《XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
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4、袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅
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6、蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄
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9、蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃
10、蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁
11、螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂
12、螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂
13、袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀
14、衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂罿膂薆螅膅肈薅袇羈莆薄薇螁莂薃蝿羆芈薂袁衿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅虿袈袅膁蚈薇肁肇蚇蚀袄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈荿薈罿芄莈蚁膄膀莈螃羇肆莇羅螀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇莄衿肄膃莃蕿袆聿蒂蚁肂莇蒂螄袅芃蒁
15、袆肀艿蒀蚆袃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂 XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施摘 要近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的认识到，客户关系管理是企业成功的关键因素，是企业竞争优势的源泉。企业通过客户关系管理能全面有效的管理客户同企业的关系，建立起长久稳定的关系，从而实现客户与企业双方的最大的价值。客户关系管理在很大程度上影响着企业的发展和市场的拓展。对于管理理论和方法落后的XXX果蔬有限公司，应用客户关系管理就显得尤为重要。通过实施客户关系管理策略来获得和保持更多的忠诚客户，建立基于CRM战略的客户忠诚战略，提高企业的核心竞争力，实现企业利益最大化和长远发展的目标。本论文主要以龙口
16、XXX果蔬有限公司为研究背景，首先介绍了客户关系管理的先进管理理念、核心理论和重要思想，接下来对XXX公司客户管理现状进行分析，最后， Problems and Solutions of Longkou Good Season Fruit & Vegetable Co.Abstract: In recent years, as market competition intensifies, there is a growing understanding of that customer relationship management is the key to business success is a source of competitive advantage. Enterprises through customer relationship management to a comprehensive and effective management of customer relationships with the b
