《文化服务公司员工制度手册定稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文化服务公司员工制度手册定稿（76页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录目 录1序 言2第一篇 企业简介3第二篇 公司组织架构示意图4第三篇 员工守则5第四篇 公司管理制度7一、人力资源管理制度8二、考勤管理办法12三、员工晋升管理办法17四、优秀员工评选管理办法23五、管理人员行为规范25六、奖惩制度31七、离职管理办法38八、办公区管理规定43九、资产管理办法47十、工作服管理办法53十一、员工更衣室管理规定58十二、培训管理办法61十三、档案管理办法66十四、印章管理办法70十五、关于各部门员工福利性活动基金的管理办法74十六、公司参观接待管理规定76第五篇 岗位权责78第1页，共78页第二篇 公司组织架构示意图股 东 会监事会董 事 会董 事 长副
2、董 事 长执行总经理行政人事法务中心投资管理委员会营 销 部工 程 部 安 保 部 联谊会 俱乐部 KTV 餐厅法务外联部行政人事部绩 效 部财 务 部采 购 部稽 核 部 超 市出 品 部收 银仓 管 部第19页，共76页第三篇 员工守则 为了规范员工行为，提高员工素质，提高公司良好的社会形象，特定本守则。本守则是美高美员工基本行为准则，是各部门进行员工行为管理的基本依据。第一条 仪容仪表1、员工在应做到面容清洁，发式整洁、不散乱，女士不留怪异发型，不戴夸张首饰，男士不留长发、剃光头，不留胡须。2、员工着装整洁，大方，得体，仪表端庄。员工上班时间内按公司规定着统一工作服，穿着保持清洁、整齐。
3、着工作服需自备深色鞋、深色袜子，不得穿运动鞋、休闲鞋、凉鞋等。3、员工工作时间内应佩带工作牌，按规定标准在左胸前佩戴工作牌。员工遗失工作证或工作名牌须及时报告行政人事部并办理补办手续，每次按公司规定工本费（20元/个）补办。第二条 言谈举止1、员工在日常工作中应使用普通话，使用礼貌用语。2、员工在公司接待顾客、见到领导时，面带微笑，要主动的问好。3、员工接听电话或与人交谈应热情大方、礼貌周到，吐字清晰，语气亲切，称谓得体。第三条 姿态举止1、站姿：挺胸、抬头、收腹、腰直肩平、双手后背交叉（迎宾双手轻握、自然放于体前）。男士双脚与肩同宽，女士脚跟靠拢、脚尖稍稍分开。2、坐姿：女士双脚并拢、男士双
4、脚可略分开10厘米左右，身体挺直，坐下动作要轻缓，背部与椅背保持约一拳距离。3、走姿：挺胸、抬头、收腹、目视前方，脚步轻稳，步伐适度，双臂自然摆动。遇见客人时要礼貌主动的问好，同时自觉礼让。4、手势：五指并拢，手心向上，手臂与身体保持45度角。5、表情：目视前方、嘴微闭、面带笑容，并主动迎合客人的目光。第四条 更衣室1、员工应保持更衣室整洁，不准在室内、更衣柜上乱写乱画，严禁在更衣室内闲聊、打闹、赌博等娱乐活动。2、员工更衣柜内除公司统一配备个人的工作制服、用品外不得存放贵重物品及危险品；严禁将公司物品私藏个人更衣柜，给予当事人经济处罚。3、员工应妥善保管更衣柜钥匙，未经部门允许不得私配，如遗
5、失立即向所在部门报告。4、行政人事法务中心与安保部将不定期抽查员工更衣柜的卫生和安全。一旦发现员工更衣柜内存放毒品、违法、违禁物品等将立即移交司法机关处理，同时该员工与公司的劳动关系自动解除。第五条 工作纪律1、员工应遵守公司的各项规章，执行规范工作流程，严守公司纪律。2、员工应服从领导，听从指挥，如实、及时向领导汇报和请示工作。3、同事之间相互尊重，讲究礼貌，增强团队合作意识。4、员工准时上下班，不迟到，不早退，不缺勤，请假须履行请假手续。5、 员工应遵守办公现场以及营业现场秩序管理，不违反公司关于禁烟方面的相关规定，当班期间禁止酗酒（营销性、外联性岗位除外）。6、员工上下班须从美高美员工通
6、道进出。未经批准不得走乘坐客梯、穿越客用公共区。每个员工均有自己的工作区域，未经部门经理批准，不得到其他工作区域串岗。第六条 履行职责1、员工必须认真履行工作职责，不推卸岗位责任，不拖延工作，不投机取巧，努力完成上级交办的工作任务。2、员工应认真学习岗位的工作职责，熟悉岗位操作流程，不断提高自身专业知识和文化素质。3、员工应积极进取，勇于创新，争先创优。遇到困难不退缩，遇到挫折面前不消沉。4、员工应科学利用时间，提高工作效率，高质量地完成工作任务。5、员工加强同事之间相互沟通，密切配合。第五条 维护公司利益1、员工自觉维护公司声誉，保守公司商业机密，对公司文件、会议、供应商合同、客户材料、财务
7、信息资料负有保密责任，任何场合不得外传。2、员工应增强竞争意识，树立服务第一，以顾客为中心的思想。3、员工应爱护公司财物，合理利用公司资源，不浪费，不化公为私。第六条 消防安全1、员工具有消防安全意识，认真执行消防安全管理制度。2、员工应积极参加消防培训，懂得火灾的危害性、预防火灾的措施、扑灭火灾的方法正确使用消防器材。3、员工应积极配合相关部门的消防安全检查，认真检查工作区域，消防火灾隐患，下班前应检查门窗及电源是否关闭。第四篇公司管理制度文化发展股份有限公司文件 美高美 2008字005号文化发展股份有限公司人力资源管理制度第一章 总 则第一条 人力资源是企业获得持久竞争优势的来源，制度是
8、提升企业基于人力资源管理的核心竞争优势的保证。为使公司人力资源管理走上正规化、制度化管理特制定本制度。第二条 公司用人原则：任人唯贤、人尽其才、人尽其用、德才兼备、以德为先。 第三条 公司人力资源管理准则：公开、公平、公正、有效激励和约束每一个员工。1、公开是指各项制度的公开性，提高执行的透明度。2、公平是指在制度的规范下人人平等的原则，为每一个员工提供平等竞争和晋升的机会。3、公正是指对每一个员工的工作成绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。第二章 职能部门第四条 行政人事部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，在人力资源管理方面的主要职责包括：1、配合公
9、司的组织经营目标制定相应的人力资源战略规划。2、设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。3、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。4、建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展。5、建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。6、负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作，优化人力资源结构。7、管理公司劳动用工合同、员工人事档案。8、负责员工考勤、人事任免及奖惩工作，制定公司薪资福利政策。9、制定员工培训计划，组织开展员工的教育培训。10、指导、协助各经营部门做好人事工作。 第三章 员工招聘及入职培训第五条
10、 在维护经营正常运行的前提下，各部门应科学、合理规划各岗位工作内容，控制人力成本保证人力资源结构为最优化。行政人事部负责招聘、录用过程的规划、实施和控制。第六条 招聘流程：各部门根据经营工作需求提出用人需求申请报行政人事部，行政人事部根据所需招聘的人员确定招聘的方式和发布招聘信息，经理级以下岗位由用人部门自行招聘或者由行政人事部协助招聘；经理级以上总经理以下岗位由用人部门协助、行政人事部负责招聘。第七条 各经营部门与行政人事部根据招聘情况对应聘人员分类、按照所需岗位要求进行初步筛选，对合格的面试者通知面试。经理级以下岗位由用人部门组织面试筛选，经理级以上总经理以下岗位由用人部门协助、行政人事部
11、负责组织面试。第八条 符合聘用条件的应聘人员，由行政人事部通知，在规定的期限内凭录用通知、带全入职资料（身份证原件、学历证书原件、4张一寸彩照）到行政人事部办理入职手续。第九条 对于新入职员工给予三天考察期，考察期合格者转入试用期；试用期结束后由用人部门根据其工作表现进行评估，确认合格者，用人部门填写员工异动申请表申请转正，并提交行政人事部备案，由行政人事部与其建立劳动关系并签定劳动合同，试用期不合格者予以辞退。第十条 特殊渠道引进人才程序：1、特殊渠道引进人才限于高级管理人才或具有特殊才能的人才。2、各类渠道直接向董事长（董事会）推荐人才，或者由行政人事部委托猎头公司搜索人才。3、特殊渠道引
12、进的人才经董事长（董事会）批准可缩短或免予试用。第十一条 入职培训规定：1、新员工在上岗前，必须参加由行政人事部和用人部门组织的新员工培训。2、新员工培训内容包括：企业文化、经营理念、公司发展历史及现状、行业状况、公司组织结构、各部门的功能和业务范围、规章制度、员工行为规范。3、新员工培训原则上每月组织一期，行政人事部在培训前5日向各部门发出培训新员工通知，培训讲师由行政人事部培训主管和用人部门管理人员担任。4、行政人事部设计培训效果评估表，于培训结束后交培训学员填写；入职培训是新员工转正的重要条件之一，未参加的新员工不予转正。 第四章 中层管理人员的提拔与任命第十二条 中层管理人员的提拔、任
13、命是指经理及以上人员岗位的提拔、任命。经理级以下岗位提拔、任命由部门经理建议、部门负责人批准，填写员工异动申请表报行政人事部备案。1、经营部门经理、副总、总监岗位的提拔、任命由部门负责人建议，报董事长（董事会）批准，行政人事部备案。2、投资管理委员会、行政法务中心经理、总监的提拔、任命须经各部主任建议，董事长审查报常务董事会批准，行政人事部备案。3、总经理的提拔、任命由董事长或董事会建议批准。第十三条 管理人员提拔与任命的条件：1、诚实正直、坚持原则、廉洁奉公，一切从公司利益出发，不循私情。2、思维敏捷、有较强的领导能力、监控能力、组织能力、自律能力、合作能力、沟通能力，且有较好的事物预见能力
14、。3、具备丰富的工作经验，高管需要4年以上相关工作管理经验，中层管理人员需要2年以上工作管理经验。4、工作高效率、绩效优并有较强的管理能力。5、品德优良、无不良嗜好，无任何不良背景。第十四条 如经营部门用人不公（经民意调查，1/2以上职工反映不合格），行政人事法务中心上报董事会批准后，有权解辞。 第五章 员工异动管理第十五条 员工异动包括：调薪、辞退、除名第十六条 调薪：是指因员工工作表现突出、绩效良好等情况而受到公司的认可，在原工资的基础上，给予一定幅度的增加。第十七条 员工因以下情形之一的将被辞退或除名：1、在试用期内被证明不符合录用条件。2、不能胜任目前岗位工作，经培训或指导后仍不能胜任的。3、被依法追究刑事责任的。4、严重违反公司有关规章制度的。5、合同期满，公司不再续签的。第十八条 经理级以下岗位发生异动由部门经理建议、部门负责人批准，填写员工异动交接表报行政人事部备案。第十九条 经营部门经理、副总、总监岗位的异动由部门负责人建议，报董事长批准，行政人事部备案。第二十条 投资管理委员会、行政人事法务中心经理、总监的异动须经各部主任建议，董事长审查报常务董事会批准，行政人事部备案。第二十一条 总经理的异动由董事长或董事会建议批准。 第六章
