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1、2016年11月南京航空航天大学企业管理概论1 什么是企业？通常所说的企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或服务满足消费者需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、以法设立的经济实体。企业承担社会责任有哪些表现？企业承担社会责任的表现的具体表现： 1.纳税2.慈善事业3.服务保障回顾4.就业培训 5.环境保护6.建立合理的工作制度 7.建立合理的管理制度企业的类型有那些？一、按照企业所有制关系划分 1国有企业2集体所有制企业3个体私营企业4中外合资经营企业5中外合作经营企业6外资企业二、 按照企业规模划分1大型企业2中型企业3小型企业4微型企业三、按照企业内部生产力各要素所占比重划分 1劳
2、动密集型企业 2资金密集型企业 3技术密集型企业 四、按照企业的经营方向、技术基础和劳动对象的不同划分1农业企业2采掘企业3制造企业4建筑安装企业5流通企业6服务企业7交通运输企业8邮政通讯企业9金融企业10房地产企业五、按照企业财产组织形式划分1独资企业2合伙企业3公司制企业4股份合作制企业 2. 什么是合伙制企业？合伙企业是由两个或两个以上的个人通过签订合伙协议联合经营的企业组织。合伙企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限。（不过也有合伙制企业由其中的一位或几位合伙人出面经营。）什么是股份合作制企业？股份合作制企业是指企业全部资本划分为等额股份
3、，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动、民主管理、利益共享、风险共担，依法设立的法人经济组织。它的法律特征是入股自愿，允许退股；劳动联合与资本联合相结合；收益分配实行按劳分配与按股分红相结合。什么是有限责任公司？有限责任公司又称有限公司，在英、美等国家称为封闭公司或私人公司，是指由法律规定的一定数量的股东所组成，股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人.什么是股份有限公司？股份有限公司又称股份公司，在英、美又称公开公司或公众公司。是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对
4、公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。 这几种组织形式的特点是什么？（1） 合伙制企业：合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。合伙企业在法律上为自然人企业。（2） 有限责任公司：股东人数较少， 股东人数必须在50人以下。每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任。 公司的资本不分成等额股份，而是由各股东协调认购，公司不发行股票，以股权证书作为利益凭证。股权证书不可以上市交易，不得退股，但经股东内部同意可以依法转让，老股东有优先受让权。公司的设立比较简单。（3） 股份有限公司：公司的全部
5、资本分为等额股份。股东人数比较多。可以发行股票，经有关证券管理部门批准，股票可以在证券交易所上市。上市公司股本总额不得少于3000万元(交易所规定5000万元)，并且公开发行的股份达到公司股份总数的百分之二十五以上;公司股本总额超过人民币四亿元的，公开发行股份的比例为百分之十以上。公司最近3年无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况。股东的流动性比较大。股东持有的股份可以依法转让。公司制企业中的有限责任制度的内涵是什么？有限责任制度是民商法领域一项非常重要的制度,被喻为公司法的一块传统基石。有限责任制度有其一定的适用条件和范围。有限责任制度的社会经济价值
6、包括:减少和转移风险,鼓励投资,克服无限责任对企业形式发展的束缚;减少交易费用和降低管理成本,促使公司有效率地经营和发展壮大。但有限责任制度存在滥用有限责任的危险。公司人格否认是克服有限责任缺陷的方法,有偿责任的引入,是我国立法的必然选择。 3 什么是管理？管理是特定组织的管理者，通过计划、组织、领导和控制等环节，有效利用人力、物力和财力等组织资源，实现组织目标的活动过程。什么管理的效率与效果？效率是指管理活动输入与输出之间的关系。也即表现为投入与产出之比，用公式表示是：效率产出投入。在相同的投入情况下，你的产出比别人高，或者说在相同的产出情况下，你的投入比别人少。我们说你管理效率是高的。效果
7、是指达成组织目标的程度。也即我们所做的事情在多大程度上实现了既定的目标。一般来说，当我们所做的事情能够最大限度实现了组织既定的目标时，我们就说这个管理活动是有效果的。他们之间的联系与区别是什么？效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。管理的效率和效果是互相联系的。管理活动既要追求效率，又要追求效果，努力以尽可能低的成本实现组织目标。4 管理者是谁？管理者是指组织中负有某种指挥、监督他人完成工作责任的人，也就是说是指挥别人活动的人。（传统）管理者是指掌握特定组织资源，并通过资源的纵向和横向整合完成特定组织任务，实现组织目标的管理主体。（现代） 高层管理者、中层管理者和基层管理者他们的职
8、责有什么不同？基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为班组长、在服务性企业中称为领班。基层管理者在组织中的主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 中层管理者:可能享有部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、或部门经理的头衔。中层管理者在组织中的主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。他们注重的是日常管理事务。高层管理者：通常有诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等称谓。高层管理者是对组织负全责的人，所以他们的主
9、要职责是建立组织愿景，制定组织战略、总体目标，评价组织绩效，代表组织与外界沟通，创建与维持组织文化等。他们注重的是良好环境的创造和重大决策的正确性。管理者在企业中扮演着哪些角色？根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。各角色的含义是什么？人际角色：代表人角色：是指他经常要代表企业参加某些社会活动，宴请某些重要客户。领导者角色：是指他领导组织成员使其努力工作来确保组织目标的完成。联络者角色：是指管理者在处理组织内外关系时起到联络、桥梁的作用。信息角色：监督者角色：是指管理者始终要关注或监督组织内外环境的变化以获取对组织
10、有用的信息，从而来识别潜在的机会和威胁。传播者角色：是指管理者要把他们所获得的一些重要信息通过一定的方式传递给组织中成员。发言人角色：是指管理者把组织内的有关信息传递给组织以外的人。决策角色：企业家角色：是指管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会的角色。资源分配者角色：是指管理者决定组织资源用于哪些项目时所扮演的角色。干扰对付者角色：是指管理者在处理冲突或解决问题时所扮演的角色。谈判者角色：是指管理者为确保组织朝着组织目标迈进对员工、供应商、客户等进行谈判时所扮演的角色。作为一个管理者应具备哪些技能？概念技能：是指管理者应具有把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。（综合分析问
11、题和解决问题的能力。）人际技能：是指管理者能够成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（处理和协调上下左右的关系。）技术技能：是指管理者能够利用专业技术完成他所管辖任务的能力。(掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。）管理的职能有哪些？管理的职能是指管理的作用或功能，也即管理活动或管理工作所包括的几类基本活动内容。从企业的角度来看，管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制四大职能。 计划就是对组织未来活动的一种预先筹划。具体内容：研究组织环境，确定组织目标，编制行动计划。 组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。具体内容：
12、设计组织结构，配置组织资源，实施组织变革。 领导就是组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。具体内容：指导下属的活动，激励员工，选择有效的沟通渠道与协调各项行动等。 控制就是管理者监督组织的各项活动是否按既定的计划、标准和方法的进行，并采取措施纠正偏差以确保它们按计划进行和组织目标实现的过程。具体内容：制定业绩标准，测量实际业绩，采取修正行动。总之，计划、组织、领导和控制是最基本的四大管理职能，而且，管理的各项职能不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体：各项管理职能在时间上是继续的，在空间上则可以是并存的，管理过程是一个各职能活动周而复
13、始的循环过程，并且在大循环中套着小循环。5 古典管理阶段的代表人物是谁？他们分别提出了哪些理论？管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。这个阶段主要代表人物是三个：泰罗、法约尔、韦伯。他们所形成的管理理论分别称为“科学管理理论”、“一般管理理论”、“行政组织理论”。这些理论的观点是什么？P18-23对这些理论你的评价如何？泰罗贡献：在管理实践和管理问题研究中首次采用利用观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法，从而在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率，是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法。局限性：1仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。2是对工人的看
14、法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。3是泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。法约尔贡献：虽然法约尔的管理思想与泰罗的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。局限性：他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。此外，法约尔的一般管理理论也忽视了人性的研
15、究，仍然把人看作是经济人和机械人。韦伯贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。 古典管理理论的伟大意义在于：1古典管理理论确立了管理学是一门科学。2古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。古典管理理论提出了一些管理的原则、管理职能和管理方法，并且主张这些原则和职能是管理工作的基础，对企业管理有着很大的指导意义，也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值。3古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。今天企业管理的组织结构虽然变得更加复杂，但是，古典组织理论设计的基本框架仍未失去其存在的意义。4古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。古典的管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理问题，实质上反映了当时社会的生产力发展到一定的阶段对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管理思想的发展，管理技术和方法的进步，又进一步地促进了生产力的发展。古典管理理论存在的问题表现在以下几个方面：1首先是古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。2古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织
