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1、致公司领导的一封感谢信参考三峰木业领导：我是购买你家木门的用户，时间为XX 年，当时是我及儿子倡导他们单位 - 民航空管的同事集体团购你家木门的，因大家对你家的产品及服务都很满意。事实证明：品牌不仅靠你们的广告宣传，更靠产品质量及服务理念，还有一项尤为重要 - 即用户的认可。百姓的口碑是最有说服力的活广告，你家做到了。让我深深感动的是你们售后服务部门的赵敏及上门维修的张学峰。我家的一大扇推拉门位于厨房及客厅之间，是我要求做的，为的是隔断、阻止北平台( 厨房 ) 的寒气及气味。因两墙之间距离过宽， 推拉门就得大一些。 当时上门设计的是小尹，让我做4 扇小门。当去你家店交款时，我为了敞亮，( 自行
2、决定把小尹设计的 ) 改成做 3 扇小门，售货的王燕也没阻止我的意见。后来安装的两位师傅到我家时，就此门提出自己的看法：应做成 4 扇小门两侧各 1 扇定位，中间 2 扇推向两边，门口能大些 ; 承受力能分散两侧，因门太沉。事实验证，出入口太窄，大件东西不好搬运; 中间门过大、过沉，已经造成上门框塌腰，两侧门已固定，中间门推向一侧时顺势滑向中央 ; 上门框与上亮子中间缝隙特宽，致使上亮的玻璃已出现裂缝。我不是不讲理的人，( 听了他们的建议，觉得有道理 ) ，我只能暗自上火，盘算着换( 成 ) 轻便的门，哪怕全部费用我自己掏。就这样，我上门找到了你们的店。赵敏接待了我，安慰我别上火。我提出了3
3、个方案换轻便的门改成4 扇小门安装铝合金门。 她一一做了否定，劝我让维修人员上门看看，并用铆钉固定上门框与上亮子，使缝隙减小，承受力均衡，这( 样 ) 就坚固耐用了，不算大问题。我抱着怀疑的态度在家耐心地等待维修人员上门。今天 (1 月 26 日) 张学峰来了， 同时随行的还有厂家的李冰，他带来 2 位女士，也是你们厂家的。他们是下来视察、摸底，了解存在的问题。我好感动啊 ! 你们深入基层、了解用户的反映，真了不起 !张师傅一看就是个成手。熟练的技术让你不得不信服。手到病除。 3 扇小门又恢复到了安装时的模样：上门框铆了几个钉，让它与上亮紧贴、平直后， 3 扇小门推拉自如。张师傅文明的服务也让
4、我深受感动： 进门穿鞋套， 东西不乱放，用什么都很客气的与我打招呼，之后又主动清理现场。刚进门时，因我很不信任他能解决门框下沉的问题，不想让他往门里拿工具箱及木棱 ( 支架 ) 。他却不急眼， 与我探讨、解说，求得我同意后才动手操作。说话特礼貌，不生硬、不抬杠，做事善始善终，满意为止。门维修好了，厂家的人也悟出了一条：门的质量是一样的，没说的，但各家装修的风格各异，寻求门的造型、规格等等就不能千篇一律了。安装时要灵活些，就像我家的门太宽，当时在门框上多铆几个钉子也不会出现今天的小麻烦。如果让我说：设计人员是专业的，签订单时那些售货人员也应专业一些，帮客户拿准主意。如客户不接受可在签订的单子上注明，与你们没责任。再说，客户本来就是门外汉，有几个不听你们的劝说与提示的。赵敏，谢谢你 ! 你去了门的病，也去了我的一大心病。祝新春愉快，事业有成!
