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1、物业岗位个人述职报告物业岗位个人述职报告物业岗位个人述职报告1 各位尊敬的集团领导：20xx年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，创始了XX物业持续稳定、安康开展的新场面。预计20xx年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建立作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带着全体员工实现企业和员工持续长远的开展，做好国有资产保值增值，
2、责任重大。廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建立这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上节俭节约，能远离享乐思想，能抑制奢靡之风，自觉抵抗不安康思想和价值观的影响。在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大工程安排、大额资金运作、工程招投标等事项，严格遵循公平、公正、公开的原那么，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。二、20xx年度主要工作回忆(一)推行目的责任制，明确各级责任，促进企业安康开展年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目的进展有效分解
3、，代表公司与工程主任分别签订工程经理目的管理责任书。公司总部从组织、方案、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目的责任制真正落到实处。(二)创新求变，全面开发参谋工程，调整收入构造20xx年，公司继续致力于改善收入构造和盈利形式，竭力拓展高回报的参谋工程，成功签下了XXXXXX等参谋工程，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX工程为基点，派出精兵强将，打造优质参谋团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等参谋工程，在参谋工程市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。(三)务实求真，深耕业主资，实在推行多种经营随着业主对物业效劳社会化、专业化需求的增强，为物业
4、管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业效劳的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯效劳中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各工程也着力为业主提供会议效劳、花卉采购、洗衣效劳等延伸效劳，与XXXX等单位展开的合作并也获得了一定成效。(四)完善流程，改革考评方式，促效劳质量提升物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆效劳，效劳品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所效劳流程、送餐效劳流程等一系列效劳体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带着副总经理、部门经理，参与工程的穿插
5、考评和夜间查岗。通过对各效劳处的保安、保洁、绿化及客效劳质量进展穿插考评，一方面使工程之间的联络更为严密;另一方面在检查中寻找各工程值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出缺乏之处，对各工程负责人触动较大，获得了较好的效果。三、存在的主要问题管理方面存在的问题：目前，由于工程开展过快，中层管理人员出现断层，特别是参谋工程需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经历管理阶段，间隔 管理精细化、效益化还有一定的差距。如：1)在品质管理方面，质量管理体系与理论的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员程度参差不齐，局部
6、工程品质自检意识淡薄、效劳被动，造成品质下滑。2)多种经营和全员营销机制虽已开场推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、鼓励机制均有进一步探究和完善的空间。四、20xx年的工作方案(一)收入拓展方面1、进一步提升工程的物业管理效劳质量，不断进步业主对物业效劳的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调局部工程的物业管理费。2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理工程、食堂餐饮效劳工程及物业参谋效劳工程;参谋管理工作也要敢于创新，搭建在线式参谋工作平台，完善、改良参谋工程的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过参谋工作指引
7、、工程任务书、参谋报告专家组现场指导等形式，进步参谋工程品质受控性。(二)品质管理方面1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化工程工作文件，使效劳流程化、标准化。2、借鉴行业内已有成功经历的楼栋管家形式，强化对客效劳功能的落地，加强工程内部自检监管力度。3、以结果为导向，持续深化推进目的责任制。目的责任制推行一年来，有成绩、有改良，但也存在一些缺乏之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确详细的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来
8、我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，XX物业在跟随集团公司开展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性开展。物业岗位个人述职报告2 第一局部：工作综述来到大成郡工程已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业效劳中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调发动工积极性，以平安管理工作为根底，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获盗窃施工材料人员1起。重大节日消防平安检查4
9、次，消防宣传日1次。经过一年的积极探究和部门员工的不懈努力，我们在平安文明管理，进步效劳质量。员工队伍建立等方面获得一定成绩。但也存在缺乏，详细总结如下。第二局部：部门主要工作及工作任务目的完成情况一、内部管理1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业效劳中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进展人员岗位调整，防止工作的脱节。同时也使各岗位人员留有开展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理形式。2、针对外包公司保安人员整体素质不高，效劳意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进展有针对性的培训工作，从而进步保安员的效劳意识，也进步
10、了小区的整体形象。通过几个月工作，根本上得到业主的认可。3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位到达了标准化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进展整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。二、消防工作：1、二装入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进展平安消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定平安责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器装备是否合格等各类
11、违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进展重新整理和归档。2、平安检查：在重大节日前五一十一春节我部门进展平安检查，完成对小区各重点部位的平安检查。3、设备维护工程：完成了对消火栓内部设备进展检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原那么。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进展编号，实行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不明晰，不稳定。电梯对讲无法使用，存在一定平安隐患4、人员调配及培训今年本部门人员流动较大，及时与物业效劳中心领导沟通，采取外招与内选
12、的形式，从现有中控人员中挑出平时工作塌实，积极，业务技能纯熟的人员提升到管理岗位。利用休息时间，对所有人员进展理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。三、内保工作1、加强培训，进步整体形象和效劳意识我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训方案，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进展礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进展专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员
13、工，对新队员进展传帮带，使其尽快进入工作角色，可以根本到达应有保安标准。2、建全各项制度，加大保安队伍的管理根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，详细到保安宿舍内务管理制度，请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚清楚。定期召开会议分析p 保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的才能，落实制度，仪表仪容等进展总结讲评，提出整改方案和详细要求。为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍
14、居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上及时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。3、加大对施工现场，外来人员的管理力度采取人防和技防相结合的原那么，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进展监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出详细要求，加大对小区的治安防范工作。4、钥匙管理建立钥匙管理制度和借用物品登记制度，针对施工人员较多，借钥匙比拟频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进展管理，钥匙的使用、归还进展登记
15、。这样有利各种钥匙日常管理。第三局部：存在的问题和整改措施：1、缺少培训机制：保安队伍整体程度和管理力度有待进步，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束意识，需要我部有待于加强力度，进步他们的专业技能和效劳意识。2、细节和量化管理：反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的缺乏，最主要是日常工作中缺少标准化，在各岗位上也缺少量化标准。第四局部：部门需要改良的工作及20xx年工作设想：1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问
16、题，保安人员管理的问题。2、加强全员的培训，强化效劳意识，进步效劳程度，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与业主沟通的语言问题。3、建立和完善工作标准，施行标准化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。4、消防监控图像不明晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进解决。物业岗位个人述职报告3 尊敬的中心各位领导同事们：本人自20xx年10月份来恒大名都，而后担任恒大名都_保安部三中队队长一职以来，在部门经理和_各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都_的领导的部署带着保安人员全力做好名都_的平安保卫工作，任职至今未发生一起平安事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。一.加强自身素质和业务学习确保管理
