沃尔玛新员工培训

《沃尔玛新员工培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沃尔玛新员工培训（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_沃尔玛新员工培训 篇一：浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度 浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度 姓名：李艳 班级：人管0932 学号：092053242 摘要沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升。搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要，本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。 关键词：沃尔玛 新员工 入职培训 一、沃尔玛超市的现状 沃尔玛百货有限公

2、司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客亿人次。 2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登财富杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。 二、沃尔玛经营的特点 沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面

3、的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和”战略、“天天平价”、“薄利多销”、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购，统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制”、“日落原则”、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化”，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。 天天平价（每天以近可能低的价格出售商品，不玩把戏） 成功实行天天平价的重要因素（保持低成本，低价购买） 三、沃尔玛新员工入职培训制度 （一）独特的入职培训 沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取

4、的是时间长、重操作、全面性的培训店，为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店。沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员工到邻近的培训店接受3到6个月的实习培训。新员工到培训店实习并不确定具体的岗位，而是要在3到6个月内接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等各方面的培训，以全面了解一个卖场是如何运作的。 实习培训期间最为重要的培训就是“1-30-60-90计划”，即在新员工入职的第1天、30天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的入职培训。沃尔玛认为，员工入职的这4个日子都是非常关键的时期，培训一定要配合员工这个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化。 新员工入职培

5、训的第1天，要接受企业文化的培训，听培训师讲述沃尔玛的创建和发展历史，以培养员工的荣誉感和自豪感，另外还要知道如何运营等等。沃尔玛的新员工在接受一天的入职培训后，还将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部的负责人一起，进一步了解沃尔玛的企业文化和规章制度。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入沃尔玛团队。 （二）沃尔玛新员工培训指南 三项基本信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越 尊重个人：直呼其名 门户开放 机会均等基层调查 公仆领导 接受差异 信息分享 同事参与 服务顾客： 保证满意 天天平价 日落原则 超出顾客期望社区服务 追求卓越

6、：诚实正直 晋升和调职 损耗控制 评估 控制开销 培训 点子大王 （三）新员工入职培训内容沃尔玛超市运营的成功离不开对员工的培训，为了培训员工，公司还成立了沃尔玛研究院，尽可能给员工最佳的培训。公司发动了“给总经理写信”的运动，鼓励员工给总经理写信。 公司规定每一位员工进店的第一天起就举手宣誓，保证顾客在走到离售货员十英尺时，就要上前打招呼，笑脸相迎。既要遵守顾客至上又要保持微笑。 任何时候都忠诚于自己的事业；培养自己对事业的勇气与决心；确立一些必须坚持的信念规则；不断挑战，超越自己；先生存、后发展、再盈利。 四、入职培训制度的利弊 沃尔玛新员工入职培训一系列规章制度，使员工更好遵守公司规则，

7、让顾客真正体会到至上的感觉，只有顾客高兴、受吸引了，企业才能持久盈利与长远发展。如超市购物环境，这些超市的购物环境很好，配置齐全；服务礼仪，微笑服务，使顾客在购物中感觉身心愉快。其具体培训作用有： 塑造更完美的企业文化。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长，发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效的增强企业对他们的向心力和凝聚力。务让人身心愉快，因此，顾客更愿意来此，这些都归结于严格的培训规章制度。 保证顾客的最大满意，几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的员工，也能分辨出没有经过训练的员工，他们会通过员工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的

8、购买决策，影响他们的口碑宣传。 更有利的胜过竞争对手，只要与对手相比时存在一些特定的优势，就能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的。对一般企业而言，只要做出不多努力，就很容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最好手段。 尽管沃尔玛新员工入职培训制度具有很大的竞争优势，但也有其不足之处。如新员工入职试用期长达6个月。公司首先应当考虑培训费用与效益问题，其次试用期太长，可能会导致优秀人才的流失 。由于不能及时转为正式员工，其工资待遇和福利，以及对公司归属感等方面会有所不同，因此可能会导致新员工不能坚持到底而出现人才流失的现象。 员工的长远目标。由于把

9、培训目标集中在日常表现中，缺乏对员工长远规划，员工对自己的职业生涯生涯规划模糊，这样不利于公司的长远发展。不管怎样，培训制度应该适合自己公司企业发展要求，各企业在借鉴的同时要注意自己公司发展规律，找到合适有效地培训制度。篇二：沃尔玛员工培训资料 名企之二：沃尔玛公司员工培训制度 一、总则 培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。在培训中，始终推行员工培训与发展计划相结合的方式。公司为每一位员工制订相应的员工发展计划，同时根据员工各自的成长路线提供相应的培训。 二、培训内容 培训内容包括入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。 1.

10、入职培训 （1）培训时长为36个月，培训时不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等方面的培训。 （2）采取“1-30-60-90培训计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧重点不同的入职培训。 2.技术培训 对关键岗位员工进行技术培训，包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。 3.岗位培训 针对不同岗位和不同级别的员工进行培训，包括英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。 4.海外培训培训对象：海外培训是培养和选拔高级人才的重要途径，培训对象为高管人员。 培训地点：在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术

11、培训计划”。 培训内容：培训的主要内容是领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。之后接受培训者接受高级领导艺术的培训，再送往卡内基学院进一步深造。 5.女性员工培训 女性管理者占公司总管理人数的41%，公司对男女一视同仁。公司采用“目标管理者加速培养计划”，该计划是针对有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。 三、培训方式 采用寓教于乐的培训方式对员工进行培训，具体培训方式有以下几种。 1.经验式培训 培训课上，采取故事、游戏、小表演相结合，真实地展现自己，协助参与者分析。这种方式既有趣又有效。同时采取情景培训，比如，在沐浴露货架上，什么品牌好卖，货架可以扩大一些。比如，在沐浴液旁边挂一些

12、沐浴球，可能卖得更好等。 2.交叉式培训 交叉式培训是指一个部门的员工到其他部门去学习，使员工更熟练地掌握自己的职务，还能获得另外一种技能。这还有助于增强团队的灵活性和适应力，提高整体的工作效率。 四、培训效果 在对连锁门店员工进行培训时，培训师应注重自己和培训员工之间的关系、培训内容理论性和实操性之间的关系以及强制性培训与自主性培训之间关系的平衡，采取培训前、中、后“三步培训法”，提升培训效果。 （1）培训前理论联系实际：培训内容是针对普遍的现象，但每个行业、每个终端门店都存在其特殊性；培训讲的成功案例和经验都是别人的方法，如何与该企业和门店员工的实际情况相结合是一个值得注意的问题。 （2）

13、培训中集中培训和日常培训相结合：提高员工的配合度是保证培训效果的第二个前提。培训可分为集中培训和日常培训两种方式。 （3）培训后强化培训效果监管，树立“员工标杆”：培训就是培养和训练，本身带有一定的强制性。从强制性到员工的自觉行为，肯定需要一种以激励和愿景为核心的培训机制。 下面是三步培训法步骤图。 五、培训的意义 提高沃尔玛员工的职业技能和服务水平，获得高昂的士气和战斗力，塑造更完美的企业文化，强化员工的敬业精神，保证顾客的最大满意度，更有力地胜过竞争对手。篇三：沃尔玛培训 某某大学某某学院专业实践总结 培训管理课程实践总结 年级、专业:2011 级人力资源管理 姓 名: 何某 学 号: 8

14、8888888 指导教师:* 成 绩: 完成时间: 二0一三年十二月二十日 某某大学某某学院关于在沃尔玛公司福州公司参加实习生培训实践总结 一、实践背景 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会。本人于2013年10月29日加入了沃尔玛公司，并于2013年11月26日至12月3日参加沃尔玛公司福州公司的实习生培训的培训实践，我的工作地点是福州市鼓楼区东街店沃尔玛超市，培训地点是在位于福州市鼓楼区五四路口的富贵店。在为期7天的培训中，人力资源部的同事作为我的主要培训指导在多个方面对我进行了培训。 二、培训过程

15、培训的最开始，HR的同时是用特有的“沃尔玛欢呼”来告诉我们沃尔玛的特别之处，这一特有的打招呼方式也用一种非常亲切的方式让我们感受到沃尔玛的魅力。 1、走进沃尔玛 在培训的一开始，HR的同时让我们通过观看视频的方式了解了沃尔玛的成长历程。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，财富杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60的人是从小时工做起的”。因此，沃尔玛在用人上注重的是能力和团队协作精神，学历和文凭并不占十分重