. 对于都市依托型度假饭店的发展，其特点与资源依托型度假饭店是不尽相同的。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 下列哪句话的表述是错误的( )A.传统的度假产品难以满足旅游者越来越多样化的需求B.从90年代至今的度假饭店产品比以往任何时候都丰富，度假饭店业呈现出繁荣发展的景象C.现代社会由于人口出生率下降
2、和人们寿命的增加全球发展中国家人口正迅速老龄化，给度假饭店变来前所未有的生机和挑战D.度假饭店对资源的依赖性不如商务饭店强参考答案：CD5. 度假村经营者无需更加注重度假者的人身安全和健康问题。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 生态旅游者保护性行为就是指带有环境意识的旅游行为过程，这种行为在吃、住、行、游、购、娱六个环节中很注重保护，强调旅游与保护的和谐统一，而不只着重偏向某一方面。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 根据交通工具或交通设施的关系划分，饭店可大致划分为_等类型。A汽车旅馆B公寓旅馆C铁路根据交通工具或交通设施的关系划分，饭店可大致划分为_等类型。A汽车旅馆B公寓旅馆C
3、铁路饭店D豪华饭店E机场饭店正确答案：ACE8. 生态旅游环境具有组成上的综合性、功能上的多元性、价值上的确定性、容量上的无限性。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 下列哪点不是度假村的特点?( )A.度假村具有一定的吸引力与可进入性B.能提供相关的设备设施与服务，如住宿与餐饮C.与城市距离遥远，交通不便能满足度假旅游者的需求，如提供休闲与养生等方面的服务参考答案：C10. 系统的基本特征包括( )A.集合性B.相关性C.目的性D.环境适应性参考答案：ABCD11. 冰雪型度假饭店集中分布在内蒙古与东三省。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 在世界各地的度假村多建在沿海地区，或依山傍
4、水及自然风景优美的地方。( )A.错误B.正确参考答案：B13. 比较而言，男性群体旅游消费行为通常在以下哪些方面表现更突出( )A.重视旅游产品的整体感受B.消费选择比较独立C.容易受外界因素的影响D.注重旅游产品外在表现和情感体现参考答案：AB14. 某企业发行优先股600万元，筹资费用率为2，年股利率10，则优先股的资本成本率为( )。A9B96某企业发行优先股600万元，筹资费用率为2，年股利率10，则优先股的资本成本率为( )。A9B96C1020D1064正确答案：C优先股股票的资金成本主要是优先股股利和筹资费用。其计算公式为：Kp=DpPp(1一Fp)100，式中：Kp为优先股资
5、金成本率；Dp为优先般年股利额；pp为优先股筹资额；Fp为优先股筹资费率。根据已知数据得：Kp=60010600(1-2)1001020。15. 生态旅游社区管理的目标有哪些( )A.提高社区人们生活质量B.充分开发利用生态旅游资源C.生态旅游者高质量的体验D.社区和生态旅游者所共同依赖的环境质量得到维护参考答案：ACD16. 世界上最大的旅游目的地国是中国。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 菲力普.科特勒的旅游产品的“五层次说”的内容是什么?对最后一个层次的内容你有何看法?菲力普.科特勒的旅游产品的“五层次说”的内容是什么?对最后一个层次的内容你有何看法?正确答案：旅游产品是一个整体
6、概念它包含核心旅游产品、形式旅游产品、期望旅游产品、附加旅游产品和潜在旅游产品五个层次。旅游产品这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为标准的并由消费者的需求来决定。可以说产品整体概念是建立在“需求=产品”这样一个等式基础之上的。整体旅游产品概念的五个层次包括：rn (1)核心旅游产品是顾客真正在购买的东西是最直接、最基本的能满足消费者需要的、能带给消费者核心利益的东西。rn (2)形式旅游产品是顾客认为他们所购买的东西是旅游产品的外在表现形式。它包括质量、价格、风格、特色和旅游类型。rn (3)期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。如饭店的客人期望
7、得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾的服务等。因为大多数旅馆均能满足旅客的这些一般期望所以旅游者在选择档次大致相同的饭店时一般不是选择哪家饭店能提供期望旅游产品而是根据哪家饭店就近和方便而定。rn (4)附加旅游产品是顾客所接受或经历的所有利益。它是伴随所有服务的一个完整系统包括售前服务、售中服务和售后服务。rn (5)潜在旅游产品是指现有旅游产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分或指与现有旅游产品相关的未来可发展的潜在性旅游产品。潜在旅游产品指出了旅游产品可能的演变趋势和前景如餐馆也许会成为人们休闲、娱乐和交流的场所等。rn 对最后一个层次的内容的看法只要牢牢把握潜在旅游产品指出了旅游产品可能
8、的演变趋势和前景的核心思想即可酌情给分。旅游产品是一个整体概念,它包含核心旅游产品、形式旅游产品、期望旅游产品、附加旅游产品和潜在旅游产品五个层次。旅游产品这一概念的内涵和外延都是以消费者需求为标准的,并由消费者的需求来决定。可以说,产品整体概念是建立在“需求=产品”这样一个等式基础之上的。整体旅游产品概念的五个层次包括：(1)核心旅游产品是顾客真正在购买的东西,是最直接、最基本的能满足消费者需要的、能带给消费者核心利益的东西。(2)形式旅游产品是顾客认为他们所购买的东西,是旅游产品的外在表现形式。它包括质量、价格、风格、特色和旅游类型。(3)期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时,期望得到的与
9、旅游产品密切相关的一整套属性和条件。如饭店的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾的服务等。因为大多数旅馆均能满足旅客的这些一般期望,所以旅游者在选择档次大致相同的饭店时,一般不是选择哪家饭店能提供期望旅游产品,而是根据哪家饭店就近和方便而定。(4)附加旅游产品是顾客所接受或经历的所有利益。它是伴随所有服务的一个完整系统,包括售前服务、售中服务和售后服务。(5)潜在旅游产品是指现有旅游产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分,或指与现有旅游产品相关的未来可发展的潜在性旅游产品。潜在旅游产品指出了旅游产品可能的演变趋势和前景,如餐馆也许会成为人们休闲、娱乐和交流的场所等。对最后一个层次的内容的
10、看法,只要牢牢把握潜在旅游产品,指出了旅游产品可能的演变趋势和前景的核心思想即可酌情给分。18. 与度假饭店一样，邮轮一般提供( )以及公共服务等服务。A.住宿B.餐饮C.休闲健身D.娱乐E.售卖参考答案：ABCDE19. 我国以险峻著称的旅游名山是( )。 A北岳恒山 B东岳泰山 C南岳衡山 D西岳华山我国以险峻著称的旅游名山是()。A北岳恒山B东岳泰山C南岳衡山D西岳华山D20. 2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴2003年12月22日，赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同，约定2004年1月22
11、日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后，向旅游质监所提出投诉，理由如下。投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示：1月26日当天的活动为“下午返回市内，晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店，而该酒店距市区有一个多小时车程，适逢春节旅游旺季，导游和领队解决不了交通工具，客人无法到市内活动。投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件，违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”，而在出团说
12、明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称，该酒店无外窗，洗浴条件简陋，没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解，该导游不具有导游资格。经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见，旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果，于2004年12月起诉至法院，诉请旅行社赔偿每人2000元。法院经过开庭审理后，作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。问题：请运用本章所学分析本案例。目前旅行社操作中，一般未严格地将行程作为旅游合同附件与旅游合同一并签署，只是作为宣传材料向游客发放，而行程的安排
13、恰恰是整个旅游活动的核心内容，因此，建议旅行社和游客都要重视旅游行程的法律意义，在行程上进行签字确认，以约束双方的行为，并在出现纠纷时有据可查。 建议旅行社对游客在游览过程中可能出现的认识、理解偏差进行书面告知。 关于出现类似旅游合同纠纷的赔付标准问题： 该案在旅游质监局进行调解时，质监局提出按照酒店住宿费每人150元、导游费用每人每天20元进行补偿，旅行社自愿承担一倍的赔偿以弥补由于服务不周给游客带来的不快。愿向每位游客支付340元。但游客认为旅行社在本案中有欺诈之嫌，需按每人2000元的标准进行赔付。但游客未提供支持2000元赔偿金的依据。法庭根据旅行社质量保证金赔偿试行标准的相关规定，判
14、决旅行社向每位游客支付旅游费用和违约金共500元。判决后双方均未上诉。 21. 生态旅游资源是在大自然演化、人与自然共同营造下形成的。在人类大规模影响乃至破坏大自然的当今，仍然保持其生态美的生态旅游资源是人类对自然自觉或不自觉地保护的结果。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 生态旅游行业管理是指与生态旅游相关的行政部门、企业及组织对生态旅游这一新兴的绿色产业，在市场引导、秩序维持、行业服务于协调方面，采用行政、经济、法律等手段进行宏观调控、监督、指导和管理。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 帝王陵的地面建筑主要的三部分是_。 A祭祀建筑 B祭殿 C神道 D护陵监 E献殿帝王陵的地面建筑主要的三部分是_。A祭祀建筑B祭殿C神道D护陵监E献殿ACD24. 通常情况下，旅游产品是具有很强象征意义的产品，它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质，还能提升个体的自我形象。( )T.对F.错参考答案：T25. 开发消遣娱乐类旅游资源要突出( )。A.娱乐性B.大众性C.参与性D.时代性参考答案：ABC26. 我国著名的楼阁式木塔有_塔、_塔等。
