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2、细化接待流程.基于此,特制定本接待方案.2、范围本流程适用于对外的所有接待管理3、职责部门职责备注综合办公室1、 负责对口接待工作的组织实施。2、 接待的统一组织实施。相关部门1、配合接待工作的实施。3、 接待级别分类及组织接待事务实行“对口接待，统一安排”综合办公室为接待归口管理部门,负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。4.1、A级别接待4.1。1、A级接待是指政府领导的视察.4.1.2、接待准备要求a) A级接待由项目经理带队,相关部门负责人作为陪同人员工作人员。b) 安质部提前一天将23m项目3D效果图、平面图牌子摆放在D
3、匝道3号墩处,对牌子进行擦洗，确保外观整洁；对施工场地进行打扫，钢筋头、电线、杂物等进行整理，归码整齐；对现场自查不低于3次，确保次日视察现场无问题；安质部将A0效果图、平面布置图、进度计划放在桌面上，方便视察人员浏览。C) 视察当天早上8点由办公室对施工现场进行布置（桌子摆放根据视察人员进入场地方向而定，桌子用红色布进行铺盖,摆放矿泉水20瓶、安全帽20顶、抽纸3盒），视察人员进入场地时，管理人员站成一排,施工现场统一着装，佩戴胸卡、安全帽；视察期间，综合办公室必须留有两辆车在工地待命.D）综合办公室提前掌握视察人员是否要在项目部开会，若要在项目会议室开会，提前摆放水果、矿泉水并将会议室打扫
4、干净，会议完成后根据视察人员情况,酌情安排酒水、用餐标准。4。2、B级接待4.2。1、B级接待是指集团公司、XX公司领导视察4.2。2、B级接待由项目经理带队，相关部门负责人作为陪同人员及工作人员。a） 在接到公司领导视察消息时，综合办公室应了解领导基本情况：领导职务、视察具体时间、人数、逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。综合办公室根据视察人员情况订往返机票、办好签证并提前在机场门口接机。b) 综合办公室提前按接待标准预定好酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；在酒店内提前准备好相关资料、水果、茶叶以及出行的车辆。c)施工现场在接到视察通知的当天对
5、工地扬尘较大的便道进行不定时洒水，确保领导进行现场时无扬尘；对现场钢筋、模板等材料进行整理，码放整齐，必须符合文明施工要求；现场工人统一着装（工作服、胸卡、安全帽、安全带）;管理人员统一着装，站成两排，中间留出车辆通行的宽度，当车辆进入现场后，管理人员双手鼓掌,面带笑容欢迎视察领导。d) 因会议需要，综合办公室负责安排会议室水果、烟茶、投影设备、音响设备、领导席签、横幅、礼仪人员、摄影摄像人员；领导进入会议室时，全体起立欢迎领导。e）根据接待要求，综合办公室安排接待所需车辆，保证车辆整洁，安全性能良好,司机车辆听从综合办公室协调安排.f） 综合办公室根据领导意愿和兴趣提前计划参观游览路线。4.
6、3、c级接待4.3.1、c级接待是指技术监督局等检查人员4。3.2、c级接待由项目总工带队，相关部门负责人作为陪同人员及工作人员。a） 对施工场地进行打扫，钢筋头、电线、杂物等进行整理，归码整齐;对现场自查不低于3次，确保次日视察现场无问题;根据以往检查经验准备相关资料，确保人要就能拿出的效果；b） 根据现场检查内容，对口部门必须在现场迎检，以便及时的回答检查人员提到的问题；检查人员进入场地时，施工现场统一着装,佩戴胸卡、安全帽；检查期间，综合办公室必须留有两辆车在工地待命.c）综合办公室提前掌握检查人员是否要在项目部开会,若要在项目会议室开会,提前摆放水果、矿泉水并将会议室打扫干净，会议完成后根据检查人员情况，酌情安排酒水、用餐标准(原则是检查完成后，在项目小餐厅招待）。5、接待礼仪5.1、仪表：面容清洁，衣着得体。5。2、举止：稳重端庄，从容大方。5.3、言语：语气温和、礼貌文雅.5.4、态度：诚恳热情，不卑不亢。6、附则6。1、本制度由安全质量部制定。6。2、本制度未尽事宜由安全质量部负责并修订。6.3、本制度自下发之日起实施。
