销售案例分析及综合技巧运用

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1、无论在哪哪家公司司,无论论公司大大小,最最重要的的资产都都是长着着脚、穿穿着鞋的的”RRichhardd Maanniing“亚洲最最佳雇主主”UT斯斯达康近近日全球球裁员8800人人,直接接成本:2亿人人民币,范范围涉及及行政、研研发、BBU事业部部、PTT(全球球服务部部)等多多个部门门,被裁裁员工从从中层管管理人员员到普通通工程师师。详详细1. 企业裁员的原因“没有哪个管理者能确保给员工一个百分百光明的未来。”Gun Denhart主动裁员行为结构性裁员:由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤消引起的集中裁员。优化性裁员:企业为保持人力资源的质量,

2、根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳的、不能满足企业发展需要的员工的行为。被动裁员行为经济性裁员:于市场因素或者企业经营不善,导致经营状况出现严重困难,盈利能力下降,企业面临生存和发展的危机,为降低运营成本,企业被迫采取裁员行为来缓解经济压力。具体:刚性指标裁员、节省成本的策略性裁员、为博优惠政策型裁员、季节性生产企业裁员、企业战略转移型裁员案例:UT斯达康“不赚钱的业务就要砍掉,这不是公司势利,而是股市势利。”一位被裁的员工属结构性裁员裁员原因:迫于投资者压力进行战略收缩,在盈利持续下跌的情况下,压缩运营支出尽管小灵通市场急剧下滑,但仍是公司现金流的主要来源,此次裁员中小灵通业务部分裁员规模最小

3、。 UT斯达康业务主线示意图 见右栏人数主要裁员分布受影响较小或未受影响部门2004年2003年2002年无线一三.957.214.47终端10.269.843.76宽带2.822.611.58总计27.0319.659.82(单位:亿美元)800人左右运营商事业三部(主要负责中国联通和中国卫通)和运营商事业四部(负责中国移动和铁通),裁员比例高达80宽带事业部,IAD(集成接入设备)、IP话吧等产品线被整体裁撤小灵通:仍是公司现金流的主要来源3G:今年还要招人IPTV:目前UT斯达康已经推出了4款IPTV机顶盒2. 企业裁员成本分析 “裁员实际上最终将付出更大的代价,一个企业最初节省的成本可

4、被随之而发生的费用所抵消”Bill Bliss短期成本遣散费、福利费,辞退员工需要花费时间,重新安排工作给留下的员工,培训那些很幸运留下的员工如何完成他们已经承担的工作,而且还要处理其他与解雇直接有关的员工问题。长期成本混乱、猜疑、挫折、士气低落、生产率下降、忧伤以及组织冲突,一旦公司业务再次转暖,企业主将要花在重新招募员工上的费用将比保留那些老员工所花费的费用更多。UT斯达康此次全球裁员直接成本:2000万到2500万美元主要用于:发放员工补偿金和设备折旧预计裁员支出减少:UT斯达康每季度将减少营运支出4000万美元 隐性成本:如同一位留下的员工所形容:“此次裁员已经伤筋动骨”IBMIBM全

5、球裁减1万到1.3万个工作岗位,并对管理机构进行重组。今年下半年,用于结构调整的费用将在一三-17亿美元。3. 裁员方法“如果你打算解雇员工,无论是让一个人走还是让3,000人走,你首先要考虑的总归是:你的决定对那些留下的人会产生什么影响?”Saul Gellerman谨慎构思裁员战略1.了解过程;2.在裁员过程中传达真实的消息;3.在裁员之后准备好工作流程分配策略;4.与关键员工及时沟通;5.设置考核目标 。 创新性的裁员:“弹性假期”合理确定裁员标准UT斯达康在一些部门,甚至出现了员工积极报名要求离职的情况此次UT斯达康裁员的补偿金制度:每位离职员工可以得到“N3”个月的工资收入,其中N为

6、员工在UT的工作年头,工资收入则将之前12个月的收入平均到每月计算。中层管理人员还有分红等额外补偿,记者熟悉的一位部门经理离职时,就得到了总数近50万元的补偿金。 此次UT斯达康的补偿金制度仅次于当年朗讯裁员(从2000年到2003年间,朗讯在全球裁减了占公司原有员工总数近23的工作职位,历时3年,裁员8万,投入16亿美元)的“N4”,因此也得到了大部分员工的认可。UT斯达康内部员工透露,在一些部门,甚至出现了员工积极报名要求离职的情况,这多少挽回了UT斯达康“亚洲最佳雇主”的一点面子。 UT斯达达康平静静裁员 部门经经理一次次可得550万补补偿xbizz.1663x20005-005-225

7、 一一三:442:449来来源: 21世世纪经济济报道 第377届“世界电电信日”20005年年5月117日,竟竟然成为为1000多名UUT斯达达康员工工与这家家近年来来成长最最快的通通讯设备备制造商商的诀别别之日。 当天,UUT斯达达康(中中国)公公司位于于北京东东方广场场的办公公室气氛氛凝重,“早上刚到办公室,HR就告诉我,明天不用来上班了,当天下午就办完手续,工资发到5月17日。”一位当天离开UT斯达康的员工这样告诉记者。 除北京京之外,杭杭州、深深圳等地地的UTT斯达康康分部,也也在5月月17日日、一八八日展开开了裁员员,范围围涉及行行政、研研发、BBU事业部部、PTT(全球球服务部部

8、)等多多个部门门,被裁裁员工从从中层管管理人员员到普通通工程师师。 来自UUT斯达达康内部部的消息息称,尽尽管公司司对外表表示裁员员方案要要到6月月底才能能出台,但但实际上上,公司司在5月月一八日日已经完完成了绝绝大部分分裁员工工作,“个别外外地办事事处可能能会晚一一两天,但但总的来来看,UUT斯达达康在中中国的裁裁员已经经在上周周全部完完成”。 UT斯斯达康(中中国)公公司总裁裁吴鹰向向本报证证实了已已经完成成在中国国裁员的的消息。据据他称,UUT斯达达康(中中国)公公司此番番裁员人人数在8800人人左右。他他同时强强调,公公司裁员员的消息息在今年年第一季季度财报报中已经经发布,外外界没有有

9、必要过过多关注注。 上述已已经离开开UT斯斯达康的的员工证证实,“由于裁裁员消息息提前披披露,一一些员工工在两三三天前就就已确知知自己是是否会离离开,因因此并未未引起员员工大范范围的情情绪波动动”。 小灵通通未受影影响 从记者者得到的的消息来来看,此此次UTT斯达康康裁员波波及面甚甚广,其其中,受受影响最最大的是是新兴运运营商部部门、宽宽带事业业部和售售后工程程部,甚甚至连代代表未来来发展方方向的33G事业业部也未未能幸免免。 UT斯斯达康(中中国)的的新兴运运营商部部门,即即公司为为与中国国联通、中中国移动动、中国国铁通、中中国卫通通四家运运营商展展开合作作而设立立的部门门(运营营商事业业三

10、部和和运营商商事业四四部,其其中三部部主要负负责中国国联通和和中国卫卫通,四四部负责责中国移移动和铁铁通)。在在此番裁裁员风波波中,这这些部门门被裁员员比例高高达800,“除了联联通和铁铁通与我我们有订订单,留留下一两两个人,剩剩下的人人全部要要走”。 一位此此前任职职于UTT斯达康康(中国国)运营营商事业业三部的的员工告告诉记者者,他所所在的部部门原来来有100个人,但但在此次次裁员中中走了88个,“只剩下下老总和和底下一一个做订订单的”。按照照联通和和UT斯斯达康年年初签订订的手机机采购订订单框架架,合同同金额最最高可达达1亿元元,但这这仍无法法达到UUT斯达达康的预预期。 在宽带带事业部

11、部,IAAD(集集成接入入设备)、IIP话吧吧等产品品线被整整体裁撤撤。 产品线线调整同同时带来来了售后后工程部部门的裁裁员。UUT斯达达康内部部人士透透露,以以华北地地区为例例,2000人的的PT部部门中有有近14被裁裁掉。 UT斯斯达康曾曾花钱收收购进来来的公司司也成为为了裁员员目标。220033年3月月5日,UUT斯达达康以11亿美元元现金收收购3CCOM公公司子公公司CoommWWorkks,将将其1000多项项技术专专利和产产品许可可及全班班人马收收入囊中中。收购购之后,CCommmWorrks的的业务被被打散到到UT斯斯达康原原有的销销售、研研发部门门。一位位负责CCommmWor

12、rks销销售业务务的员工工本以为为不会裁裁到自己己头上,但但最终却却未能幸幸免。据据他透露露,CoommWWorkks从收收购进来来之后就就一直不不赚钱,订订单金额额保持在在每年七七八千万万元。而而收购之之初,UUT斯达达康对CCommmWorrks寄寄予厚望望,“CommmWoorkss每年至至少将为为UT斯斯达康带带来1.2亿美美元的收收入。”吴鹰当当时接受受本报采采访时曾曾表示(详详见本报报20003年33月122日11亿美元元收购CCommmWorrks UT斯斯达康买买什么?)。 一位被被裁员工工向记者者表示,大大家心里里很清楚楚,此次次裁员并并非简单单的末位位淘汰,而而是公司司的战

13、略略调整,“不赚钱的业务就要砍掉,这不是公司势利,而是股市势利。”据了解,UT斯达康(中国)还将设在个别省市的一些办事处整体裁撤,“东北地区已经砍掉了两个一年都拿不到1亿元订单的办事处”。 对于此此次裁员员,UTT斯达康康官方表表示:“被裁的的主要是是一线的的销售人人员,研研发部门门动得不不多。”UT斯斯达康220055年第一一季度财财报显示示,在盈盈利下滑滑30的情况况下,公公司研发发支出达达0.666亿美美元,仍仍较去年年同期的的0.446亿美美元有所所上升。 出人意意料的是是,此次次裁员并并未过多多影响小小灵通业业务。UUT斯达达康内部部员工透透露,小小灵通的的核心网网和终端端都未受受波

14、及,裁裁员规模模最高不不超过110,低低于平均均比例117,而而与小灵灵通业务务密切相相关的中中国电信信(运营营商事业业一部)、中中国网通通(运营营商事业业二部)部部门也全全部得以以保留。“这其实实也不难难理解,小小灵通目目前仍是是公司现现金流的的主要来来源,220044年,小小灵通在在公司全全部收入入中超过过60。”该员工工表示。事事实上,吴吴鹰也曾曾在多个个场合表表示,小小灵通还还有三到到五年的的生命周周期。 对于上上述裁员员消息,吴吴鹰并未未作出正正面回答答。他告告诉记者者,裁员员方案的的具体内内容要等等到6月月底才能能正式对对外发布布。但他他同时也也承认,UUT斯达达康裁掉掉的是“不具

15、备备核心竞竞争力的的部门”。“3G还还得再斟斟酌” 吴鹰对对记者表表示,此此次裁掉掉的部门门并非不不赚钱,而而是赚得得还不够够多,“那些年年收入达达不到22亿美金金的部门门都要被被裁掉,因因为UTT斯达康康已经是是年收入入将近330亿美美金的公公司了,收收入3亿亿美金对对整个公公司也就就是拉动动增长110”。 吴鹰同同时不无无遗憾地地称,此此次被裁裁的部门门中有些些利润率率颇高,但但由于整整体收入入量不大大也必须须放弃。 来自UUT斯达达康内部部的消息息也证实实,一些些订单量量一直上上不去的的部门是是此次裁裁员的首首要目标标。如MMSTPP传输网网,在国国内厂商商重压之之下,该该部门在在国内销销售一直直不理想想,难以以打入干干线市场场,只能能在本地地网接单单,市场场局限在在云南、福福建、

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