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1、质量保证协议书甲方（ 供货单位） ：乙方（ 购货单位） ：为促进产品质量的稳定和提高， 明确双方质量责任及快速解决质量问题， 甲、 乙双方经协商一致，达成如下协议：一、质量要求标准：双方应依照合同约定的产品标准， 技术标准， 设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。 对质量标准有争议的， 以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。二、质量保证基本措施：（一） 甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验， 合格后， 由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。（二） 甲方承诺遵守国家的有关法律、 法规， 其产品严格按
2、照有关标准进行生产和销售。（三） 甲方承诺建立完善的产品质量管理制度， 严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。（四）甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。（五）甲方承诺每批产品均按照合同内约定的产品检验标准进行检验，并附相关产品的检验合格证 。（六）在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。（七） 甲方承诺向乙方提供 24 小时技术支持电话及一年 （从发货之日起开始算）的产品免费保修服务， 人为损坏除外。 超过质保期或人为损坏的， 甲方会收取相应的材料及维修服务费用。三、质量异常处理办法（一）免费保修范
3、围保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。（二）收费维修范围1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替；2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；电路、芯片被击穿或损毁；3、已过保修期或来历不明的产品；4、产品与采购订单记录不符的；5、使用不当，保管不善造成损坏的；6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的；7、不可抗拒力造成损坏的；8、外观损伤的和仿制产品；9、其他不属于免费保修范围的。（三）收费方式1、 甲方承诺 十二个月 内予以 免费更换 ， 三十六个月 内予以 免费维修 , 如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理；2、甲方修复好后会
4、通知乙方付款，待货款到帐后再发货。四、换货条件（一）按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。（二）产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。（三）甲方发货之日起，30 日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定, 乙方认可甲方的产品为合格产品。（四）甲方发货之日起，30 日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。五、索赔条件产品的不良率超过千分之三 ，由此给客户造成的维修费用可要求甲方 索赔 。六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。甲方（盖章） ： 乙方（盖章） ：经办人签字： 经办人签字：年月日年月日
