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1、门店销售与月艮务（接待顾客流程及要求）一*接待顾客要求：1、仪容仪表符含蠡司要茹精神饱满X2、熟悉公司基本话术，掌握基本商品知识；土工作流程：咕顾客进店时，应面带微笑招呼顾客。“您好！欢迎光临xxxx”2、随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，应及时上前询问顾容需要什么帮助。V3, 当顾客需要帮助的，应该面带微笑向顾客招II氏使用标准话术叔叔/阿姨，您好，欢迎光临煉X,请问有什么可以帮到您”对顾客称呼要用敬0V11O9汴谢如遇到竈顾客.可称呼姓賂如张大爷，王阿跆u4、如果正忙于接待顾客，另有顾客需要时，应用和缓的语气请稍等，应该J:丿dtUQ说请稍等，我马上回来。5、服务完毕后或
2、顾客离开时，应向顾客致谢:谢谢您，请慢走！”6、闭店后,如有顾客希望购药，要继续留岗服务;o./=.0VPD三接待用语：1、你好,欢迎光临xxx!2、请问需要点什么请稍等!请稍等!4、抱歉，让你久等了，这是您需要的XXX谢谢请慢走！四、服务禁语：1、顾客挑选商品时，禁止说:X不要摸商品,以免弄脏了2）人比较多.请快点！0桃了这么迪不买t）你才实的，.怎瘟史宴换呢12）买的时候干啥去了（3）你卖的时候怎么没看清楚（4）这不是我卖的，我不知道!D9C肯定是你不会用造成的，我们的商品绝对没有问题！-wfatfla958）送商廉不符&费条件不能退卸3、当顾客需要帮忙时，绝对不能对顾客置之不理，更不能说:W我正忙着呢!我没空！13）不耐烦的说等一下袱o闭店后顾客在挑选商品时,不得有任何催促的言行,禁止说:能不ny；D.unIID小D能快点”我们要下班了IDC
