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1、大堂经理竞聘演讲稿最新银行大堂经理竞聘演讲稿范文 今天很快乐，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的部分认识和了解。我的演讲题目是：以“螺丝钉”精神，做一名优异的大堂经理。前几天的时候，我和好友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是她们整齐的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候好友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时常常出现线路问题，我有些担心，手捧着这杯热水的时候，心里倒逐步安定下来。以后在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就很多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把用户指导到不一样的柜台
2、办理业务，很热情。我倒以为不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热热闹闹，大家怀着期望，也带着问题而来。这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，她们是不是正在做着大堂经理的工作。即使我自己也是干银行工作的，不过我到其它银行办理业务的机会还真得极少。其实在当初，作为一名用户，我发觉仿佛我在服务方面的要求已经得到了满足。以后我才意识到，其实这无关大堂经理的事。用户对银行的感觉有时候很复杂的，有时候又是很朴素的。作为一名行龄超出四年的职员，我不知道在重庆深发展的职员队伍里称不称得是“老职员”，四年多的一线柜台工作的经历，使我既掌握了丰富的业务和理论知识，也一样在用户服务
3、方面积累了一定的经验。XX年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当初，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今天，我很荣幸而坚定的告诉大家这么一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素质，也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍，从容的坐下来，和用户面对面交流，这么的感觉确实跟以往是不一样的。因此有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了，因为我们个个全部是大堂经理。当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作靠近了一年半的时间。能够并不夸张的说，假如说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的
4、话，那应该算是我们支行的几位同事了。但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有部分力不从心。伴随支行业务量的不停增加，用户群不停扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，全部使得我们的柜台工作量日趋饱和。不论是柜台外还是柜台里的同事，她们手里面全部有更多的工作需要处理。说实话，在我为前一为用户办理业务的时候，是极难分心为后一位甚至是第三位用户进行服务的。但开放式的柜台又决定了极难将用户约束到一个先来后到的次序中去。所以，在这么的时候，我们又全部不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最主要的。于是我就想，我们确实需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来
5、说，假如合理使用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必须性到底在哪里，请让我首先分析一下我行现在的服务现实状况。现在我行对外的服务终端关键有3个方面，一是柜台，二是用户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，不过是一个被动服务，质量跟效率有待提升，尤其难以满足用户咨询类的服务要求;用户经理是主动服务，但我行用户经理的素质良莠不齐，缺乏统一的规范和标准进行约束。大部分用户经理对企业业务较熟悉，对其它的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设置的岗位，现在的零售产品经理依然是一个被动服务，等用户，只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看，这三个服务终端的服
6、务范围能够说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的全部步骤。相反，仔细分析一下就会发觉这么两个问题。其一，全部的服务全部想对集中于最终的销售步骤。三者的服务关键皆是在为用户办理某一项业务而忽略了为用户选择产品的过程。其二，我行还有很多的金融产品是这三种销售方法遗遗漏的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的用户进行营销，实际上用户的需要是永远存在的，造成这种局面并不是功效上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这么的业务，而是由其销售模式的各自为政决定的，这也说明我行的销售渠道出了问题。所以我认为，我行在营销和服务步骤上这些缺失和空白，完全能够经过设置大堂经理这一岗位来进行针对性的
7、填补。经过大堂经理的工作来处理长久存在于我行的有关服务不到位，产品宣传没有专员跟进，营业厅秩序没有专员维护，用户经理同柜台联络不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设置大堂经理的最主要的原因了。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比较，总而言之大堂经理不是花架子，一旦设置，就有很多工作等着去做。所以，鉴于工作的主要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必定的选择。下面我谈一下应聘成功后我的部分工作思绪和计划。一共五点，这里面包含我部分成熟和不成熟的看法，也请大家指教。1、我将对网点周围的社会经济发展情况即用户的基础面情况进行具体分析，并依据我行现有产品的特点，尽可能为更多的产品寻求当地的目标用户市场。产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品寻求市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就开始了，现在需要做的工作是针对不一样情况的市场寻求目标用户。这个工作伴随我行各项新业务及金融产品的出现，将会一直延续在我的工作计划里面。2、在产品宣传中，大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来，伴随我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。很多用户往往就是从报纸网络上得到产品的
