福佳企业集团管理制度的汇编

《福佳企业集团管理制度的汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福佳企业集团管理制度的汇编（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理制度的汇编福佳企业集团管理制度汇编第一章员工礼仪规定目的：规范员工行为，提高员工修养，树立企业良好形象。1.1基本礼节1.1.1精神饱满，举止大方，行动敏捷，坐姿端正1.1.2男员工不留长发不留胡须，女员工不抹浓妆；服装整洁,不着透、露、脏、皱的服装1.1.3不讲不文明语言不随地吐痰，不乱扔烟头和杂物，不在公共场合打闹嬉笑故文胡员工。1.2接听电话礼仪1.2.1接听电话语言要规范入接听时应说“您好，（讲由本单位或部门简称）、“请问您找哪位，请稍候，帮您转接”、“对不起，他生去办事了”、“有什么事需要我转达吗”等文明语言。1.2.2接听电话时使用名称要规范。各公司部门简称为：“福佳新天地”集

2、团公司简称为“富佳开发”、“福佳集团”“富佳物业”、“府佳家园”、“府佳名都”、“福佳产业”。1.2.3需做电话记录时一定要问明对方所要转达的事情，有什么具体要求*时间、地点、联系人及电话等要做好记录，语言要清晰、亲切并及时转达。1.2.4 打电话时要事先核准对方电话号码、部门及姓名，并做到简明扼要，长话短说。1.2.5 接到对方打错的电话，要礼貌告诉对方电话打错了,禁止讲不文明语言。1.2.6桂断电话前要说“再见”，等对方桂断后方可轻轻放下话筒。1.3 办公区内礼节1.3.1 每天与同事第一次见面时，要互相打招呼问好。1.3.2 在办公楼通道、走廊等公共区域内行走？要步伐敏捷、轻盈，不跑动遇

3、到与领导或客人相对而行时，应主动侧身让行、问好及行注自礼。1.3.3 与上级领导同行时，应行走在领导左侧或后面。1.3.4 会客、访客及和本企业各公司领导见面要面带微笑主动问候。陪同领导外由办事、访客要主动为客人开、关车门，客人入座后方可入血。1.3.5 陪同领导外由办事，要注重企业形象，按级别主动向对方做介绍。谈话过程中不能随意插言。1.3.6 领导传唤应迅速放下手中的工作，在最短的时间内到达，严禁拖沓。1.3.7 进入领导办公室要轻叩房门，得到允许后方可入内。离开领导办公室要退后一步方可转身离去。1.3.8 工作时间不吃零食，不看与工作无关的报纸、杂志、资料、网页，不打私人电话，不办私事。

4、严禁在办公室内吸烟。1.3.9 做好办公区域内环境卫生清扫和办公设备的清洁保养工作。1.4 接待礼节1.4.1 公司接待员工作时间为早7:30-晚5:30分。5:30以后由办公室安排人员值班。1.4.2 接待员要指定专人担任。接待员应站立服务主动向来访人员问好，严格使用规范的专业语言？时刻注意自身的形象，做到语言优美、礼貌待客、办事利落、执情周到。无特殊情况不能两人以上在前台。1.4.3 所有到公司的来访客人须填写登记表后，由接待员迅速带到接待室，奉上茶水后，帮助联系被访人。1.4.4 经理级以上人员在接到会客通知后，必须在三分钟之内会见来访人，及时处理相关业务，禁止让客人“久等”。1.4.5

5、 副总以上领导预约的来访客人，须提前通知前台接待员，明确约见地点及有关事项？当客人到达后，接待员要将客人带到领导指定的会见地点，并貌地转告领导的到达时间。1.4.6 所有副总以上领导没有预约的客人或电话，必须先征得被访领导的同意后方可约见或转接电话。对不明身份或不明访问目的者，禁止约见或转接电话。1.4.7 对集团总经理没有预约的电话或未预约的客人，接待员在问明对方姓名、身份和来访目的后，转告秘书室，并按秘书意见处理。秘书不在时工一律谢绝约见或转接电话。1.4.8 总经理的客人带引工作由总经理秘书负责。其他人员的客人带引工作由本人负责。1.4.9 遇被访人开会时，接待人员要礼貌耐心地做好解释工

6、作。1.5员工外出1.5.1 公司经理级以上人员外由公务必须向主管副总请示，得到批准后方可外由。1.5.2 公司副总经理以上人员外生必须转告总经理秘书。1.5.3 公司所有管理人员工作时间内外由公务，必须填写外由登记表，注明外由时间及事由，回公司时及时注明返回时间。第二章管理人员行为规定强化管理人员工作责任心俭、勤、责目的：为规范管理人员工作中的言行,提高工作效率，特制定本规定。判断决策准确； 勤俭持家； 责任心强。绩、才、责、能2.1 管理人员工作准则：快、准、稳、快：工作速度快；准：稳：积极稳重；俭：勤：勤奋工作；责：2.2 管理人员德才能力评价标准：德、德：高尚的品德；绩：突生的业绩；才

7、：由众的才华；责：强烈的责任心；能：极强的综合能力。2.3 管理人员要摆正自身位置，明确工作职责和工作任务，树立主2.4 管理人员、特别是部门负责人，要不断提高自身素质、加强学习，不断充实、完善自己，做一专多能的复合型人才。2.5 部门负责人安排工作要全面、系统、超前，部门间要相互配合、团结协作，切忌互相扯皮、推诿。本部门负责人在宏观工作安排 要主动为其它关联部门超前想到，留有余地，避免工作由现人翁意识*加强工作责任心，按时、高效、保质、保量完成本职工作。应及时、快速反馈各种工作信息及工作落实情况。2.6 部门负责人对工作上由现的失误，要勇于承担责任，不能回避或往下级推脱责任。对工作失误要分清

8、责任和原因，及时总结，及时处理，及时上报。2.7 倡导勤俭节约和主人翁精神，养成节俭的工作作风，以最小的投入乙获取最大的收益，杜绝铺张浪费。2.8 在公司管理制度面前人人平等，一切以公司管理制度为检验标 准，要敢于坚持原则，坚决禁止拉关系、讲面子、徇私情OC 4从日丁由倡导“比、学、赶、帮、超”的工作精神，形成学 知识、学先进、比工作、比贡献、赶先进、超先进，互相帮助、 共同上进的工作局面2.9 全体员工要彳日寸比、子、2.10 充分发挥党组织战斗堡垒和党员模范带头作用，积极吸纳政 治可靠、思想上进、工作表现优秀的员工加入党组织。发挥团队 精神，提高员工凝聚力，为公司的发展壮大贡献自己的聪明才

9、智 2.11实行下级对上级负责制，一级对一级负责,层层把关。部门 员工要对部门经理负责，次门以工由右徉用十份口心存恚徉用回 总经理对集团总经理负责2.12 倡导说实话、办实事、讲实效的工作作风，权、责、利统一2.13 凡是员工违反公司管理规怎 部门负责人不处理的，除正常 处理违纪员工外，对部门负责人予以双倍处罚2.14 认真做好员工思想政治工作，每周考核时必须把工作中由现 的问题讲透、谈透，由主管领导与当事人交流、沟通，由当事人 写明问题和原因，及以后的工作打算后逐级上报。2.15 工作要有具体计划、 工作思路要清晰明确。 各部门上报材料、B门经理对集团主管副总负集团副文件、请款单要认真、细致

10、、准确无误，一次性报齐报全？上报 材料者要对自己负责，对上级领导负责。上报总经理的材轧必须 明确注明“紧急程度”、“希望批准日期及时间”、“审批方式明确注明“紧急程度未予注明的上报材料，秘书应= _明确，行文规范，文字准确，对提由的问题要有解决的意见或建议。Alz收。所有上报材料要求：主题2.16 所有的请示汇报必须用专用工作请示单，注明请示时间及完 成时间，上级批复也要有明确意见和完成时间第三章工作会议管理规定目的：为加强集团公司各种工作会议的管理，使会议高效、有序、严谨、规范，从而有效利用会议时间，解决实际问题，促进共识形成？提高会议效率，特制定本规定门（公司）工作会议、财务工作会议和总经

11、理临时会议、专题会 议。3.1 集团工作会议包括总经理办公会议、中层干部扩大会议、各部3.2 总经理办公会，每两周召开一次一般情况下在两周中后一周的周六上午8:10分举行。会议由总舂理主持j各部门（公司）负责人参加。会议主要任务是：听取各单位本用工作完成情况f匚报，解决工作中的难点和问题公研究部署下两周的工作。部门全体员工参加3.3 各部门（公司）工作会议，每周召开一次，通常利用周六下班后的业余时间举行。会议由部门负责人主持，部门全体员工参加会议主要任务是：传达集团总经理办公会精神，总结上周工作，研究、布置下周工作任务；必要时也可对员工进行管理教育学习和业务培训3.4 集团财务工作会议，每半月

12、利用业余时间召开一次，会议由财务中心主任主持，各公司财务人员、保管员、统计员、检查员参加。会议主要任务是，总结近期工作，解决管理工作中存在的问题，对下步工作提由要求。3.5 集团中层干部扩大会议，每月末召开一次。会议主要任务是：总结工作，讲评干部，听取意见和建议；也可组织员工学习时事政策，传达政府下发的文件。和重大I可题发表意见，拿由办法。3.7各类工作会议均要编制会议纪要。总经理办公会议纪要印发各部门（公司）传达贯彻。总经理临时会议、专题会议纪要，根据 总经理意见印发或存档。财务和各单位工作会议纪要，经主管副 总经理签字后，报总经理审阅；对有参考价值的，可由总经理批 转各单位学习参考3.6

13、总经理临时会议、专题会议，根据总经理的意见随时召开。会议由总经理（或总经理委托人）主持，由总经理指定的人员参加会议的主要任务是：组织与会人员针对工作中发生的紧急、难办3.8 要特别注重会议质量，应参加会议人员一般不得请假，必须请假的人员要直接向主持会议的领导请示。与会人员要认真做好情况汇报和请示事项的准备，提前5分钟到达会场。会上要认真听讲，吃透猫神？做好记录。会议期间不准随意走动，手机和BP要设置成强动状态。会后要及时传达贯彻，对总经理办公会精神的传达贯彻一般在当日内完成；对不按时传达贯彻的，按福佳文化相关规定处罚。第四章工作催办管理规定目的：为切实提高工作效率，更好地落实和完成公司的各项决

14、定、决议及具体工作指示精神？特制定本规定。4.1 集团行政工作的催办由集团行政副总经理、办公室主任及各部门（公司）负责人负责。集团经营业务工作的催办由集团经营副总经理及各部门（公司Z负责人负责。一4.2 所宥催办聿项要交宥后的、彳崔有专人、办有结果、结有回首。各部门（公司）要按各自的管理规定认真执行4.3 集团公司办公室负责催办工作的监督和反塌应在当日或指定15o召开总经理办公会的当周，要在本周工作考核表申报下两周 的工作计划时间内完成上报；每周例行工作，各部门（公奇）应于每周五时前向办公室上报X月X周工作考核表、员工周工作日志4.4 每月28日（遇节假日顺延）17时前，各部门（公司）将下月工

15、作计划报办公室，办公室汇总后于次日8时报秘书室4.5 每月5日前（遇节假日顺延），各部门（公司）将上月员工绩效考核意见，经主管副总签字，报人力资源部4.6 每季度第一个月的1日（遇节假日顺延）17时前，各部门（公司）将上季员工单项季评奖意见报人力资源部部门（公因客观原4.7 集团所有由总经理批复的文件，由集团总经理秘书负责转发各负责人或委托接收人员，由专人负责跟踪催办，确能按时完成的，必须及时反馈4.8 各部门（公司）在主管领导或集团主管副总空职的情况下，由其上一级领导代行其职权和职责4.9 所有部门间的工作联系，必须以书面形式进行/时间”和4.10 所有报件必须以高度负责的态区认真详实填写报件的所有内容及所有附件，特别是“紧急程度了、“希望批准日期,旧“审批方式