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1、电子商务实习报告模板 通过毕业实习可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，理解将来就业工作环境。古代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。下面是WTTWTT为大家整理的“电子商务实习报告模板”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注WTT!电子商务实习报告模板一一、实习内容：1、实习岗位 ：#2、实习工作职责：(1)先对昨天的交易订单进展表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进展结算。(2)每天都要对产品进展更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。(3) 每天要在仓库进展盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。(4)每天
2、要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进展商品描绘以及报价。 业务员二、实习结果：经过这一段时间的实习，清楚地理解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语才能得到了很大的锻炼。在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表如今以下几个方面：(一)上架技巧搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家
3、毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是阅读的顶峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。(二)买卖沟通1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。5、换位考虑，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?假如真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能承受的要求也承受了6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热
4、情不是在成交前，而是成交之后。买家购置之前，卖家对买家热情，购置之后，还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进展沟通存在时间长，时差等弊端。(三)应对买家的讨价还价1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2.证明价格是合理的无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品
5、在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当严密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析p 、讲解产品的各种优点，指明买家购置产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。3.总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购置是值得的。4.讨价还价要分阶段进展外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进展磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否那么客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就承受了。5.讨价还价不是可有可无像挤牙膏似的一点一滴地
6、讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了廉价货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没方法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了廉价，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感那么很淡薄，而且还会有进一步压价的危险6.不要一开场就亮底牌有的电商不讲究价格策略，洽谈一开场就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够廉价的吧!”其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶
7、段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻假设想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。7.如何应付讨价还价型买家在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占廉价不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开场必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限，每一次降的要更少一点。三、实习体会经
8、过这次实习，我对将来充满了美妙的憧憬，在将来的日子，我将努力做到以下几点：(一) 继续学习，不断提升理论素养在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力进步自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用(二) 努力理论，自觉进展角色转化“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰现人的意志。电子商务实习报告模板二此次电子商务实习，我们使用了电子商务模拟系统，进展了B2C
9、模拟练习、B2B模拟练习(含物流管理模拟)和C2C模拟练习。这次实习增强了我们对电子商务的理解，掌握B2C操作流程，学会作为消费者如何在网上购置商品和效劳;掌握B2B操作流程，以网上交易的企业身份进展贸易模拟练习;熟悉物流配送环节，资金管理与支付方法;理解网上交易市场的运作流程。B2C模拟实验旨在指导我们如何作为商户注册开启和管理自己的网店，同时让我们学会作为消费者如何在网上购置商品和效劳。整个过程比拟简单，容易上手，主要过程如下： 1、特约商户网上开户：电子银行-网上商城-申请B2C特约商户-注册申请，获得特约商户帐号 2、商户入驻：回到B2C首页，商户登陆商户入驻资料填写提交成功 3、商户
10、登陆：回到B2C首页，商户登陆进入管理界面 4、添加新商品：5、期初数据：(修改新加的商品数量，保存-记帐) 6、个人会员注册与购置商品个人在B2C页面进展会员注册，并进展商品购置，(假如选择网上支付，请再到电子银行中进展个人银行开户和存款)， 7、订单管理登陆到管理界面，在“销售管理”中可以对刚刚的定单进展管理。假如C购置的数量超过特约商户B期初的记帐数量，B可以在“采购管理”中进展采购商品补充商店的库存，订单-入库-结算 实验者以三种身份进展操作： 一是特约商户B 二是个人购置者C三是网上银行后台管理者：可以对商户和个人帐号进展审批和管理这些步骤总的概括来说，就是：作为特约商户在网上开店，
11、作为一般网上用户购置该特约商户的商品，特约商户进展订单处理，用户到网上查询订单状态。但是在每个身份注册之前，都必需要在电子银行注册开户，以备收付款之需。(1)尊敬的客户，您的B2C特约商户网上银行效劳已经开通，资料如下： 客户编号：20_0005_T 登录密码：123456银行帐号：21022845 支付密码:123456 初始余额：1.00元(2)尊敬的客户，您的网上银行个人效劳已经开通，资料如下: 客户编号：20_0005_G 登录密码：123456银行帐号：21022972 支付密码:123456 初始余额：1.00元上述所示分别为特约商户和消费者个人电子银行注册开户，开通网上银行之后的
12、账号密码显示界面。相对于易于上手，操作较为简单的B2C来说，B2B电商模拟实验的操作较为复杂。B2B模拟实验指导我们以网上交易的企业身份进展贸易模拟练习;同时在作为供给商的时候，需要进展物流发货环节，与物流公司签订合同。这需要我们同时也熟悉并掌握物流配送环节，资金管理与支付方法。在这次试验中，我们需要同时扮演3个角色：供给商、采购商、物流商。我们在不同的交易环节，需要不停地切换角色，既是供给商，又是采购商，切换着互相签订合同，使合同生效。B2B的操作流程比拟复杂，详细过程如下：1、供给商注册：(1)首先登陆电子银行：企业网上银行注册(其中邮箱为进入账号如emailprotected)，得到网上
13、银行证书和密码网上银行证书下载，安装(下载证书到桌面，然后翻开安装即可);登陆网上银行可以进展银行帐户管理最终得到企业1(供给商)的电子银行帐号(2)进入B2B模块中，进展会员注册(填表中请选择供给商)成功提交注册信息后，再回到会员注册页面，下载证书并安装(3)到B2B首页登陆供给商管理在产品目录中进展产品添加等操作;2、采购商的注册与管理过程同上：电子银行申请企业2账号-会员注册-登陆3、B2B交易(1)采购商登陆后进展购置，生成询价单(2)供给商登陆，进展报价，生成报价单;(3)双方洽谈，最终签订合同 实验方法：可以两个人合作完成：一人先进展采购商的注册与管理，另一人进展供给商的注册与管理
14、，步骤详见上面。两人配合完成B2B交易(采购商一定要买合作者的产品才能合作完成)。完成一次之后，两人互换，再进展一次。4、 物流管理：物流商注册(电子银行开户-注册) 确定管理车辆和仓库供给商申请该物流商的物流效劳供给商完成前面的交易合同，将货发给物流商，物订单管理)简单概括来说，就是需要我们作为供给商在网上发布产品信息，作为采购商购置该供给商的产品，供给商执行订单，由物流商进展配送完成。但在B2B试验中，由于是企业间的交易，开通企业电子银行需要得到网上银行证书和密码，即需要网上银行证书下载并安装，然后再登陆网上银行进展银行帐户管理，最终得到企业的电子银行帐号。供给商：会员注册成功! 会员号：
15、20_0005_S 登录密码：123456企业CA证书号：CA20_0005_S 证书下载密码：123456采购商：会员注册成功! 会员号：20_0005_P 登录密码：123456企业CA证书号：CA20_0005_P 证书下载密码：123456会员注册成功!会员号： 登录密码： 企业CA证书号： 证书下载密码：20_0005_L 123456 CA20_0005_L 123456B2C和B2B是相似点很多的两个实验，都是先电子银行开户，再进展会员注册，登录后进展后台管理，再进展双方之间的交易与支付结算。而C2C模拟实验与上述两种实验不尽相似，内容为商品的拍卖和竞拍，即出售自己的商品保存到相应的目录下，方便在主页查找拍卖;也可在主页选择商品进展竞拍。过程较为简单，主要过程如下：1、注册拍卖商品登记(后台目录管理添加拍卖商品到指定目录)2、竞拍商品我们在实验中既要作为拍卖者在平台上添加拍卖商品，又要作为竞拍者在平台上竞拍该产品。网络营销：网络营销局部的实验旨在让我们理解网上交易市场的运作流程：虚拟机管理、域名管理、搜索引擎、分类广告、商
