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1、企业邮件效劳品质保证书您在寻找合同吗？您在撰写合同时对于合同的权利和义务不太清楚吗？为您推荐?企业邮件效劳品质保证书?，免除您撰写合同时遇到的麻烦，防止出现合同疏漏。为您推荐?企业邮件效劳品质保证书?，希望您喜欢。甲方：_乙方：_为标准乙方所提供的企业邮件效劳及相关客户效劳的品质，使客户能够有效监控乙方的效劳，特制定本效劳品质保证书。一、邮箱联通性保障1定义与适用范围“邮箱联通性是指乙方提供应甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。2承诺乙方保证
2、客户的网络系统999的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3违约赔偿规定乙方如果在任何一个月中不能到达本条承诺的效劳品质，将提供甲方当月双倍效劳时长。乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通的时间，“邮件不联通包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间分钟数，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：a乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；b任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e电信线路被人为破坏或根底电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f由于不可抗力所引起的。二、
3、邮件收发延迟保障1定义与适用范围邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始即邮件系统完整接收到此封邮件开始至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱所需要的时间。2承诺乙方保证邮件系统发送延迟，平均值1分钟，最大值1小时；邮件系统接收延迟，平均值1分钟，最大值1小时。3违约赔偿规定乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能到达承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双
4、倍效劳时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：a乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；b任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；c任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；d由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；e电信线路被人为破坏或根底电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；f由于不可抗力所引起的。三、运维保障1定义与适用范围关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要到达的一些根本指标。2承诺及违约赔偿规定系统监测和维护时间：提供724小时系统监测和维护每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。每月调整
5、总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。系统可用率：最小不低于9999系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。计费过失率：最大不超过310e-5。计费过失率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面翻开速度、窄带条件、主流机型下，平均值30秒；宽带条件、主流机型下，平均值10秒。乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍效劳时长。四、反垃圾邮件保障1定义与适用范围含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：收件人事先没有提出要求或者同意
6、接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；收件人无法拒收的电子邮件；隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件；含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。2承诺乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系 ，电子邮件地址abuse域名等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。
7、乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规那么的反垃圾邮件功能。乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：a乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保存必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送效劳器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。b乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。c乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。d乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件效劳器清单后一个工作日内按照要求进行处理。e乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：f乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃
8、圾邮件，保存邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的效劳。g乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。h乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。i乙方的域名或ip地址被参加国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。3违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。五、防病毒保障1定义与适用范围互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电
9、子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。2承诺乙方为向用户提供更加优质的电子邮件效劳，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒效劳器为用户的电子邮件提供杀毒效劳，乙方承诺以下防病毒效劳：查杀各种类型附件病毒。包括：doc，xls，exe，dll，zip，html等等。提供高性能，高效率的杀毒效劳，确保邮件没有延迟，延迟时间。病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周屡次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒
10、效劳；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保存原附件等等都可以通过软件配置。3违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。六、防黑客保障内容暂缺1定义与适用范围_。2承诺_。3违约赔偿规定_。七、数据备份的保障1定义与适用范围账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而效劳终止后，电子邮件效劳商有义务对该账号信息和对应数据包括客户信件和操作日志保存的期限。数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据复原的功能。2承诺账号的备份期限为90天。数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。3违约赔偿规定乙方不能满足本条之
11、承诺，将提供甲方当月双倍效劳时长。八、开通的保障1定义与适用范围乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品效劳并通知到甲方。2承诺在甲方已有域名，申请邮件效劳，乙方承诺24小时开通相关效劳。甲方须申请新域名以开通邮件效劳，乙方承诺48小时开通相关效劳。3违约赔偿规定乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。九、客户效劳保障1定义与适用范围为保证客户正常使用电子邮件效劳，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户效劳体系，设立专门的客户效劳机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。乙方为客户提供便捷的客户效劳方式和渠道，开通专门的客户效劳 ，邮箱，建立客户效劳网站。乙方对客户效劳方式和
12、渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件效劳可能遇到的问题及相应的解决方法。2承诺客户效劳时间724小时。甲方盖章：_乙方盖章：_代表人签字：_代表人签字：_年_月_日_年_月_日签订地点：_签订地点：_相关阅读编号：_受益人：_根据_以下简称被担保人的申请，我单位同意作为被担保人的保证人承当按期归还你公司与被担保人签订的_号合同项下的贷款本息、手续费以及履行有关义务的保证责任，特此开立本保证书，向你公司担保以下事项：一、本保证人是经上级主管部门批准成立在国家工商行政管理部门注册登记的合法法人。本保证人保证履行本保证书收规定的各项义务。二、本保证书的下述保证为无条件的不可撤销的。本保证
13、书的担保金额为_号合同项下的人民币贷款、手续费和逾期罚息的全部金额。三、本保证人保证被担保人依照合同规定按期归还全部合同项下金额。如被担保人不能按期偿付，本保证人将承当被担保人原先承当的全部偿付义务，并同意在接到你公司书面通知七日内代被担保人开始履行。四、本保证书担保总金额随被担保人按期还本付息和手续费的金额相应递减。五、本保证书是一种连续担保和赔偿的保证，不受被担保人接受上级任何指令和被担保人与任何单位签订的任何协议、文件的影响；也不因被担保人是否破产、无力清偿对外借款、丧失企业资格、更改组织章程以及关、停、并、转等各种变化而有任何变化；也不受本保证人单位主要领导人变更和机构变更的影响。六、本保证书在贵公司同意被担保人延期偿付时继续有效。七、本保证书的有效期限自被担保人与你公司签订的_号贷款合同生效日起至被担保人还清该合同项下全部贷款本息及有关费用止。保证人公章：_法定代表签字：_保证人 ：_ ：_ 保证人开户银行：_银行帐号：_年_月_日签订地点：_投标银行保证书鉴于投标人名称已于日期提交了建设合同名称的投标书以下称投标书。根据本文件，兹宣布，我行以下称银行向业
