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1、员工奖惩制度考评制度为规范完善我厂的规章制度，培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本考评制度。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。一、工作职责和服务态度考核1.修理工班组（按车间班组制为单位进行考核）：1）听从办公室人员调度，同一个工作安排不超过两次，中午和晚上有维修加班的积极不推脱。（当月应得总工资的_%作为考核）2）电话_小时开机并保持畅通，急救任务随叫随到，不推迟，（当月应得总工资的_%作为考核）3）应修车辆竣工后认真检查，客户满意，出厂后无返修。（当月应得总工资的_%作为考核）4）工作服务态度好，不与客户发生争吵，无客户投诉，回访客户满意。（当月应得总
2、工资的_%作为考核）2.办公室人员（按个人为单位进行考核）：1）工作服务态度好，不与客户发生争吵，无客户投诉，回访客户满意。（当月应得总工资的_%作为考核）二、行为规范考评：1.全体员工实行统一着装，挂牌上岗，凡违犯者每次罚款_元。2.按时上、下班，不准迟到、早退、随意请假、旷工及擅离工作岗位，迟到、早退一次扣_元。（上班时间：8：0018：00、下午13：3018：00、值班人员上班时间全天_小时不离岗）3.有事必须请假（原则上每人每月允许两天带薪假）请假必须提前一天向相关领导请假，特殊急事除外，两天以内由车间经理审批，三天（含三天）以上由分管总经理审批，未经批准不上班者以旷工处罚。一个月内
3、旷工_天者扣半个月工资，旷工三天者扣一个月的工资，旷工三天以上者，予以辞退，对当月出满勤的人员实行奖励制度，学员奖30/月，办公室及维修人员奖40/月，车间经理（含负责人）奖50/月。_日考核制度，凡事假超过公司规定的，按缺勤天数扣发应得工资。5.上班时间不准做与本职工作无关的事情，发现一次，扣发工资_元（比如：上班期间喝酒、赌博、看电视，玩手机等）6.凡在公司内打架斗殴、酗酒闹事，发现一次罚款_元，造成损失或人身伤亡的由责任人承担法律责任。7.严禁吃、喝、卡、拿客户钱物，每次罚款_元。8.凡出现违法、违章、违规有损公司形象声誉的行为，并造成极坏影响的一律予以开除。9.尊重客户一切以客户服务，
4、凡服务态度恶劣与客户争吵，下逐客令者，首次批评教育，罚款_元，超过三次者，予以开除。10.严禁个人对外承修车辆，捞取好处费，每发现一次扣发工资_元。三、环境公共卫生考评：（由办公室值班人员每天上班期间不分时段进行考核打分，打分实行三个等级分别为优、良、差，考评成绩在月末进行总结，本负责小组连续_次差评的扣_元，一个月内无_个优的扣_元，一个月全优的奖_元。）1.修理车间卫生，由当日上班人员负责（具体负责人：当日修理车间值班组长）。“优”评分标准：折换下来的废旧配件按要求及时放回规定的位置，不乱丢乱扔，摆放整齐。工具箱柜摆放整齐、工具分类存放，不用工具不能出现在车间地面。车间地面、维修台干净、整
5、洁，维修车辆开走后及时清理地面保持地面干净。“良”评分标准：有任意一项不符合“优”的评分标准。“差”评分标准：有任意两项不符合“优”的评分标准。2.办公室卫生，由当日值班人员负责（文员办公室、材料室由本室上班人员自行打扫。）“优”评分标准：办公桌面干净整洁无灰尘。地面打扫干净无纸宵、烟头、泥土等及时清理垃圾桶无装满遗漏现象。办公电脑及电脑外设保持干净，无灰尘。“良”评分标准：有任意一项不符合“优”的评分标准。“差”评分标准：有任意两项不符合“优”的评分标准。3.维修车上二楼维修间楼梯及厕所卫生，由维修车间保安负责。“优”评分标准：地面干净无纸宵、泥土、烟头等多余垃圾。厕所垃圾桶及时清理干净厕所
6、内墙群无灰尘、泥土及蜘蛛网等“良”评分标准：有任意一项不符合“优”的评分标准。“差”评分标准：有任意两项不符合“优”的评分标准。3.停车场、洗车场卫生，由停车场及洗车工负责。“优”评分标准：地面干净无纸宵、泥土、烟头等其它垃圾。“良”评分标准：有任意一项不符合“优”的评分标准。“差”评分标准：有任意两项不符合“优”的评分标准。_-3-20员工奖惩制度（二）25.因行为不当，公司无法再对其信任;26.其他重大过失或不当行为，导致严重后果;第十六条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十七条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿
7、公司损失;1.造成经济损失_万元以下（含_万元），责任人赔偿_%一_%;2.造成经济损失_万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。第十八条企业领导发现本企业员工犯有本制度第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告;员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。第十九条监察部监察委员会接到报告、检举、揭发，立即报经总经理或董事局批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出处理意见书呈报总经理或董事局批准，交有关部门执行并通知受处分人。第二十条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征
8、求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。第二十一条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过_个月，其他处分不得超过_个月。第二十二条员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申覆之，并以申覆后之核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。第二十三条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）。第二十四条本制度由人事课制定，经呈总经理、董事长核准后公布施行，修正时亦同。员工奖惩制度（三）第九条奖励程序如下：1.员工推荐、本人自荐或单位提名;2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核;3.董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员
9、工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准;属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。第十条处罚办法第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：1.警告;2.记过;3.降级;4.辞退;第十二条员工有以下行为给以警告处分1.在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;2.工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工;3.因过失以致发生工作错误情节轻微者;4.妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;5.无故不参加公司安排的培训课程;6.初次不遵守主管人员指挥;7.浪费公物情节轻微;8.检查或监督人员未认真履行职责;9.遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌;10.出入厂区不遵守
10、规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;11.破坏环境卫生。第十三条员工有以下行为者，给予记过处分：员工奖惩制度（四）1.对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不;2.因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;3.在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;4.未经许可擅带外人入厂参观;5.携带危险物品入厂;6.在禁烟区吸烟者;7.投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益;8.对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;9.在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。10.涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的;2.违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;3.擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失;4.泄漏生产或业务上机密;5.违反公司规定带进出物品;6.遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;7.撕毁公文或公共文件;8.擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失;9.拒绝听从主管人员合理指挥监督;10.违反安全规定措施致公司蒙受重大不利;11.工作时间在工作场所制造私人物件;12.造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利;第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：第4页共4页
