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1、中铁信息计算机工程有限责任公司石家庄分公司Shi jia zhuang Branch of Sinorail Information Computer-Engineering Ltd.中铁信石家庄分公司项目部岗位职责二0一一年三月目 录一.职责范围二.岗位职责1、 项目部经理 2、 网络和服务器维修工程师：3、 电源和机房监控维修工程师：三.岗位工作标准1、 项目部经理2、 铁路运输信息设备巡检流程 四.达成目标一、 职责范围1) 接受公司副总领导，接受电子所综合室的业务指导。2) 按信息处要求作好电子所设备保修的计划、实施定期巡检和状态修，及时响应故障修，作好服务单的汇总和上报。3) 按合同
2、要求作好站段保修工作，按计划实施定期巡检和状态修，及时响应故障修，作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。4) 配合电子所实施处计划内工程组织，合理安排，保证工程质量和数量，展开客票代售处维修维护合同的实施和故障响应。5) 路内客户关系的管理，建立和维护客户关系管理体系。6) 开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。二、 岗位职责1. 项目部经理 1) 负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组织。2) 负责起草本部年度工作计划和总结，制定维修经费预算，制定巡检计划并报上级部门备案考核；3) 负责本部人员业务培训和组织协调，督促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实；4) 按计划组织对铁路信息设
3、备进行巡检和状态监控，做到及时维修，确保设备完好率达100%；5) 负责领导安排的其它工作。2. 网络和服务器维修工程师：1) 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修巡检任务外，有计划地承担其它工作任务；2) 努力学习网络和服务器维修技术，熟悉设备工作原理及维修保养，不断摸索设备状态修管理的技术；3) 严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业；4) 执行检修计划，按时按量完成，并填好记录表；5) 在巡检过程中，发现不正常现象须及时处理，现场不能处理的，应先恢复生产，做好记录并上报做升级处理；6) 严格按照相应设备的故障判断、维修维护的流程进行作业；7) 严格按照铁路设备施
4、工要点规定，在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备；8) 完成领导交办的其它工作；3. 电源和机房监控维修工程师：1) 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修巡检任务外，有计划地承担其它工作任务；2) 努力学习UPS电源和机房监控设备维修技术，熟悉设备工作原理及维修保养，不断摸索设备状态修管理的技术；3) 严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业；4) 执行检修计划，按时按量完成，并填好记录表；5) 在巡检过程中，发现不正常现象须及时处理，现场不能处理的，应先恢复生产，做好记录并上报做升级处理；6) 严格按照相应设备的故障判断、维修维护的流程进行作业；7) 严格按照铁
5、路设备施工要点规定，在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备；8) 完成领导交办的其它工作；三、 岗位工作标准1. 项目部经理工作内容工作时限工作标准及完成内容建立合同后两周内建立费用支出流水账、信息设备管理卡对逐台设备的性能评估5日内按照设备类别对保修设备制定年度巡检计划月度计划每月5日前按计划落实到责任人，确定重点巡检项目和巡检内容，并将本月巡检计划下达至巡检工程师每月20日前做次月巡检计划并上报信息处设备科，并在石家庄电子所综合室备案分析上报巡检后三个工作日内根据甲方签字确认的相关服务单和故障处理单，填写信息设备管理卡，依据公司内部核算标准及实际支出情况填写费用支出流水账巡检后7个工作
6、日内将甲方确认签字的相关服务单和故障处理单，形成巡检小结报送公司领导审核每月30前汇总上报信息处设备科并报送电子所综合室备案检测工具维护每年三月份对状态修检测工具进行完善性维护或更新，保障状态修使用的检测工具处于最佳状态，对维护巡检工具、设备建立帐册，并向石家庄电子所综合室备案备件管理建二级备件点在邯郸车务段、衡水车务段、阳泉车站建立备件周转二级存放点每半年最后一周周一至周四进行备件检测和清点盘库，并做检测登记。每半年检测完后5日内将备件检测清单和出入库记录报信息处设备科并在石家庄电子所综合室备案善后处理故障修完三个工作日内根据甲方确认签字的相应服务单，填写信息设备管理卡，依据公司内部核算标准
7、及实际支出情况填写费用支出流水账每月2日前总结上月故障处理工作小结并对当月异常事件进行归纳分析，评价调度响应的质量和结果，确定今后改进措施，形成故障修技术文档资料存档统计分析7个工作日内将甲方确认签字的维修服务单，形成巡检小结报送公司领导审核每月30日将“年月保修设备巡检、故障处理情况统计表” 报送公司领导审核后上报信息处设备科并报送电子所综合室备案每年1月10日前经公司领导审核后向信息处设备科报上一年度的“年度保修设备巡检、故障处理情况统计表”并在石家庄电子所综合室备案2. 保修设备管理质量标准1) 质量标准：保修应急响应100%达到信息处要求，满足合同条款要求，无投诉、无上级通报批评、无不
8、良反映；2) 维修配件成本控制标准：配件、备品支出成本控制在合同总额的25%以内；3) 状态修标准：维保设备的80%以上实施主动状态修；争取做到90%以上。3. 保修设备协作管理标准1) 与参保单位协商签定委托维护部分巡检和清洁工作；2) 保修的网络设备参数配置和巡检协调电子所网络室负责技术性巡检巡视、项目部负责实地巡检、巡视工作；3) 有协作管理的设备进行故障修和状态修时，项目部负责第一时间组织处理和快速放应，牵头组织协作单位按照信息处的要求恢复生产和通报信息。四、 目标1. 年度全面完成巡检计划；2. 严格按照各项目作业标准指标保质保量的完成任务。3. 圆满完成公司及其所下达的各项任务指标；中铁信石家庄分公司项目部 2011年3月1日指导文件：1. 中铁信石家庄分公司保修设备大运维技术支持工作细则2. 附件-设备维修维护流程图3. 铁路运输信息设备巡检维护维修惩罚条例4. 维保相关合同条款7
