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1、企业文化化复习资资料:企企业文化化与企业业公关一、名词词解释1、企业公公关主体体：广义：企业公公关主体体就是企企业组织织，具体体体现为为企业中中的所有有员工，特特别是企企业中的的各层管管理人员员。狭义：企业公公关主体体就是企企业中专专门担任任公关的的职能机机构，如如企业公公关部。22、企业业公关客客体：就就是企业业公关活活动作用用的对象象。3、企企业公关关中介：就是企企业进行行公关活活动时，用用于作用用和影响响公关客客体的手手段或媒媒介，也也是企业业未来达达到公关关目的采采用的信信息传播播方式。二、选择题题1、收集企企业内部部关系的的信息包包含：企企业人员员状况、企业评评价状况况、人际际关系信
2、信息、企企业员工工期望。三三、简答答题1、怎怎样理解解企业文文化的公公关地位位？(1)企业文文化是企企业公关关的中介介：来源源：考试试大企业公公关中介介的内容容之一是是传播工工具，即即传播的的物质载载体。企业业公关中中介的内内容之二二是传播播工具所所载有的的传播信信息。(22)企业业文化是是企业公公关的最最重要中中介从企业业文化方方面看，企企业文化化形成及及其反展展的具体体方式，其其实就是是企业公公关活动动本身。从从企业公公关方面面看，企企业公关关作为一一种企业业公关主主体向企企业公关关客体传传播信息息的活动动，其传传播的一一切信息息都包含含了企业业文化的的信息。22、根据据迪尔和和肯尼迪迪企
3、业文文化的四四种类型型阐述企企业文化化类型和和企业形形式的关关系？类型型：(1)强人文文化(22)努力力工作，尽尽情享乐乐的文化化(3)赌注文文化(44)过程程文化形式式：(1)强人文文化与企企业公关关形式(2)努努力工作作，尽情情享乐的的文化与与企业公公关形式式(3)赌赌注文化化与企业业公关形形式(44)过程程文化与与企业公公关形式式33、企业业文化是是怎样用用于企业业内部公公关目标标的？(11)企业业内容的的沟通与与协调(2)沟沟通与协协调的必必要性4、企业文文化用于于企业内内部公关关的方式式？采集集者退散散(1)收收集企业业内部关关系的信信息：企企业人员员状况、企业评评价状况况、人际际关
4、系信信息、企企业员工工期望(22)制定定企业内内部文化化公关方方案(3)实施企企业内部部文化公公关方案案(4)评评估企业业内部文文化公关关活动5、制定和和实施企企业内部部文化公公关方案案的内容容？广义：表现为为企业高高层领导导根据特特定的企企业内部部文化公公关目标标，制定定详细的的企业内内部文化化公关计计划和措措施的活活动，这这一活动动大多属属于企业业高层领领导关于于企业内内部文化化公关的的选择和和决策行行为。狭义义：企业业制定内内部文化化公关方方案，只只要表现现为企业业公关部部根据特特定的企企业内部部文化公公关目标标，制定定详细的的企业内内部文化化公关计计划和措措施的活活动。6、评估企企业内
5、部部文化公公关的方方式是什什么？(11)评估估人员进进行直接接观察的的方式来来源：考考试大(22)评估估人员对对文化公公关对象象进行调调查的方方式(3)评估人人员收集集分析各各种相关关资料的的方式评估估企业内内部文化化公关活活动是企企业内部部公关活活动“一一次性循循环”的的最后一一个环节节，“一一次性循循环”意意在表现现这样的的意思：企业内内部文化化公关活活动，从从收集信信息到评评估活动动，处于于周而复复始的不不断循环环之中。77、企业业文化如如何应用用于企业业内部公公关活动动？(1)企业文文化用于于企业内内部公关关的目标标广广义：表表现为企企业高层层领导根根据特定定的企业业内部文文化公关关目
6、标，制制定详细细的企业业内部文文化公关关计划和和措施的的活动，这这一活动动大多属属于企业业高层领领导关于于企业内内部文化化公关的的选择和和决策行行为。狭义义：企业业制定内内部文化化公关方方案，只只要表现现为企业业公关部部根据特特定的企企业内部部文化公公关目标标，制定定详细的的企业内内部文化化公关计计划和措措施的活活动。(22)企业业文化用用于企业业内部公公关的方方式考试试大论坛坛(1)评评估人员员进行直直接观察察的方式式(2)评评估人员员对文化化公关对对象进行行调查的的方式(33)评估估人员收收集分析析各种相相关资料料的方式式评评估企业业内部文文化公关关活动是是企业内内部公关关活动“一一次性循
7、循环”的的最后一一个环节节，“一一次性循循环”意意在表现现这样的的意思：企业内内部文化化公关活活动，从从收集信信息到评评估活动动，处于于周而复复始的不不断循环环之中。88、企业业文化用用于企业业外部公公关的目目标？(11)企业业外部的的沟通与与信任：企业的的外部环环境，具具体包含含三个层层次，即即文化环环境(主主要指一一般文化化环境、民族文文化环境境、地域域文化环环境、异异域文化化环境)、经济济环境(主要指指原料供供应商、竞争对对手和消消费对象象)、社社会环境境(主要要指政府府、金融融机构、税务机机构、社社区、相相关大众众)。环环境分三三个层次次：基本本层次是是顾客即即消费对对象；第第二层次次
8、是原料料供应商商和竞争争对手；第三层层次是企企业生存存和发展展的重要要条件(22)沟通通与信任任的必要要性企业与与外部环环境之间间尽管常常常处于于统一之之中，他他们也常常常处在在矛盾之之中。9、企业文文化用于于企业外外部公关关的方式式？(1)收集企企业外部部关系的的信息：外部公公众构成成、企业业外部形形象、相相关经营营信息、外部公公众需求求(2)制制定企业业外部文文化公关关方案来来源：考考试大的的美女编编辑们(33)实施施企业外外部文化化公关方方案(4)评估企企业外部部文化公公关活动动110、制制定和实实施企业业文化外外部公关关方案是是什么？制制定：(11)从广广义的企企业公关关主体出出发，企
9、企业制定定外部文文化公关关方案，主主要表现现为企业业组织根根据特定定的企业业外部文文化公关关目标，制制定详细细的企业业外部文文化公关关计划和和措施的的活动。(2)从从狭义的的企业公公关主体体出发，企企业制定定外部文文化公关关方案，主主要表现现为企业业公关部部根据特特定的企企业外部部文化公公关目标标，制定定详细的的企业外外部文化化公关的的计划和和措施活活动。实施施：(1)立足于于广义的的企业公公关主体体，实施施这一方方案常常常既是一一种文化化公关活活动，又又包含更更为明确确的其他他目的。来源：考试大大(2)立立足于狭狭义的企企业公关关主体，实实施这一一方案常常常一种种比较纯纯粹的文文化公关关活动
10、。111、怎怎样评估估企业外外部文化化公关活活动的过过程？(11)评估估人员进进行直接接观察的的方式(2)评评估人员员对文化化公关对对象进行行调查的的方式(3)评评估人员员收集分分析各种种相关资资料的方方式。122、企业业文化如如何应用用于企业业外部公公关活动动？(1)企业文文化用于于企业外外部公关关的目标标11)企业业外部的的沟通与与信任：企业的的外部环环境，具具体包含含三个层层次，即即文化环环境(主主要指一一般文化化环境、民族文文化环境境、地域域文化环环境、异异域文化化环境)、经济济环境(主要指指原料供供应商、竞争对对手和消消费对象象)、社社会环境境(主要要指政府府、金融融机构、税务机机构
11、、社社区、相相关大众众)。环环境分三三个层次次：基本本层次是是顾客即即消费对对象；第第二层次次是原料料供应商商和竞争争对手；第三层层次是企企业生存存和发展展的重要要条件。22)沟通通与信任任的必要要性企业与与外部环环境之间间尽管常常常处于于统一之之中，他他们也常常常处在在矛盾之之中。来来源：wwww.exaamdaa.coom(2)企业文文化用于于企业外外部公关关的方式式11)收集集企业外外部关系系的信息息：外部部公众构构成、企企业外部部形象、相关经经营信息息、外部部公众需需求2)制制定企业业外部文文化公关关方案3)实施企企业外部部文化公公关方案案44)评估估企业外外部文化化公关活活动|企业文
12、化化复习资资料：企企业文化化融合一、名词解解释1、民民族文化化：就是是特定的的民族在在长期的的历史发发展过程程中形成成的独特特的行为为模式，以以及民族族群体实实践所创创造的物物质文明明和精神神文明。22、情景景管理：反对严严格死板板地固守守某种管管理制度度和管理理规范，反反对将管管理制度度和管理理规范看看成是神神圣不可可动摇的的教条，倡倡导根据据具体场场合中的的具体情情况进行行管理，倡倡导具体体情况具具体对待待。来源源：考试试大3、科科学管理理：将企企业所有有地管理理活动都都纳入以以科学方方式制定定的制度度与程序序之中，从从而使企企业中所所有的管管理行为为和经营营行为都都按照清清晰地制制度与程
13、程序进行行实施。44、中国国企业文文化国际际化：基本本含义：指中国国企业文文化积极极与其他他民族地地企业文文化相互互交流，平平等对话话，真正正成为国国际企业业文化的的一员。考试大大论坛提高高含义：指中国国企业文文化超越越一个国国家、一一个民族族地水平平，成为为国际上上领先的的企业文文化，能能在一定定程度上上代表国国际企业业文化的的发展方方向。二、选择题题11、中国国民族文文化以儒儒家文化化为中心心，儒家家文化主主要是一一种以“孝孝”与“忠忠”为核核心地伦伦理文化化。2、西西方民族族文化发发源于古古代希腊腊，科学学精神始始终是古古代希腊腊文化的的核心精精神之一一。本文文来源:考试大大网3、人人治
14、精神神注注重人情情、忽视视原则、主观随随意。4、法治精精神忽略人人情、尊尊重原则则、固守守规章。55、人治治精神作作为企业业治理中中以法治治精神为为基础的的升华精精神。6、法治精精神作为为企业治治理中的的一种基基本精神神。来源源：m77、中国国民族文文化的模模糊性特特征应用用到管理理领域，必必然导致致情景管管理。8、科学管管理是将将企业所所有地管管理活动动都纳入入以科学学方式制制定的制制度与程程序之中中，从而而使企业业中所有有的管理理行为和和经营行行为都按按照清晰晰地制度度与程序序进行实实施。9、中国企企业文化化发展的的基本方方向体现现了由经经济全球球化所引引起的中中国企业业文化发发展的客客观趋势势。wwww.xammda.CoMM考试就就到考试试大10、中国企企业文化化发展的的提高方方向体现现了由中中国企业业提高国国际竞争争力的要要求所决决定的中中国企业业文化发发展的主主观趋势势。三、简简答题1、简述民民族文化化与企业业文化的的关系？民民族文化化决定企企业文化化；企业业文化对对民族文文化有反反作用。22、什么么是中西西民族文文化的三三对相互互对立的的特征？考试大大全国国最大教教育类网网站(wwwwExaamdaa。coom)
