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1、企业新晋员工职业化训练教程 导师指引GEC Program导师指引Version3.1广东众行管理顾问有限公司众行公司版权，2001年8月目 录指引1 培训需求调查表3指引2 课程评估问卷6指引3 课程评估问卷分析报告8指引4 游戏指引11指引5 案例指引15指引6 练习指引24指引7 企业知识抢答题范例41指引8 导师才能要素自我评估问卷44指引1 培训需求调查表（企业新晋员工职业化训练）为了更加清楚地知道大家的需求，使课程讲授的内容更吻合大家的期望，请大家就本调查表的每一项内容，选出自己的答案。不需要了解的内容最需要了解的内容432561第一部分：课程内容（请于适当的答案格内加上）GEC
2、Program广东众行管理顾问有限公司版权所有，不得以任何形式抄袭或未经授权使用 - 1 -模块一：积极的心态1.1 积极心态的意义。1.2 新晋员工应该具备什么样的积极心态。1.3 消极心态会产生什么样的结果。1.4 怎样消除消极心态。123456 模块二：认识企业2.1 认识企业的本质。2.2 认识企业的组织。2.3 了解工作场所的意义。2.4 理解作为新晋员工的自觉。123456 模块三：科学的工作方法3.1 掌握进行工作的程序。3.2 为什么要有创新意识和问题意识。3.3 了解您的职务：责任、权利和义务。3.4 为什么要了解工作中的前手和后手。123456 模块四：如何完成您的工作4.
3、1 掌握接受命令的三个步骤。4.2 掌握以PDCA完成达成目标的程序。4.3 掌握解决问题的九个步骤。4.4 理解企业新人的基本工作守则。123456 模块五：企业的人际关系5.1 掌握与上司相处之道。5.2 掌握与同事相处之道。5.3 掌握与下属相处知道。123456 模块六：有效沟通的技巧6.1 理解沟通的过程6.2 避免沟通的障碍6.3 在沟通中运用聆听、反馈等技巧6.4 理解并合理运用沟通的模式6.5 掌握对话沟通技巧123456 模块七：时间管理的技巧7.1 认识时间7.2 了解时间管理中的陷井7.3 知道如何跨跃时间陷井7.4 了解时间管理中的效能原则7.5 掌握时间管理的工具12
4、3456 模块八：有效的会议8.1 如何做好会议前的准备工作8.2 如何有效地进行会议8.3 如何做好会议后的追踪工作123456 模块九：商务演讲技巧9.1 演讲前的准备工作9.2 演讲内容和结构9.3 演讲环境9.4 如何消除紧张情绪9.5 声音、语言和身体语言9.6 有效运用视听辅助器材123456 模块十：专业形象（一）10.1 男士职业着装技巧10.2 女士职业着装技巧123456 模块十一：专业形象（二）11.1 化妆的技巧11.2 仪容通用篇11.3 专业仪态：站姿、坐姿、蹲姿11.4 上车、下车123456 模块十二：商务礼仪12.1 介绍的礼节12.2 握手的礼节12.3 交
5、换名片的礼仪12.4 会客室入座的礼仪12.5 记程车的座位次序12.6 主人开车时的座位次序12.7 乘火车时的座位次序12.8 商务交往的四忌12.9 电话沟通的礼仪12.10 拜访客户的礼仪12.11 中餐的礼仪12.12 西式自助餐礼仪12.13 西餐注意点123456 第二部分：其他问题6.1 除了上述内容，您还想了解什么？ 6.2 您对我们的建议？ 第三部分：个人资料姓名： 部门： 职务： 工作经验：5年以下 5-10年 10-15年 15年以上教育程度：高中 大专 本科学位 硕士或以上 其他 请注明 联系方式：电话 传真 E-mail 填写时间： 年 月 日非常感谢您的配合和支持
6、，谢谢！指引2 课程评估问卷（本问卷仅供参考，企业可根据本公司实际情况做适当调整）课题： 姓名：公司： 学历： 职位：时间： 年 月 日 电话：请您填妥以下19项内容，若能附以简单的说明文字更佳。无论建议或是意见，无论赞赏（高分）或批评（低分），均是支持。我们将衷心感谢您的宝贵意见，并在今后的工作中悉心完善。（请在上面打选择）一 课程方面 最好 最劣-1本课程是否达到您的期望值？ -2讲师讲解与主题对应程度 -3讲师对专业知识的掌握程度 -4讲师解答问题的能力 - 5讲师的授课技巧 -6学习材料是否好学易用 -7练习、讨论或游戏设计是否适当 二整体感受8参加本次课程感到有哪些受益？ 获得适用的新知识 给我一个与其他同事有益的交流机会 可以获得一些可操作的工作技巧 将帮助我改变我的工作态度 给我一些新的思想、概念 对我所在的企业运作有所帮助-9您对本次培训的整体满意度？ 10请您思考一分钟后，用13句话写下您参加此次培训（讲座）后的收获？ *为了我们以后更好的为大家服务请您配合一下我们以下的调查，谢谢！11您认为本课程内容方面最适用的部分是： 您认为本课程内容方面最不适用的部分是： 您认为本课程资料方面最适用的部分是： 您认为本课程资料方
