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1、人文关怀促生产（安装公司）众所周知，人是生产力中最活跃的因素，也是生产活动的主导力量，而企业 的使命就是通过员工的生产活动获取收入。由此可见，企业员工在企业生产中的 地位十分重要！以人为本，做好人文关怀工作，就能充分挖掘员工的潜力，让员 工更好地为企业服务，从而更好地促进企业生产的发展。在公司领导的大力关怀 和指导下，我们安装公司在员工的人文关怀上主要从“三个掌握”、“三个关心” “三个提升”“一个尊重”等几个方面做了一些工作，也取得了一点小小的成效， 具体表现在：较好地完成了公司下达的2013 年各项生产经营指标。现总结汇报 如下：一、“三”个掌握1、掌握职工的性格每个人都具有属于自己的特质
2、和个性，在日常的工作和生活中，我们通过观 察了解，掌握不同员工的性格特点，在工作的安排和引导上区别对待。例如有些 员工个性外向，重于言而轻于行，在安排工作的过程中，我们直接将工作任务落 实到其个人头上，并检查其完成情况。有些员工性格内向，在工作中脚踏实地而 默默无闻，我们就经常性鼓励，对其所作出的工作给予肯定。2、掌握职工的思想动态由于受工作、生活中非正常因素的影响，员工的思想常常会出现波动的状态， 在日常管理工作中，我们通过谈心等方式及时捕捉职工思想波动信息并找出原 因，然后根据不同的情形，在公司的管理制度下帮助职工解决困难。例如今年年 初，我们发现有一位职工在工作过程中有心神不定的现象，经
3、了解其母亲重病， 生活不能自理，需要照顾，我们就尽量安排该职工在就近的工地上班，并对其工 休时间进行灵活安排，尽量解决其存在的困难。3、掌握职工的工作能力同一工种人员，不同员工的技能水平不同，我们将其分为优秀、中等、一般 三种。在工作安排中根据工作的难易程度、技术要求等级、安全风险大小等因素 进行科学合理的组合，从而保证了工作的安全质量与效率。例如高空作业的场所 安排善于爬高上低、反应灵敏的员工，地面作业安排安排反应稍差的员工等。二、“三个”关心1、关心职工的生活一是关心职工在工地上的生活，做好各项后勤保障工作。例如：传统节日在 食堂给职工加餐，管理人员在工地与职工一起度过。在铜山西风井的拆除
4、与安装 的过程中，由于井筒淋水非常大，作业人员在井筒内作业时十分钟之内即湿透全 身，更何况要在井下作业将近10 个小时，可以说我们的井下作业人员完全是置 身于水中进行作业的，在目前的这个季节里，其难度之大是可想而知的！为此我 们给每一位井下作业员工（包括劳务人员）配备了双份的劳动保护用品，并在井 口临时安装了一台热水器，保证职工从井下上来后能马上洗一个热水澡，从而在 一定程度上保障了职工的健康。另一方面，在员工家庭有特殊困难时，经了解后，在公司政策允许的范围内 及时帮助解决。另外，当职工家庭中有特别的事宜，例如子女上大学，家中红白 之事等，我们都送上组织的一点小小的关心，让职工感受到组织的温暖
5、。2、关心职工的工作安全确保安全是实施一切工作的前提，我们主要从以下几个方面关心职工的安全 工作：一是强化员工的安全理念，我们向员工灌输的安全理念是：不安全不生产， 无论任务有多重，无论工期有多紧，决不允许冒险蛮干。只要是因为处理安全问 题而影响了工期，我们绝不怪责于员工。二是让职工参与到安全管理工作中去，在讨论方案、安全技术交底时，只要 条件许可，我们就安排全员参与，让每一位员工针对操作过程中可能出现的安全 风险进行发言，哪怕只言片语，只要是正确的，我们就会采纳，这样对安全风险 的预测就更加全面，同时也提高了职工自觉的安全意识。三是严格按照要求为职工配备安全防护用品。3、关心职工的成长一方面
6、关心职工操作技能的成长，根据技能水平的高低，我们把员工分为三 类：优秀、中等、一般。在工作中进行合理组合，优秀的带中等的，中等的带一 般的，要求职工不断提高自己的业务技能。同时，只要公司安排的培训或者技能 鉴定等事宜，无论工作有多忙，我们都安排职工参加。另一方面关心职工管理能力的成长，我们把普通员工中综合能力强的员工放 在班组长的岗位上，把管理能力强、工作扎实有效的副队长提升到队长的岗位上。另外我们还经常性地要求素质较高的普通员工站在区队长的立场上去考虑 工作，要求区队长站在项目经理的立场上去考虑工作，给区队长和职工加担子， 锻炼他们独立工作的能力，提升他们的现场管理水平。在今年的工作中，我们
7、的 一位班长现场负责了天马山大临工程安装，一位副队长现场负责了格尔木大临工 程的安装，一位队长现场负责了金川副井改绞工程的安装，基本达到了预期目标。三、“三个”提升1、提升职工的责任感在普通职工中曾经存在的一种现象是，每天上班下班，到月拿工资，工资高 了不吱声，工资低了就嘀咕。认为单位经营状况的好坏完全是管理人员的责任， 与自己无关。针对这种情况，我们一方面通过在日常派班及学习活动中对大家进 行责任心教育，另一方面通过合理安排与组织，促进生产的发展，生产得到发展 的同时，让每一位员工享受到其相对应物质和精神奖励，让职工深层次理解到自 己有了责任心才能把工作做好，把工作做好了才能得到实惠。从而在
8、一定程度上 提高了职工的工作责任感。2、提升职工对自我价值的认识。在实际工作中，部分职工不能合理地认识自我的价值，一种“右”倾向是认 为自己上一天班拿一天钱，单位的业绩好坏与自己的贡献没有多大关系，针对这 种情况，我们通过宣传解释，让每一位员工认识到自己在企业的发展中都做出了 贡献，只是岗位不同贡献类别和大小不同。由此让他们深刻理解到单位的每一项 业绩都凝聚着每一位员工辛勤的汗水。从而提高他们对自我价值的认识，也进一 步增强了他们的责任心。另一种“左”的倾向是：极少数职工认为自己干的事情 多，理应在待遇上大幅度地提高，针对这种情况，我们对其进行教育，让他们领 会到社会是一个大系统，单位是一个组
9、织，不是所有的事情都能按照个人的意向 去发展，组织需要团队精神，个人需要服从大局。从而使他们能够相对正确认识 自己的价值。3、在公司的政策指导下，逐步提升职工的收入一方面严格执行公司月度工资考核制度，同时通过大力发展生产提高产值，从而提高考核工资的数额，并将考核工资及时足额地发放到位另一方面在公司领导的大力关怀下，针对重点工程、高难度工程开展了多项 社会主义劳动竞赛，我们根据节点目标及实际完成情况，及时足额地将劳赛奖金 发放到职工手中。在一定程度上提高了职工的收入。四、“一个”尊重根据心理学家马斯洛的人类需求金字塔理论，当人的基本需求得到满足后就 会追求更高层次的需求，被尊重的需求就是其中之一。一个人在得到被尊重的需 求后其潜在的工作能动性就会更好地发挥出来。在工作和生活中我们尊重包括劳 务人员在内的每一位员工，主要体现在：虚心听取每一位员工的意见和建议，经 常性地对职工进行鼓励和激励，工作之余与职工谈心，了解职工的心理动态，在 公司政策允许的范围内尽最大努力地帮助职工解决实际困难等。
