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1、2016年10月高等教育自学考试消费心理学真题（总分：100.00，做题时间：150分钟）一、单项选择题（总题数：20，分数：20.00）1. 消费心理学主要研究（）。（分数：1.00）A. 生产消费B. 精神消费C. 物质消费D. 生活消费 V解析：消费心理学主要研究生活消费。2. 消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有（）。（分数：1.00）A. 整体性 VB. 主观性C. 选择性D. 恒常性解析：消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方 面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有整
2、体性。3. 实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是（）。（分数：1.00）A. 幻觉B. 联觉C. 错觉 VD. 对比解析：化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是错觉，这样实际面积相 等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形，会让消费者感觉多一些。4. 消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有（）。（分数：1.00）A. 稳定性 VB. 整体性C. 独特性D. 倾向性解析：个性的特点，表现为消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾 向。
3、5. 某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。（分数：1.00）A. 习惯型B. 理智型 VC. 情感型D. 挑剔型解析：某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性 格类型为理智型。6. 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于（）。（分数：1.00）A. 固定间隔的强化 VB. 变动间隔的强化C. 固定比率的强化D. 变动比率的强化解析：在固定间隔的时间里对商品进行促销，这种强化方式的类型属于固定间隔的强化。7. 当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知
4、过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于（）。（分数：1.00）A. 想像B. 再认 VC. 回忆D. 思维解析：消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出 来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于再认。8. 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是（）。（分数：1.00）A. 伸缩性B. 发展性C. 周期性D. 多样性 V解析：消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文 化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征
5、是多样性。9. 消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为（）。（分数：1.00）A. 生理风险B. 功能风险 VC. 资金风险。.心理风险解析：消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉 的类型为功能风险。10. 近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于（）。（分数：1.00）A. 奢侈消费文化心理B. 小康消费文化心理C. 享受消费文化心理 VD. 个性消费文化心理解析：享受型消费是以注重物质生活享受为主要目的的消费类型，这种类型的顾客一般都具有 一定的社会地位或“经济实力”，保健品需求热潮反映出的
6、消费文化心理属于享受消费文 化心理。11. 为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是（）。（分数：1.00）A. 跟进服务B. L理沟通 VC. 顾客至上D. 效率第一解析：为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是心理沟通以解决多样化的需 求。12 .对销售服务要求最高的消费群体是（）。（分数：1.00）A. 儿童B. 青年C. 老年 VD. 中年解析：对销售服务要求最高的消费群体是老年。13. 中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于（）。（分数：1.00）A. 喜庆类消费习俗B. 纪念类消费习俗C. 宗教类消费习俗D. 文化类消费习俗 V解析：中国南北地区风格各异
7、的舞龙、舞狮的消费习俗属于文化类消费习俗。14. 在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是（）。（分数：1.00）A. 模仿心理B. 盲从心理C. 从众心理 VD. 需求和动机解析：从众心理通常情况下，多数人的意见往往是对的。服从多数，一般是不错的。不知不 觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗的说就是“随大流气商家经常“做 活动”、搞促销，其利用的是从众心理。15. 具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔？（）（分数：1.00）A. 大众化 VB. 贵族化C. 高档化D. 中档化解析：大众化的消费流行范围最广阔。16 .珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是（）。（分数：
8、1.00）A. 等级包装策略B. 礼品包装策略C. 复用包装策略D. 特殊包装策略 V解析：珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是特殊包装策略。17. 对于日用商品，消费者的价格敏感性（）。（分数：1.00）A. 低BE VC. 适度D. 不规律解析：对于日用商品，消费者的价格敏感性高，如肉蛋奶的商品价格最受民众关注。18. 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是（）。（分数:1.00）A. 营业现场 VB. 办公场所C. 辅助营业环境D. 员工生活休息场所解析：从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是营业现场。19. POP广告属于（）。（分数：1.00）A. 电视广
9、告B. 杂志广告C. 报纸广告D. 商品购买场所设置的广告 V解析：POP广告属于高品购买场所设置的广告，20. 拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是（）。（分数：1.00）A. 程度上和方向上的转变都比较容易B. 程度上和方向上的转变都比较困难C. 程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难 VD. 程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易解析：拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，程度上的转变比较容易，方向上的 转变比较困难。二、多项选择题（总题数：10,分数：20.00）21. 消费心理学的研究方法包括（）。（分数：2.00）A.观察法VB.访谈法VC.实验
10、法VD.问卷法VE.综合调查法V解析：消费心理学的研究方法包括观察法、访谈法、实验法、问卷法、综合调查法。22. 依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为（）。（分数：2.00）入.心境B. 美感 VC. 激情D. 理智感 VE. 道德感 V解析：依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为美感、理智感、道德感。23. 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为（）。（分数：2.00）A. 知识型 VB. 略知型 VC. 不确定型。.盲目型E. 无知型 V解析：根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为知识型、略知型、无知型。24. 在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有
11、明显的（）。（分数：2.00）A. 保护功能B. 选择功能 VC. 维持功能 VD. 计划功能E. 调节与监督功能 V解析：在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的选择功能、 维持功能、调节与监督功能。25. 消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为（）。（分数:2.00）A.风险最大标准B.风险最小标准VC.最小遗憾标准VD.最大限度满足VE.比较满意的标准V解析:消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为风险最小标准、最小遗憾标 准、最大限度满足、比较满意的标准。26. 消费者群体形成的内在因素包括（）。（分数：2.00）A. 性别 VB.
12、年龄 VC. 个性特征 VD. 生活环境E. 兴趣爱好 V解析:消费者群体形成的内在因素包括性别、年龄、个性特征、兴趣爱好。27. 个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有（）。（分数：2.00）A. 新潮B. 固执C. 信赖D. 方便 VE. 熟悉 V解析：个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有方便和方便。28. 消费者所追求的新产品功能主要包括（）。（分数：2.00）A.方便实用VB.经济耐用VC.安全舒适VD.审美情趣VE.风险突出解析：消费者所追求的新产品功能主要包括方便实用、经济耐用、安全舒适、审美情趣。29. 日常生活必需品的特点体现在（）。（分数：2.00）A. 选择性小 VB
13、. 同质性低C. 同质性高 VD. 消费者购买频率高 VE. 消费者购买偶然性大解析：日常生活必需品的特点体现在选择性小、同质性高、消费者购买频率高。30. 增强消费者记忆的广告效果策略包括()。(分数：2.00)A. 语言简洁易懂 VB. 调动消费者联想 VC. 语言含蓄有文采D. 信息适度重复变化VE. 信息力求直观、形象 V解析：增强消费者记忆的广告效果策略包括语言简洁易懂、调动消费者联想、信息适度重复 变化、信息力求直观、形象。三、简答题(总题数：5,分数：30.00)31. 简述消费者意志品质的基本特征。(分数：6.00)正确答案：(1) 意志的自觉性。意志的自觉性是指消费者能充分地
14、认识到自己行动的正确性以及行 动的社会效果。(2) 意志的果断性。意志的果断性是指消费者能够根据所面临的情况迅速地作出分析与决策 执行决策的品质。(3) 意志的自制性。意志的自制性是指消费者善于控制自己的情感并且能够有意识地调节与 支配自己思想与言行的品质。(4) 意志坚韧性。意志的坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困难来完成各种既定的复 杂任务的品质，也就是我们所说的毅力。)解析：32. 简述在购买活动中，不同气质类型消费者的表现。(分数：6.00)正确答案：(1) 多血质的消费者对购物环境及各方面的人物有较强的适应能力，因而在购物时观察 敏锐反应敏捷易于与营业员进行沟通。但有时其兴趣与目标往往因为可选择的商品过多而容 易转移或一时不能取舍。这体现出想象型和不定型的购物行为。(2) 胆汁质的消费者在购物中，追求新颖奇特、具有刺激性的流行商品。他们一旦感到需要 就很快产性购买动机并迅速成交，但又往往不善比较缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢也 会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应。这体现出冲动型的消费行为。(3) 粘液型的消费者不易受广告宣传、商标、包装等的干扰，也较少受他人的影响，对商品 比较了解喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。这体
