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1、word版本号/修订状态：B/0受控状态：分 发 号：LH/QMS- 01-20102010-07-01发布2010-07-08实施地址： ： ： / 目 录前言1颁布令2管理者代表任命书3引言44567质量管理体系 要求91适用X围9992编制依据103术语和定义104质量管理体系11总如此11质量手册12文件控制程序12记录控制程序155管理职责17质量目标18质量管理体系策划195.5职责、权限和沟通19职责和权限19管理者代表22内部沟通226资源管理267产品实现32与产品有关的要求确实定33与产品有关的要求的评审34顾客沟通357.3设计和开发(删减)35采购过程 35采购信息37
2、采购产品的验证37生产和服务提供的控制38生产和服务提供过程确实认41标识和可追溯性41顾客财产(删减)43产品防护438测量、分析和改良468.2监视和测量 46顾客满意46内部审核控制程序47过程的监视和测量50产品的监视和测量5155持续改良56纠正措施控制程序57预防措施控制程序59附录A：质量手册管理规定60附录B：程序文件和支持性文件清单61附录C：记录清单62附录D：产品工艺流程图64附录E：文件更改记录65前 言质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系 要求和公司质量管理适用的法律法规与实际运作要求编制。质量手册归口管理部门：办公室质量
3、手册审核人：李金明质量手册批准人：X新法颁 布 令公司的信誉和成就，取决于产品质量和服务能否持续稳定地满足顾客的需求和期望以与适用的法律法规要求，并经受住顾客的考验，增强顾客满意。为了保证产品和服务质量持续稳定地满足顾客的需求和期望以与适用的法律法规要求，按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系 要求和公司质量管理适用的法律法规与实际运作要求重新编制了公司的质量管理体系文件，并以B 版质量手册予以公布，以规X公司质量管理行为、确保产品和服务质量、增强顾客满意、提高公司市场竞争力。B 版质量手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责和权限，以与对质量管理体系各过
4、程的相互作用的表述和控制要求。质量手册是公司最高级别的质量管理体系文件，具有唯一性、法规性、适用性和可检查性。B版质量手册业已审定，现予以批准。B版质量手册从2010年7月8日开始实施。全体员工必须认真遵守质量手册中的各项要求，为提高公司的产品质量和信誉而努力工作。 总经理：年 月 日管理者代表任命书为了建立、实施、保持和持续改良公司的质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，任命李金明 为公司质量管理体系管理者代表。管理者代表受总经理委托对公司质量管理体系的建立、实施和保持负责。管理者代表除担负原有的职责和权限外，具有以下方面的职责和权限。a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持
5、和持续改良。b)负责向总经理报告公司在建立质量方针、质量目标与实施质量管理体系方面所取得的业绩，以与有关质量管理体系的改良需求。c)确保全体员工增强以顾客为关注焦点，满足顾客要求，增强顾客满意的意识。d)负责质量管理体系有关事宜的对外联络。e)对各层次管理干部的评议拥有质量问题一票否决权；f)有权亲自或组织内部审核员对各部门的质量工作进展审议和评估，同时有权领导所有部门针对质量问题采取任何改良措施；g)有权直接向总经理汇报与任何部门或人员有关的质量问题。总经理： 年 月 日引 言0.1 公司概况聊城鲁寰轴承某某位于某某省西部的临清市，地处冀鲁交界，东临京九铁路，西临京广铁路，济馆高速公路和00
6、8省道等交通要道穿城而过，交通十分便利，地理位置优越，环境优美。公司始建于2004年，是一家专业生产8类推力球轴承、7类圆锥滚子轴承与0类深沟球轴承为主的企业。公司加工设备齐全、工艺先进、检测手段完备。公司下设经营部、质量部、生产技术部、办公室等职能部门；公司“QLHXY品牌轴承已得到拥护的认可和信赖。顾客的需求就是对我们的要求，让每一位顾客满意，是公司员工永远奋斗的目标，也是公司员工永恒的经营理念。我们遵循“用户至上、信誉第一的公司宗旨，以“零缺陷为追求目标，诚信经营、科学管理、拼搏务实、开拓创新，绝不让不合格的产品流入到顾客手中。公司将持续改良质量管理体系和产品质量，以高质量、高水平的产品
7、来回报顾客对公司的支持与信赖。我们愿以优质的产品、合理的价格、周到的服务与广阔客户真诚合作，并向新老客户致谢！无论是现在还是将来，我们永远是您最信赖的合作伙伴。我们愿与您精诚合作，共创美好富裕的明天！公司董事长兼总经理X新法先生与全体员工竭诚欢迎各位莅临指导和做客，鲁寰将是您永远的朋友！0.2 质量方针和质量目标面对市场的开展趋势和日益激烈的竞争，公司决定按照ISO9001标准的要求建立质量管理体系，提高公司的产品质量保证能力、市场信誉和竞争力。经公司主要管理人员评审决定，公司的质量方针为：优化工艺、精心加工，为顾客提供优质轴承；质量为本、诚信待事，为顾客提供卓越经营。公司员工严格遵守法律法规
8、，严格按照工艺要求进展加工，确保产品质量；公司员工视产品质量为自己的生命。公司员工加强技术培训，提高各项技能，严格设备管理和加工、检验过程，并不断进展工艺创新，使公司在管理、产品、技术等方面走在市场前列，打造“鲁寰品牌。守法经营、真诚待客、信誉之上，让每一位顾客满意是公司员工永恒的追求；认真对待每一位顾客，为顾客提供优质的产品、全心全意为顾客服务是公司员工永恒的宗旨，赢得每一位顾客的信任是公司员工永恒的目的；以我们的真诚、真心、真意、真品，增强顾客满意。全体员工必须充分理解质量方针，并能够坚决、一致地贯彻执行。在质量方针的框架内制定公司质量目标，并将质量目标分解至部门和车间，实施质量目标管理。
9、公司的质量目标是：产品质量满足相关标准的技术要求；成品内部一次交验合格率达到85%以上，并逐年提高；顾客满意率达到90%以上。总经理：年 月 日0.3 质量管理体系组织机构图总经理管理者代表生产技术部经营部质量部办公室仓库装配车间磨工车间0.4 质量管理体系职能分配表总经理管理者代表质量管理体系过程 办公室经营部质量部生产技术部生产车间仓库4质量管理体系总如此质量手册文件控制记录控制5管理职责质量目标质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通6资源管理7产品实现注：代表主管领导或主管部门；代表相关领导或相关部门。0.4 质量管理体系职能分配表总经理管理者代表质量管理体系过程 办公室经营部质量部生产技术部生产车间仓库与产品有关要求确实定与产品有关要求的评审顾客沟通采购过程采购信息采购产品的验证生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确实认标识和可追溯性产品防护8测量、分析和改良顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量持续改良纠正措施预防措施注：代表主管领导或主管部门；代表相关领导或相关部门。LH/QMS- 01-2010质量管理体系 要求1X围质量手册按照GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系 要求，规定了公司的质量管理体系，描述了公司质量管理体系所需的过程与其相互作用。质量手册作为内部和外部(包括认证机构)需要证
